# Relyable RelyableはAI音声エージェント向けのシミュレーション・監視プラットフォームです。テスト会話の生成、通話評価、リアルタイム監視に対応します。 - Findings24: - ウェブサイト: - 料金: Freemium - カテゴリー: AIオブザーバビリティ, AIテストアシスタント, AI音声生成ツール ## Relyableとは？ Relyableは、AI音声エージェント向けのシミュレーションと監視プラットフォームです。リリース前にエージェントをテストし、カスタム評価基準に基づいて通話を採点し、本番通話で発生する問題をその場で監視する必要があるチーム向けに設計されています。 この製品は、自動テスト、評価基準ベースの評価、ライブ監視を1つのワークフローでサポートします。Vapi、Retell、ElevenLabsとネイティブに連携し、さらに提供された番号とAPIベースの監視を通じて通話をルーティングすることで、カスタムエージェントにも対応できます。 ## Relyableでできること ### エージェント接続とインポート Vapi、Retell、ElevenLabsとのネイティブ連携、または提供される番号とAPIを使ってカスタムエージェントをルーティングすることで、音声エージェントを接続します。 ### AI支援のテストケース作成 システムプロンプトからテストケースを生成するか、特定のビジネス目標に沿って定義し、すべてのシナリオを手作業で書かずに網羅性を構築します。 ### ペルソナベースのシミュレーション アクセント、気分、目的などの属性を持つペルソナを作成し、生成したシナリオと組み合わせてさまざまな発信者を再現します。 ### 並列テスト実行 大量のシミュレーション会話を並列で実行し、顧客がエージェントに接触する前にテストできます。 ### 評価基準ベースの評価 カスタムの評価基準と、レイテンシ、感情、顧客満足度などの組み込みメトリクスに対して通話を採点します。 ### リアルタイム監視とアラート ライブ通話を記録・分析し、しきい値を超えた場合はSlack、Email、PagerDuty、Opsgenie、Linear、またはwebhookエンドポイントなどのツールにアラートを送ります。 ## 利用シーン ### リリース前の音声エージェントテスト リリース前にRelyableを使って、実際に近い会話の網羅性を生成し、独自の評価基準でエージェントを採点し、ユーザーより先に不足しているフローを見つけます。 ### 本番通話の監視 本番通話を継続的に監視し、スコアがしきい値を超えたときにアラートを受け取ることで、日次の手動監査なしで問題を把握できます。 ### ペルソナとシナリオの網羅 気分、アクセント、目的など、異なる発信者スタイルを反映したペルソナとシナリオを作成し、さまざまな利用者に対するエージェントの挙動をテストします。 ### 業務通話ワークフロー 予約、キャンセル、日程変更、資格確認、ナレッジベース検索など、ソースで挙げられている一般的な業務フローの検証にこのプラットフォームを使います。 ### カスタムプラットフォームの監視 他の音声プラットフォームを使っているチームは、提供された番号とAPI経由で通話をルーティングし、既存のスタックから移行せずに監視を追加できます。 ## よくある質問 ### Relyableは何をするものですか？ Relyableは、事前に定義したスクリプトやテストケースを使って、人手を介さずにAI音声エージェントを評価する自動テストとして説明されています。また、本番通話を継続的に評価し、異常があれば通知します。 ### どのプラットフォームと連携できますか？ ソースでは、Vapi、Retell、ElevenLabsとのネイティブ連携に対応していると記載されています。また、他のプラットフォーム上のカスタムエージェントについては、プロンプトをアップロードし、提供された番号に通話をルーティングし、APIを使ってリアルタイム監視を行えるとしています。 ### テストのワークフローはどのように動作しますか？ Relyableは、システムプロンプトまたはカスタム目標からテスト会話を生成し、ペルソナやシナリオを作成したうえで、本番の顧客がエージェントを利用する前に、シミュレーション通話を並列実行します。 ### 料金体系はどのようになっていますか？ 料金はクレジット制です。クレジットはシミュレーション通話とライブ通話の評価の両方に使われ、公開されているプランはCore、Premium、Enterpriseです。 ### 無料プランはありますか？ ソースには、別途の無料プランは記載されていません。音声を大規模に運用するチーム向けに、有料の月額プランとEnterpriseへの問い合わせ経路が示されています。 ## クイック情報 - **カテゴリ**: AI音声エージェントのテストと監視 - **プラットフォーム対応**: Vapi、Retell、ElevenLabs、API経由のカスタムエージェント - **主なワークフロー**: シミュレーション会話を生成し、通話を評価し、本番をリアルタイムで監視する - **料金モデル**: クレジットベースの有料プラン - **公開プラン**: Core、Premium、Enterprise - **ソースドメイン**: relyable.ai