# Whautomate メッセージ、予約、決済、サポートを一元管理するオムニチャネル基盤 - Findings24: - ウェブサイト: - 料金: Freemium - カテゴリー: AIチャットボット, AI営業アシスタント ## Whautomateとは？ Whautomateは、メッセージング、自動化、予約、支払い、サポートを中心に構築されたオムニチャネル顧客対応プラットフォームです。サイトでは、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、ライブチャット全体の顧客との会話を1つのシステムで管理したい地域の企業やチーム向けに位置付けられています。 中央のチーム受信箱に加え、AIチャットボットツール、一斉配信マーケティング、ワークフロー自動化、予約やクラス予約、請求書発行、フォーム処理を組み合わせています。また、この製品はMeta経由でWhatsApp Business APIへの接続を提供しており、WhatsAppの会話料金はMetaから直接請求され、Whautomateによる手数料の上乗せはありません。 ## Whautomateでできること ### オムニチャネル受信箱 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webサイトのライブチャットからの受信顧客メッセージを、中央の受信箱で管理できます。 ### AIチャットボットと自動化 定義済みのチャットボットテンプレートやGPT搭載ボットを使用して、よくある質問、予約フロー、クラス予約、サポート業務を処理できます。 ### マーケティングと一斉配信 セグメント化されたWhatsAppキャンペーンや予約配信を実行でき、料金はアクティブなコンタクト数とWhatsAppテンプレートメッセージの送信量に基づきます。 ### ワークフロー自動化ルール メッセージ受信やタスク完了をきっかけにアクションを実行するワークフローを作成し、定型的なフォローアップを自動化できます。 ### 支払いとサブスクリプション管理 請求書の送付、支払い依頼、継続サービスや注文のサブスクリプション管理を、プラットフォーム内で行えます。 ### フォームとフィードバック 自動フォームやアンケートを通じて、顧客データ、フィードバック、アンケート回答を収集できます。 ## 利用シーン ### 顧客サポート業務 単一の受信箱から複数のメッセージングチャネルにまたがる顧客の質問に対応し、会話をチームメンバーに割り当て、必要に応じて複雑なケースをAIから人間の担当者へ引き継ぎます。 ### 営業およびキャンペーン配信 セグメント化されたWhatsAppキャンペーン、自動フォローアップ、一斉配信メッセージを送信して、応答率を高め、コンバージョン重視のコミュニケーションを支援します。 ### 予約とアポイントメント 美容室、ウェルネススタジオ、医療機関などのサービス業向けに、予約のスケジュール設定、確認、リマインダーを自動化します。 ### クラス予約ワークフロー 体系的なセッション予約が必要な教育・研修ビジネス向けに、クラス予約、リマインダー、キャンセル対応を管理します。 ### 支払いと継続的な顧客フロー メッセージングだけでは足りない継続サービスやコマースのワークフロー向けに、請求書、支払い、サブスクリプション登録を依頼します。 ## よくある質問 ### Whautomateは、企業が何を行うのに役立ちますか？ Whautomateは、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、ライブチャットなどのチャネル全体で、顧客との会話、予約、マーケティング、支払い、サポートを一元管理する必要がある企業向けに設計されています。 ### 無料トライアルや有料プランはありますか？ 出典では、クレジットカード不要の7日間無料トライアルが用意されています。それ以外の料金はプランベースで、月額および年額の請求オプションが料金ページに表示されています。 ### プランにはどのような機能が含まれていますか？ 料金ページによると、すべてのプランには、受信メッセージ無制限、ボットセッション無制限、自動化無制限、タグとスマートセグメンテーション、AIチャットボット、予約とクラス予約、WhatsApp eコマースストア、請求書と支払い、フォームとアンケート、顧客プロフィール、連携が含まれています。 ### 顧客はどのようにサポートを受けられますか？ はい。サイトのFAQでは、サポートは \[email protected\] へのメール、またはプラットフォーム内のチャットで利用できると案内されています。 ### 顧客データはどこに保存されますか？ サイトによると、データはAWSに保存され、転送中および保存時に暗号化され、シンガポールのデータセンターに保管されます。 ## クイック情報 - **カテゴリ**: オムニチャネル顧客対応プラットフォーム - **主要チャネル**: WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、ライブチャット - **コアワークフロー**: 中央受信箱、AIチャットボット、一斉配信、予約、支払い、自動化 - **料金モデル**: 7日間無料トライアル付きの月額・年額プラン - **請求に関する注意**: WhatsAppの会話料金はMetaから原価で直接請求されます - **ウェブサイト**: whautomate.com