# Thinkstack サポートと営業チーム向けのノーコードAIチャットボット・エージェント作成ツール - Findings24: - ウェブサイト: - 料金: Freemium - カテゴリー: AIコードアシスタント, AIアプリビルダー, AIチャットボット ## Thinkstackとは？ Thinkstackは、サポート、営業、その他の顧客向け業務のためのノーコードAIエージェントおよびチャットボット生成ツールです。チームはチャットボットを作成し、自社のナレッジソースで学習させ、体験をカスタマイズして、Webサイトや他チャネルに埋め込めます。 この製品は、LLMを活用した会話に、アクション、フォーム、条件分岐フロー、連携、人間への引き継ぎを組み合わせています。公開されているヘルプコンテンツでは、ボットに名前を付け、ナレッジソースを追加し、設定を行い、結果をプレビューしてから、埋め込みスクリプトをサイトにコピーする流れが示されています。 ## Thinkstackでできること ### 独自データで学習 URL、アップロードしたファイル、CSV、Q&A入力、Notionワークスペースのコンテンツでチャットボットを学習させ、自分の資料に基づく応答を行えます。 ### Webサイトとチャネルへの埋め込み 埋め込みスクリプトをサイトに貼り付けて、ボットをチャットバブルやチャットウィンドウとして追加し、複数のサイトや他チャネルに展開できます。 ### 自動化とアクション アクションベースのワークフロー、条件分岐フロー、APIトリガー、フォーム、外部連携を設定して、質問への回答以上のことをボットに行わせられます。 ### 人間への引き継ぎルーティング 必要に応じて会話を人間の担当者へ引き継ぎ、問い合わせの文脈に応じて営業やサポートなどのチームへ振り分けられます。 ### ブランドと会話のカスタマイズ チャットボットの名前、サブヘッドライン、プレースホルダーテキスト、ウェルカムメッセージ、外観、ブランドスタイルを、表示先のサイトに合わせてカスタマイズできます。 ### 連携とデータ同期 Zapier、CRM、Google Drive、外部APIなどのツールとボットを接続し、会話中にデータを取得または更新できます。 ## 利用シーン ### カスタマーサポートのエスカレーション ヘルプコンテンツから定型的な質問に答え、未解決の問題は人間の専門担当者へ引き継ぐサポートボットを構築します。 ### 営業とリード獲得 訪問者を判定し、リードを獲得し、ライブ担当者が必要な場合は会話を適切なチームに振り分ける営業チャットボットを作成します。 ### ワークフローの自動化 フォーム、アクション、連携を使ってユーザー情報を収集し、入力内容を検証し、データをCRMや他のシステムに渡します。 ### Webサイトとアプリへの埋め込み Webサイトビルダー上にブランド化したボットを展開し、チャットバブルやウィンドウとして埋め込んで、訪問者に常時利用可能な入口を提供します。 ### 連携アプリのワークフロー 会話後にフォローアップ、通知、チケット作成、データ同期を起動するため、チャットボットをZapierや他の外部ツールと連携します。 ## よくある質問 ### Thinkstackは何に使われますか？ Thinkstackは、URL、ファイル、CSV、Q&A入力、Notionのコンテンツで学習できるAIエージェントおよびチャットボット作成プラットフォームです。ボットはアクション、条件分岐フロー、連携も利用して、単純な応答以上の対応ができます。 ### Thinkstackでチャットボットをどのように設定しますか？ ヘルプガイドによると、ログインして名前を付け、その後ナレッジベースで学習させることでチャットボットを作成します。URLの追加、ファイルのアップロード、Q&Aコンテンツの入力を行ったうえで、設定をカスタマイズして自分のサイトに埋め込めます。 ### 無料プランはありますか？ はい。ソースによると、Thinkstackは永久無料プランを提供しており、開始時にクレジットカードは不要です。 ### どのAIモデルを使用できますか？ ThinkstackはGPT-3.5、GPT-4.0、GPT-4oをサポートしており、ヘルプガイドではモデル選択画面にいくつかのGPT-5およびGPT-4のバリエーションも記載されています。 ### Thinkstackはチャットを人間に引き継げますか？ Thinkstackは、ボットが質問に答えられない場合や、顧客が人間対応を希望する場合に、人間の担当者へ会話を引き継げます。引き継ぎ先は、営業やサポートなど適切なチームに振り分けられます。 ## クイック情報 - **カテゴリ**: AIチャットボット生成ツール - **主な用途**: サポートと営業向けチャットボット - **展開方法**: Webサイトや他チャネルに埋め込み - **ナレッジソース**: URL、ファイル、CSV、Q&A、Notion - **言及されている連携**: Zapier、CRM、Google Drive、外部API - **料金の संकेत**: 永久無料プラン、クレジットカード不要