オムニチャネル受信箱
WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webサイトのライブチャットからの受信顧客メッセージを、中央の受信箱で管理できます。
Whautomateとは？
Whautomateは、メッセージング、自動化、予約、支払い、サポートを中心に構築されたオムニチャネル顧客対応プラットフォームです。サイトでは、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、ライブチャット全体の顧客との会話を1つのシステムで管理したい地域の企業やチーム向けに位置付けられています。
中央のチーム受信箱に加え、AIチャットボットツール、一斉配信マーケティング、ワークフロー自動化、予約やクラス予約、請求書発行、フォーム処理を組み合わせています。また、この製品はMeta経由でWhatsApp Business APIへの接続を提供しており、WhatsAppの会話料金はMetaから直接請求され、Whautomateによる手数料の上乗せはありません。
Whautomateでできること
AIチャットボットと自動化
定義済みのチャットボットテンプレートやGPT搭載ボットを使用して、よくある質問、予約フロー、クラス予約、サポート業務を処理できます。
マーケティングと一斉配信
セグメント化されたWhatsAppキャンペーンや予約配信を実行でき、料金はアクティブなコンタクト数とWhatsAppテンプレートメッセージの送信量に基づきます。
ワークフロー自動化ルール
メッセージ受信やタスク完了をきっかけにアクションを実行するワークフローを作成し、定型的なフォローアップを自動化できます。
支払いとサブスクリプション管理
請求書の送付、支払い依頼、継続サービスや注文のサブスクリプション管理を、プラットフォーム内で行えます。
フォームとフィードバック
自動フォームやアンケートを通じて、顧客データ、フィードバック、アンケート回答を収集できます。
利用シーン
“顧客サポート業務”
単一の受信箱から複数のメッセージングチャネルにまたがる顧客の質問に対応し、会話をチームメンバーに割り当て、必要に応じて複雑なケースをAIから人間の担当者へ引き継ぎます。
“営業およびキャンペーン配信”
セグメント化されたWhatsAppキャンペーン、自動フォローアップ、一斉配信メッセージを送信して、応答率を高め、コンバージョン重視のコミュニケーションを支援します。
“予約とアポイントメント”
美容室、ウェルネススタジオ、医療機関などのサービス業向けに、予約のスケジュール設定、確認、リマインダーを自動化します。
“クラス予約ワークフロー”
体系的なセッション予約が必要な教育・研修ビジネス向けに、クラス予約、リマインダー、キャンセル対応を管理します。
“支払いと継続的な顧客フロー”
メッセージングだけでは足りない継続サービスやコマースのワークフロー向けに、請求書、支払い、サブスクリプション登録を依頼します。
よくある質問
Whautomateは、企業が何を行うのに役立ちますか？
Whautomateは、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、ライブチャットなどのチャネル全体で、顧客との会話、予約、マーケティング、支払い、サポートを一元管理する必要がある企業向けに設計されています。
無料トライアルや有料プランはありますか？
出典では、クレジットカード不要の7日間無料トライアルが用意されています。それ以外の料金はプランベースで、月額および年額の請求オプションが料金ページに表示されています。
プランにはどのような機能が含まれていますか？
料金ページによると、すべてのプランには、受信メッセージ無制限、ボットセッション無制限、自動化無制限、タグとスマートセグメンテーション、AIチャットボット、予約とクラス予約、WhatsApp eコマースストア、請求書と支払い、フォームとアンケート、顧客プロフィール、連携が含まれています。
顧客はどのようにサポートを受けられますか？
はい。サイトのFAQでは、サポートは [email protected] へのメール、またはプラットフォーム内のチャットで利用できると案内されています。
顧客データはどこに保存されますか？
サイトによると、データはAWSに保存され、転送中および保存時に暗号化され、シンガポールのデータセンターに保管されます。
クイック情報
- カテゴリ
- オムニチャネル顧客対応プラットフォーム
- 主要チャネル
- WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、ライブチャット
- コアワークフロー
- 中央受信箱、AIチャットボット、一斉配信、予約、支払い、自動化
- 料金モデル
- 7日間無料トライアル付きの月額・年額プラン
- 請求に関する注意
- WhatsAppの会話料金はMetaから原価で直接請求されます
- ウェブサイト
- whautomate.com
Whautomate のトラフィック分析
トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。
- ドメイン評価
- 51