# NLPearl

自然言語プロンプトで、人間らしい音声・テキスト対応のコールセンターワークフローを構築できるAI電話・テキスト自動化プラットフォーム。

- Findings24: <https://findings24.com/ja/tools/nlpearl>
- ウェブサイト: <https://nlpearl.ai>
- 料金: Freemium
- カテゴリー: AI営業アシスタント, AI音声生成ツール

## NLPearlとは？

NLPearlは、自然言語プロンプトから人間らしいコールセンターワークフローを構築できる、AI電話・テキスト対応プラットフォームです。複雑なセットアップを必要とせず、必要な内容を自然言語で記述して、音声またはテキストの会話を自動化できるノーコードの方法としてサイト上で紹介されています。

製品はPearl VoiceとPearl Textを中心に構成されています。料金ページには、音声およびテキストの利用向けサブスクリプションプランが掲載されており、含まれるエージェント数、クレジット、分単位またはメッセージ単位の料金に加え、同時稼働エージェント数のカスタマイズや追加サポートに対応するエンタープライズオプションが示されています。

## NLPearlでできること

### プロンプトベースのセットアップ

コード中心のセットアップではなく自然言語プロンプトでAIコールセンターを構築できるため、動作を平易な言葉で記述したいチームにも利用しやすい設計です。

### 音声エージェントのワークフロー

Pearl Voiceを通じて音声ワークフローを実行できます。料金ページには、電話によるやり取りやVoIPベースの接続が記載されています。

### テキストチャネルのエージェントワークフロー

テキストチャネルでのやり取りにはPearl Textを利用できます。料金には、テキストチャネル連携とメッセージ単位の利用が明示されています。

### ワークフローアクション

エージェントのワークフローから、SMS送信、メール送信、通話転送、予約、APIアクセスなどのアクションを実行できます。

### 利用量に基づくプラン設計

クレジット、含まれるエージェント数、利用量に応じた分数またはメッセージ数によってプランを拡張でき、エンタープライズ向けには同時稼働エージェント数をカスタマイズする選択肢があります。

### 連携サポート

サイトの連携エリアを利用して外部システムと製品を接続できます。このページは、対応するプラットフォームやチャネルとの接続を中心に構成されています。

## 利用シーン

### 電話対応ワークフローの自動化

着信または発信の電話対応を自動化したいチームは、Pearl Voiceで通話ワークフローを作成し、SMS、メール、転送、予約、API呼び出しなどのアクションに接続できます。

### テキストチャネルの自動化

テキストベースの会話を扱うサポートまたは業務チームは、メッセージ単位の料金で、テキストチャネルにまたがるメッセージングワークフローにPearl Textを利用できます。

### ノーコードでの会話設定

手作業によるコールセンターのスクリプト作成をプロンプトベースの設定に置き換えたい企業は、ゼロからカスタムシステムを構築する代わりに、やり取りを自然言語で記述できます。

### 大規模な利用環境への展開

より大きな利用量を見込む組織は、同時稼働エージェント数のカスタマイズ、専任サポート、早期アクセス機能に対応するエンタープライズプランを検討できます。

### 利用量とコストの計画

運用コストを比較するチームは、プランを選択する前に、通話、分数、メッセージ、追加オプションに基づいて料金ページで支出を見積もることができます。

## よくある質問

### NLPearlには無料プランまたはトライアルがありますか？

料金ページには、セルフサービス型のサブスクリプションプランとエンタープライズオプションが掲載されています。また、「無料で始める」という案内もありますが、この案内以外に無料アクセスに含まれる内容を確認できる十分な詳細はページ本文に記載されていません。

### NLPearlはどのようなユーザー向けですか？

料金ページには、エージェント数、クレジット、チャネルが含まれるプランが掲載されており、SSO、専任サポート、コンプライアンスオプションなどのエンタープライズ機能も記載されています。このことから、成長中のチームと大規模な導入の両方を対象としていると考えられます。

### どのようなやり取りに対応できますか？

サイトでは、電話や音声でのやり取りに対応するPearl Voiceと、テキストチャネルでのやり取りに対応するPearl Textという2つの製品領域が紹介されています。料金ページには、SMS、メール、予約、通話転送、APIアクセスなどのアクションも記載されています。

### エンタープライズ料金には何が含まれますか？

料金ページには、エンタープライズプランに、同時稼働エージェント数のカスタマイズ、優遇料金、GDPRおよびSOC 2への対応、SSO、専任サポート、早期機能への全面的なアクセスが含まれると記載されています。その他のプランはセルフサービス型のサブスクリプションとして提示されています。

## クイック情報

- **カテゴリー**: AI音声・テキスト自動化
- **主な製品領域**: Pearl VoiceとPearl Text
- **料金モデル**: 利用量に応じたクレジットを含む有料サブスクリプションプラン
- **エンタープライズオプション**: 同時稼働エージェント数のカスタマイズと営業窓口への問い合わせ
- **ソースドメイン**: nlpearl.ai