会話ビルダーと自動化
ドラッグ＆ドロップ式ビルダーで自動チャットフローを作成し、受信メッセージを手動対応なしでそのフローに振り分けます。
Trebleとは？
Trebleは、メッセージ配信、一斉配信、顧客との会話を1か所で自動化したい企業向けのWhatsApp Business APIプラットフォームです。サイトでは、AIチャットボット、ドラッグ＆ドロップ式のフロービルダー、ライブエージェントへの引き継ぎ、WhatsAppマーケティング向けのキャンペーンツールを備えたソリューションとして説明されています。
人によるサポートと自動化の両方が必要なWhatsApp向けチームに向けて提供されています。Trebleは、ナレッジベースからFAQに回答し、リードを判定し、会話を要約し、会話データをHubSpotやSalesforceなどのCRMシステムに取り込めると述べており、他のツール向けにはAPI接続も利用できます。
Trebleでできること
有人対応への引き継ぎ
会話に人の対応が必要になったら、自動化からライブエージェントへチャットを引き継げます。
キャンペーン一斉配信
対象 аудиториюを定義し、一斉配信を作成して、複数の連絡先にまとめて配信することで、ターゲットを絞った大量メッセージを送信できます。
AIによるFAQ自動化
ナレッジベースをアップロードすると、AIが繰り返しの質問に回答し、サポートの反復作業を減らせます。
リードの資格判定
ボットに意図を識別させてリードを判定し、その後ワークフローに引き渡すようにできます。
CRMデータの収集と同期
WhatsApp上で質問内容や顧客の意図を記録し、そのコンテキストをCRMシステムに送ってフォローアップやキャンペーン計画に活用できます。
利用シーン
“カスタマーサポートの一次切り分け”
フロービルダーでWhatsAppの受信質問を自動化し、必要な場合のみ人間のエージェントに会話を振り分けます。
“マーケティング一斉配信”
セグメント化した対象者に向けてWhatsAppキャンペーンを送信し、その配信結果を追跡します。
“リード獲得と資格判定”
会話を営業またはCRMワークフローに引き渡す前に、ボットに意図を識別させてリードを判定します。
“CRMの情報充実”
WhatsAppチャットから質問内容や顧客の意図を記録し、フォローアップやセグメント分けに活用してCRM入力に変えます。
“エージェントの生産性向上”
AIを使って繰り返しのFAQに回答し、返信文案を作成し、過去の会話を要約することで、エージェントの定型業務を減らします。
よくある質問
Trebleは何をするものですか？
Trebleは、企業がメッセージを自動化・一斉配信でき、チャットボットの作成、カタログの表示、複数エージェントによるライブチャット対応、Click to WhatsAppキャンペーンでのWhatsApp活用ができるWhatsApp Business APIプラットフォームです。
Trebleは公式のWhatsApp Businessパートナーですか？
はい。Trebleは公式のWhatsApp Business Solutionsパートナー（BSP）であり、2019年からプログラムに参加していると述べています。
Trebleではどのようなサポートを提供していますか？
Trebleは、WhatsApp専門チームによるスペイン語、ポルトガル語、英語でのリアルタイムサポートを提供していると述べています。
TrebleはどのCRMシステムと連携しますか？
TrebleはHubSpotとSalesforceにネイティブ連携し、APIを通じて他のCRMやシステムにも接続できます。
TrebleのAIはどのように機能しますか？
Trebleでは、AIを自動化ワークフロー内および有人対応のやり取りの両方で使用できます。ソースでは、会話全体の対応、FAQ回答、リードの資格判定、メッセージ下書き作成、会話要約を処理できると説明されています。
クイック情報
- カテゴリ
- WhatsApp自動化 / AIチャット
- プラットフォーム
- WhatsApp Business API
- 主な利用者
- 企業およびチームベースのWhatsApp運用者
- 連携
- HubSpot、Salesforce、API接続
- 対応言語
- スペイン語、ポルトガル語、英語
- ソースドメイン
- treble.ai
Treble のトラフィック分析
トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。
- ドメイン評価
- 61