WhatsApp 商店与引导式销售
在 WhatsApp 对话中展示产品，引导用户发现商品，并尽可能将购买流程留在聊天中完成。
Hello24
认领Hello24 is a WhatsApp-focused conversational commerce platform for sales, marketing, and customer service. It helps businesses guide shoppers, automate campaigns, recover carts, and manage support conversations in chat.
概览
Hello24 是一款为通过 WhatsApp 销售并支持客户的企业打造的对话式商务平台。该网站将其定位为面向销售、营销和客户服务的工具，可将产品、结账、支付和支持工作流程带入聊天中。
该产品结合了 WhatsApp 商务功能与自动化和团队工具。来源描述了引导式商品搜索、结账链接、WhatsApp 内支付流程、弃购挽回、广播消息、分群以及客服分配，同时还支持 Shopify、WooCommerce、Instagram 私信和 Facebook Messenger 集成。
功能
结账与支付流程
支持精选商品的自动结账、支付集成以及 WhatsApp 内支付流程，以降低订单完成前的阻力。
营销自动化与再互动
发送广播活动、细分客户、自动跟进，并通过有针对性的 WhatsApp 消息挽回弃购购物车。
聊天机器人与线索处理
使用聊天机器人自动化、按主题路由、线索资格筛选、问卷调查和多语言聊天机器人来管理进入的对话。
平台集成
连接 Shopify、WooCommerce、Instagram 私信、Facebook Messenger 和开发者 API，以实现自定义工作流和集成。
分析与团队管理
通过分析功能跟踪活动参与度和客服代理活动，并为支持运营提供共享团队收件箱能力。
使用场景
在聊天中进行对话式销售
使用 Hello24 在 WhatsApp 中引导用户发现产品、回答产品问题，并在不强迫他们转到其他地方进行单独销售对话的情况下将其带入结账流程。
WhatsApp 营销活动
开展广播活动、细分受众，并根据浏览或购买历史发送跟进或再营销消息，以支持复购和促销流程。
购物车挽回与结账完成
挽回弃购购物车、发送结账链接，并使用支付集成或 WhatsApp 内支付流程，降低中途停止购买的客户阻力。
客户服务与客服支持
通过 WhatsApp 处理进入的支持请求，借助聊天机器人自动化、按主题路由以及团队共享客服访问来管理订单问题或服务问题。
与电商平台的商店集成
将 Shopify 或 WooCommerce 商品目录连接到 WhatsApp，让客户可以浏览商品，并完成与现有电商运营相绑定的商务流程。
Pros and Cons
Pros
- 在一个专注 WhatsApp 的平台中涵盖销售、营销和客户服务。
- 支持引导式购物、弃购挽回和 WhatsApp 内支付流程。
- 包含客户分群、广播消息、聊天机器人自动化和分析功能。
- 提供多种集成，包括 Shopify、WooCommerce、Instagram 私信和 Facebook Messenger。
- 在付费计划中提供以团队为导向的功能，例如客服分配和多登录。
Cons
- Growth 和 Pro 标出了价格，但 Enterprise 需要直接联系，因此仅从页面本身无法完全透明地了解全部成本。
- 网站提供的是功能层面的声明，但可用来源对实施步骤、设置复杂度和管理控制的细节有限。
FAQ
Hello24 用于什么？
Hello24 被定位为一个支持 WhatsApp 上销售、营销和客户服务的对话式商务平台。定价页还说明，在其方案中提供免费 Shopify 和 WooCommerce 集成、Instagram 私信集成以及 Facebook Messenger 集成。
Hello24 支持哪些工作流？
来源重点提到了引导式商品搜索、精选商品的自动结账、WhatsApp 内支付、弃购挽回、广播活动、客户分群、聊天机器人自动化，以及高阶方案中的共享客服收件箱。
Hello24 有固定价格吗？
定价页显示了 Growth、Pro 和 Enterprise 方案，其中 Growth 和 Pro 的月费以 USD 和 INR 列出，而 Enterprise 为定制价格。页面还注明价格不包含 WhatsApp 费用和当地税费。
网站提到了哪些集成？
是的。网站提到了与 Shopify、WooCommerce、Instagram 私信和 Facebook Messenger 的集成，以及付费方案中的开发者 API 和自定义集成。
团队可以使用 Hello24 做客户支持吗？
定价页提到 Growth 最多可有 8 个客服登录，Pro 最多可有 15 个，而 Enterprise 支持自定义客服登录数量。这表明该平台面向团队使用，而不仅仅是单用户工作流。
Quick Facts
- 类别
- 对话式商务平台
- 主要渠道
- 核心用途
- 销售、营销和客户支持
- 提到的集成
- Shopify、WooCommerce、Instagram 私信、Facebook Messenger
- 定价模式
- 付费方案，包含 Growth、Pro 和自定义 Enterprise 选项
- 来源域名
- hello24.ai