# Collectly 面向医疗就诊信息采集、患者账单与支付的 AI 收入周期自动化平台 - Findings24: - 网站: - 价格: Freemium - 分类: 商业软件 ## 什么是 Collectly？ Collectly 是面向医疗机构的 AI 收入周期管理平台。它将诊前信息采集、保险核验、费用估算、就诊现场支付和诊后账单处理串联起来，帮助团队管理患者费用相关流程，减少人工跟进。 平台内面向患者的 AI 智能体 Billie 利用电子健康记录（EHR）、诊所管理、保险和账单数据回答问题，帮助患者处理未结清款项。Collectly 服务于医疗集团、医疗系统、账单服务公司、保险公司以及 EHR 或诊所管理系统提供商。 ## Collectly 能做什么？ ### 数字化就诊信息采集 在预约就诊前收集线上签到信息、保险卡、人口统计信息、知情同意书及表单。发送提醒，并在信息采集过程中向患者发起付款请求。 ### 保险资格与保障待遇核验 核查保险覆盖状态，识别其他保险保障，并确定本次就诊适用的定额自付费用及保障待遇。Billie 还可从保险支付方门户获取保障待遇信息和保险计划文件。 ### 患者费用估算 根据保险核定金额及多项保险的给付协调规则，估算患者需承担的费用。支持善意费用估算（Good Faith Estimates），以便在提供医疗服务前告知预期费用。 ### 诊后账单自动化 发送电子和纸质账单，自动跟进账单，并通过短信、电子邮件、聊天及语音进行个性化沟通，帮助结清未付款项。 ### Billie 患者支持 全天候提供账单协助、解释收费、处理争议，并在需要时转交工作人员处理。Billie 还可更新联系方式和保险信息。 ### 支付管理 支持前台收款、已保存银行卡、自动付款、分期付款计划、订阅付款、退款及账务调整。患者可使用 Apple Pay 和 Google Pay 付款。 ## 使用场景 ### 帮助患者做好就诊签到准备 诊所运营团队可在患者到达前收集就诊信息并核验保险，减少数据录入工作，帮助工作人员在预约就诊前处理保险覆盖异常情况。 ### 在就诊前或就诊时收款 前台和财务团队可利用费用估算帮助患者了解预期费用，发起线上预付款请求，并在结账时收取款项及获取患者同意。 ### 处理长期未结清的患者欠款 收入周期团队可协调未付款项的账单、提醒和自助支持，让工作人员集中处理异常情况和复杂争议。 ### 为多个客户提供账单服务 账单和收入周期管理（RCM）公司可将 Collectly 以自有品牌提供给客户诊所，在其服务范围内推广自动化患者账单处理和支持。 ## 常见问题 ### Collectly 如何连接现有医疗系统？ Collectly 列明支持 20 多种 EHR 和诊所管理系统。Billie 使用已连接的 EHR、保险及账单记录，并具备实时读写 EHR 的能力。应在集成过程中明确可用记录和操作的范围，而不应假定所有受支持系统都具备相同能力。 ### Billie 支持哪些语言和渠道？ Billie 提供多语言患者账单支持；Collectly 列明该智能体支持 250 多种语言。其交互渠道包括聊天、短信、电子邮件、语音和网页。 ### Billie 提供哪些监督与管控功能？ Billie 提供带时间戳的交互记录、可用于生成报告的审计追踪记录、活动日志，以及针对敏感账单信息的身份验证和访问控制。 ### 机构如何评估 Collectly？ 医疗机构可预约免费的个性化演示，与 Collectly 团队讨论收入周期管理的重点需求，并了解相关产品。这是用于评估产品的预约演示，并非可持续使用的免费平台套餐。 ## 快速信息 - **类别**: 医疗收入周期管理 - **主要使用团队**: 收入周期、财务、诊所运营及账单服务团队 - **流程覆盖范围**: 诊前、就诊现场及诊后 - **面向患者的 AI 智能体**: Billie - **网站**: https://collectly.co/