# StepsAI 各種チャネルで営業・サポート・業務を支援するAIエージェント - Findings24: - ウェブサイト: - 料金: Freemium - カテゴリー: AIおもしろツール ## StepsAIとは？ StepsAIは、ビジネスの顧客接点全体で営業、サポート、タスク実行を支援するAIエージェントプラットフォームです。サイトでは、単なるチャットボット以上の存在として位置づけられており、ビジネスのWebサイト、ドキュメント、FAQ、連携アプリから得た知識を使って、質問への回答、見込み客の選別、リード獲得、アクション実行ができます。 この製品は、Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、その他の対応チャネルで、チャネルごとに個別設定することなく1つのエージェントを使いたいチーム向けに作られています。ソースには、商品レコメンド、注文追跡、チケット振り分け、カート回復、面談予約、AIが依頼を完了できない場合の有人エスカレーションなど、コマースとサポートのワークフローも示されています。 ## StepsAIでできること ### 企業向けに学習した知識ベース エージェントは、ウェブサイト、ドキュメント、FAQ、アップロードされたファイルで学習し、チャネル全体で一貫した知識ベースを使って展開できます。 ### 回答とアクションをひとつの流れで実行 StepsAIは質問に答えるだけでなく、リードの選別、面談予約、注文追跡、チケット振り分け、カート回復などのアクションも実行できます。 ### マルチチャネル展開 サイトでは、Websiteチャット、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、スタンドアロンページへの展開が示されており、1回の設定をどこでも使えます。 ### 連携アプリのワークフロー この製品は、Shopify、WooCommerce、Stripe、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Calendly、Gmail、Slackなどのコマース・サポートツールに接続できます。 ### 有人引き継ぎと受信箱 統合受信箱と有人引き継ぎにより、チームはエスカレーションを確認し、会話のコンテキストを把握し、必要に応じて引き継げます。 ### プランに応じた拡張 料金ページでは、段階的なプラン、利用クレジット、ストレージ、Webクロール、分析、SSO/SAMLやカスタム統合などの企業向け制御が案内されています。 ## 利用シーン ### Eコマースのストアフロントアシスタント 購入の流れの中で、商品に関する質問に答え、レコメンドを提示し、放棄されたカートを回復し、ShopifyまたはWooCommerceのデータに接続します。 ### カスタマーサポートのトリアージ よくあるサポート質問に対応し、チケットを振り分け、依頼が自動化には複雑すぎる場合は有人引き継ぎを使います。 ### リード獲得と営業の見込み客評価 ウェブサイトやメッセージングチャネルの会話から、見込み客を選別し、リードを獲得し、面談を予約します。 ### チャネルをまたぐ顧客対応の継続性 顧客がコンテキストを繰り返さなくても、Website、WhatsApp、Instagramをまたいで会話を継続できます。 ### 連携されたチームワークフロー Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce、HubSpotなどの社内ツールやワークフローにエージェントを接続し、アクション実行タスクに活用します。 ## よくある質問 ### セットアップにはどのくらい時間がかかりますか？ はい。サイトによると、StepsAIは約5分で公開でき、まずウェブサイトのURLから始めて、その後に動作、知識、連携アプリを追加できます。 ### StepsAIはどのチャネルに対応していますか？ StepsAIは、ここで提供されたページでは、Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、APIベースのデプロイに対応しており、チャンネルページにはスタンドアロンページのオプションも表示されています。 ### StepsAIは既存のツールに接続できますか？ ソースによると、Shopify、WooCommerce、Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce、Stripe、Notion、BigCommerce、HubSpot、Google Drive、WhatsApp、Instagramなどを接続でき、サイト上では100以上の統合が参照されています。 ### 料金はどのように仕組みですか？ 料金ページでは、この製品は1クレジット=1件のAI応答というクレジットモデルを採用しており、顧客メッセージは無料で、AIが返信したときのみ課金されると説明されています。 ### AIが答えられない場合はどうなりますか？ ページでは、共通の受信箱、有人引き継ぎ、複雑な依頼に対するエスカレーションが案内されているため、AIだけでは完了できない会話をチームが確認できます。 ## クイック情報 - **カテゴリ**: AIエージェント - **主な用途**: 営業、サポート、ワークフローの自動化 - **チャネル**: Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、API - **デプロイの目安**: 約5分で公開 - **料金モデル**: 顧客メッセージ無料のクレジット制プラン - **Website**: stepsai.co