企業向けに学習した知識ベース
エージェントは、ウェブサイト、ドキュメント、FAQ、アップロードされたファイルで学習し、チャネル全体で一貫した知識ベースを使って展開できます。
StepsAIとは？
StepsAIは、ビジネスの顧客接点全体で営業、サポート、タスク実行を支援するAIエージェントプラットフォームです。サイトでは、単なるチャットボット以上の存在として位置づけられており、ビジネスのWebサイト、ドキュメント、FAQ、連携アプリから得た知識を使って、質問への回答、見込み客の選別、リード獲得、アクション実行ができます。
この製品は、Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、その他の対応チャネルで、チャネルごとに個別設定することなく1つのエージェントを使いたいチーム向けに作られています。ソースには、商品レコメンド、注文追跡、チケット振り分け、カート回復、面談予約、AIが依頼を完了できない場合の有人エスカレーションなど、コマースとサポートのワークフローも示されています。
StepsAIでできること
回答とアクションをひとつの流れで実行
StepsAIは質問に答えるだけでなく、リードの選別、面談予約、注文追跡、チケット振り分け、カート回復などのアクションも実行できます。
マルチチャネル展開
サイトでは、Websiteチャット、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、スタンドアロンページへの展開が示されており、1回の設定をどこでも使えます。
連携アプリのワークフロー
この製品は、Shopify、WooCommerce、Stripe、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Calendly、Gmail、Slackなどのコマース・サポートツールに接続できます。
有人引き継ぎと受信箱
統合受信箱と有人引き継ぎにより、チームはエスカレーションを確認し、会話のコンテキストを把握し、必要に応じて引き継げます。
プランに応じた拡張
料金ページでは、段階的なプラン、利用クレジット、ストレージ、Webクロール、分析、SSO/SAMLやカスタム統合などの企業向け制御が案内されています。
利用シーン
“Eコマースのストアフロントアシスタント”
購入の流れの中で、商品に関する質問に答え、レコメンドを提示し、放棄されたカートを回復し、ShopifyまたはWooCommerceのデータに接続します。
“カスタマーサポートのトリアージ”
よくあるサポート質問に対応し、チケットを振り分け、依頼が自動化には複雑すぎる場合は有人引き継ぎを使います。
“リード獲得と営業の見込み客評価”
ウェブサイトやメッセージングチャネルの会話から、見込み客を選別し、リードを獲得し、面談を予約します。
“チャネルをまたぐ顧客対応の継続性”
顧客がコンテキストを繰り返さなくても、Website、WhatsApp、Instagramをまたいで会話を継続できます。
“連携されたチームワークフロー”
Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce、HubSpotなどの社内ツールやワークフローにエージェントを接続し、アクション実行タスクに活用します。
よくある質問
セットアップにはどのくらい時間がかかりますか？
はい。サイトによると、StepsAIは約5分で公開でき、まずウェブサイトのURLから始めて、その後に動作、知識、連携アプリを追加できます。
StepsAIはどのチャネルに対応していますか？
StepsAIは、ここで提供されたページでは、Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、APIベースのデプロイに対応しており、チャンネルページにはスタンドアロンページのオプションも表示されています。
StepsAIは既存のツールに接続できますか？
ソースによると、Shopify、WooCommerce、Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce、Stripe、Notion、BigCommerce、HubSpot、Google Drive、WhatsApp、Instagramなどを接続でき、サイト上では100以上の統合が参照されています。
料金はどのように仕組みですか？
料金ページでは、この製品は1クレジット=1件のAI応答というクレジットモデルを採用しており、顧客メッセージは無料で、AIが返信したときのみ課金されると説明されています。
AIが答えられない場合はどうなりますか？
ページでは、共通の受信箱、有人引き継ぎ、複雑な依頼に対するエスカレーションが案内されているため、AIだけでは完了できない会話をチームが確認できます。
クイック情報
- カテゴリ
- AIエージェント
- 主な用途
- 営業、サポート、ワークフローの自動化
- チャネル
- Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、API
- デプロイの目安
- 約5分で公開
- 料金モデル
- 顧客メッセージ無料のクレジット制プラン
- Website
- stepsai.co
StepsAI のトラフィック分析
トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。
- ドメイン評価
- 43
StepsAIの代替品
Stable
usestable.com
AI搭載のバーチャルメールボックス・ビジネス住所サービス。郵便のデジタル管理や登録代理人、チーム運用に対応。
Brainbase
usebrainbase.com
複数のモデルやハーネスでAIエージェントを定義・ホスト・拡張・監視できるクラウド。
Dehurdle
dehurdle.com
リアルタイムのフィードバックを受けながら、重要度の高い会話を練習できるAI音声シミュレーションプラットフォーム。営業、サポート、リーダーシップなど顧客対応チームが、重要な会議の前に台本や反論への対応、話し方を練習できます。
ShogunAI
shogunaios.com
ShogunAIは、macOS向けのプライベートなローカルファーストAIメモリーアシスタントです。Mac上の仕事のコンテキストを記録し、情報の想起や各種ツールでのアクションの下書きを支援します。
OmniVibe
www.omnivibe.me
OmniVibeは、専門エージェントを見つけ、共有スレッドで実行し、自分のエージェントを作成できるAIエージェントのマーケットプレイス、ワークスペース、スタジオです。研究、クリエイティブ制作、ビジネス業務など、目的に特化したワークフローに活用できます。