# Yalo Yaloは、WhatsApp、アプリ、電話で顧客と対話する大企業向けのモジュール型営業プラットフォームです。商品提案からカタログ、カート、注文までを営業エージェントで支援します。 - Findings24: - ウェブサイト: - 料金: Freemium - カテゴリー: AIチャットボット, AI営業アシスタント ## Yaloとは？ Yaloは、WhatsApp、アプリ、電話を通じた顧客対応を行う大企業向けのモジュール型AI営業プラットフォームです。バーチャル営業エージェント、商品提案、マーケティング、コマース、営業活動、ロイヤルティ、決済連携の各モジュールを組み合わせています。 営業エージェントOrisは、顧客を理解し、商品を提案して注文を成立させることを目的に設計されています。Agent Builderを使えば、チームはビジネスニーズに合わせてエージェントを設計、トレーニング、有効化できます。またYaloは、企業の業務プロセスやデータに合わせたカスタムエージェントも提供します。導入時に必要なチャネルと業務プロセスを定義し、会話対応とカタログ、カート、注文の業務を連携できます。 ## Yaloでできること ### バーチャル営業エージェント Orisは、デジタル営業の過程で顧客のニーズを理解し、商品を提案して注文を成立させることを目的に設計されています。 ### Agent Builderとカスタムワークフロー Agent Builderでビジネスエージェントを設計、トレーニング、有効化できます。またはYaloと連携し、業務プロセスやデータに合わせたカスタムエージェントを構築できます。 ### パーソナライズされた商品提案 Yaloのレコメンデーションモデルは、店舗の履歴や購買習慣を活用した商品提案に使用されています。コマースモジュールでは、カタログ、プロモーション、カートも管理できます。 ### マーケティングとロイヤルティのモジュール 顧客の行動に基づいて通知、プロモーション、リマインダーを調整し、消費者や営業担当者向けのポイント制度やロイヤルティプログラムを作成できます。 ### 営業活動の調整 営業タスクの割り当てと優先順位付け、活動のフォローアップを行い、顧客とのやり取りを通じて営業担当者を支援します。 ### 決済連携 決済プラットフォームを営業ワークフローに接続できます。利用するチャネルに応じて、対象プロバイダーと取引プロセスをご確認ください。 ## 利用シーン ### 小売店向けの対話型注文 WhatsAppなどの対話型チャネルで店舗オーナーとやり取りし、関連商品を提案して、定期的な注文の流れを支援できます。 ### クロスセル・アップセル施策の検証 利用可能なカタログ情報や購買履歴を活用して、提案商品が顧客のカートにどの程度役立つかを検証し、その事業における結果を測定できます。 ### キャンペーンと営業活動の調整 顧客エンゲージメントと営業活動を連携させる必要がある場合、個別に調整したメッセージ、営業タスク、ロイヤルティプログラムを組み合わせられます。 ### 業務プロセスに合わせたエージェントの適応 ビルダーまたはカスタムエージェントの導入を通じて、自社の営業やサービスのワークフローを支援するエージェントのタスクとデータを定義できます。 ## よくある質問 ### Yaloはどのチャネルに対応していますか？ Yaloは、顧客とのやり取りに使うチャネルとしてWhatsApp、アプリ、電話を挙げています。支援したい顧客体験と業務プロセスに合ったチャネルを選択してください。 ### 自社の業務プロセスに合わせたエージェントを作成できますか？ Agent Builderを使って、ビジネスエージェントを設計、トレーニング、有効化できます。またYaloは、企業の業務プロセスやデータに合わせたカスタムエージェントも提供しています。 ### このプラットフォームは販売とコマースをどのように連携しますか？ コマース機能では、商品提案、プロモーション、カタログ、カートを管理します。決済連携が取引の流れを支援し、マーケティング、営業活動、ロイヤルティの各モジュールが顧客体験のその他の段階を担います。 ### Nestléのレコメンデーション事例から何が分かりますか？ Yaloが2025年5月に公表したNestlé Mexicoの事例では、1か月間のA/Bテスト後、平均購入額が約5.3%増加したと報告されています。商品親和性と価格に基づくクロスセル・アップセル施策を検証した事例です。この結果は、他社での成果を予測するものではありません。 ## クイック情報 - **製品カテゴリー**: モジュール型AI営業・対話型コマースプラットフォーム - **主な対象**: 大企業および営業チーム - **対応チャネル**: WhatsApp、アプリ、電話 - **ビジネスモジュール**: マーケティング、コマース、営業活動、ロイヤルティ、決済 - **エージェントの選択肢**: Oris、Agent Builder、カスタムエージェント - **製品ドメイン**: yalo.ai