# Support AI

Support AIはサイトのコンテンツやファイル、商品、動画でChatGPT搭載のサポートボットを追加します。

- Findings24: <https://findings24.com/ja/tools/support-ai>
- ウェブサイト: <https://supportai.com>
- 料金: Freemium
- カテゴリー: AIチャットボット, AI営業アシスタント

## Support AIとは？

Support AIは、ChatGPT搭載のカスタムAIサポートbotを企業が作成できるWebサイト向けチャットボットプラットフォームです。Webサイトのコンテンツ、ファイル、製品、動画など、提供した情報をもとに顧客の質問に答えるよう設計されています。

この製品は、コーディングなしでWebサイトに自動サポートを素早く追加する方法として位置づけられています。ホームページによると、データソースを接続し、数回のクリックでチャットボットを導入でき、実際の会話を確認して学習コンテンツを更新することで、時間をかけて回答を修正できます。

## Support AIでできること

### 複数ソースの学習

Webサイトのページ、アップロードしたファイル、動画、または自由入力を使ってチャットボットを学習させ、自社の素材に基づいて質問に答えられるようにします。

### マルチチャネル展開

Webサイトにチャットボットを追加し、ホームページによるとMessengerやWhatsAppなどのチャネルにも拡張できます。

### 回答改善ワークフロー

顧客との会話を確認し、基盤となるコンテンツを更新することで、事業の変化に合わせて応答を洗練できます。

### シンプルな統合

1行のコードでチャットボットを追加し、ホスト型インターフェースまたはAPIで学習コンテンツを管理できます。

### カスタマイズ制御

スタイルや動作を調整して、表示されるサイトやブランドに合わせられます。

### リード獲得

チャットボットがサイト上で顧客の質問に対応している間に、リードを獲得できます。

## 利用シーン

### 顧客サポートの自動化

Webサイトにサポート用チャットボットを追加して定型的な質問に答え、チームが対応すべき手動問い合わせの数を減らします。

### セルフサービスの製品ヘルプ

製品ページ、ドキュメント、動画を使ってボットを学習させ、訪問者が複数のリソースを探さなくても回答を得られるようにします。

### サイト上でのリード獲得

チャットボットが訪問者に応答している間にリードを獲得できるため、サポートとコンバージョン獲得を同じ流れで実現したい企業に役立ちます。

### 継続的なナレッジベースサポート

コンテンツ量の多いサイトにチャットボットを導入し、サイトの変更に合わせて知識を更新することで、回答を最新情報に沿わせます。

### クロスチャネルの顧客チャット

Webサイトへの埋め込みに対応しており、MessengerやWhatsAppへの言及もあるため、同じチャットボットを異なるサイト体験やチャネルで使えます。

## よくある質問

### Support AIはあらゆる種類のWebサイトに統合できますか？

Support AIは、eコマースサイト、サービス業、ブログ、その他のオンラインプラットフォームを含む、幅広いWebサイトに統合できるよう設計されています。ホームページでは、数回のクリックで追加でき、コーディングは不要だと案内されています。

### Support AIは無料で使えますか？

はい。ホームページには月20メッセージの無料プランが掲載されており、料金セクションでは月額29ドルからの有料プランが示されています。

### Support AIの回答はどのくらい正確ですか？

Support AIは、回答の品質は提供する学習データの品質と関連性に左右されると説明しています。また、会話を確認して学習コンテンツを更新することで、時間をかけて応答を改善できると案内しています。

### 訪問者とチャットボットの会話を確認できますか？

はい。Support AIでは、訪問者とチャットボットの会話を確認して、顧客の質問を把握し、ボットの性能向上に役立てられるとしています。

### Support AIはどの言語に対応していますか？

Support AIは、現在50以上の言語に対応していると案内しています。対応言語には、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、中国語、日本語、韓国語、アラビア語、ヒンディー語が含まれます。

## クイック情報

- **カテゴリー**: AIチャットボットプラットフォーム
- **主な用途**: Webサイトの顧客サポートとリード獲得
- **プラットフォーム**: WebベースのSaaS
- **ドメイン**: supportai.com
- **導入方法**: Webサイトへの埋め込み、MessengerおよびWhatsAppチャネルへの言及あり
- **対応言語**: 50以上の対応言語