Teloz

Telozは、ビジネス電話サービス、メッセージ、ビデオ、AI通話対応、レポートを1つの契約で利用できるクラウド型コンタクトセンター兼統合コミュニケーションプラットフォームとして位置づけられています。サイトでは、コンタクトセンターチームが同じプラットフォーム上でオムニチャネルのキューと分析を利用できることも示されています。

料金ページでは、クレジットカード不要の14日間無料トライアルと、月単位または年単位で管理できる有料プランが表示されています。サイトでは、アカウントダッシュボードからアップグレード、ダウングレード、キャンセルができるとも案内されています。

Telozによると、新しいDIDは10分未満で有効化でき、番号のポートインはページによって通常3〜7営業日、または5〜10米国営業日かかります。問い合わせページではデモやサポートの案内があり、料金ページでは有料プランで既存番号を無料で移行できると記載されています。

ソースでは、TelozはSalesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive、Zendesk、Microsoft Teamsなどの例を含むネイティブのCRMおよびメッセージング連携を備えているとされています。また、クリック・トゥ・コール、画面ポップ、通話録音のコンタクトレコードへの書き戻し、公開API/ウェブフックにも言及しています。

この製品は、クラウド電話サービスとコンタクトセンターのワークフローを必要とするチーム、特にサポート、営業、運用チーム向けと見られます。料金ページと製品ページでは、着信ルーティング、AI受付対応、オムニチャネル受信箱、監督、分析といった用途が示されています。