# Klaviyo

消費者ブランド向けの自律型B2C CRM・AIマーケティングプラットフォーム。メール、SMS、WhatsApp、顧客データ、分析を統合。

- Findings24: <https://findings24.com/ja/tools/klaviyo>
- ウェブサイト: <https://klaviyo.com>
- 料金: Freemium
- カテゴリー: AIメールマーケティング, AIマーケティング分析

## Klaviyoとは？

Klaviyoは、マーケティング、サービス、分析、顧客データを1か所で管理したいブランド向けの自律型B2C CRMとAIマーケティングプラットフォームです。サイトでは、顧客データプラットフォーム、リアルタイムシグナル、AIエージェントを組み合わせ、顧客ジャーニー全体で作業を自動化する、記録と実行の両方のためのシステムとして位置づけています。

製品サイト全体で、Klaviyoはメール、SMS、RCS、WhatsApp、モバイルプッシュ、レビュー、Webイベントのサポートに加え、マーケティング自動化、カスタマーサービス、分析を提供すると説明しています。また、K:AI Marketing AgentとK:AI Customer Agentを強調しており、これらはキャンペーンの作成、質問への応答、製品の提案、そして顧客データをより迅速に活用するための支援を行えます。

## Klaviyoでできること

### オムニチャネルマーケティング

メールやテキストキャンペーンに加え、RCS、WhatsApp、モバイルプッシュ、レビューを1つのプラットフォームから実行し、顧客のアクティビティを各配信に反映できます。

### AIによるキャンペーン作成

K:AI Marketing Agentを使って、URLからすぐに公開できるキャンペーン、フロー、サインアップフォームを作成し、その後も新しいアイデアやキャンペーンで改善を続けられます。

### AIによるカスタマーサポート

SMS、Webチャット、メールベータをまたいで、K:AI Customer Agentがサポート質問の解決、会話の振り分け、製品おすすめの提示を行います。

### 顧客データプラットフォーム

行動、取引、エンゲージメントのデータから統合された顧客プロファイルを構築し、リアルタイムシグナルをセグメンテーションとパーソナライズに活用できます。

### 分析とレポート

事前構築済みおよびカスタムのダッシュボード、アトリビューション、ファネル分析、推奨事項で成果を追跡し、何が結果を生むのかを把握できます。

### 連携とAPI

350以上の連携とAPIを通じて、eコマース、配送、ロイヤルティ、広告、その他のシステムを接続し、リアルタイムのデータ同期も含めて対応します。

## 利用シーン

### オムニチャネルのライフサイクルマーケティング

1つの顧客ビューからメールやテキストキャンペーンを作成し、リアルタイムの行動を使ってチャネルごとにメッセージを最適化します。

### キャンペーンとフローの設定

Marketing AgentにURLから公開可能なキャンペーン、自動フロー、サインアップフォームを生成させ、新規チームのセットアップ時間を短縮します。

### AI支援カスタマーサービス

Customer Agentを使って、SMS、Webチャット、メールベータ全体で質問への回答、製品提案、定型的なサポート対応を行います。

### 成果分析と最適化

セグメント、ダッシュボード、アトリビューションビューを作成して、どのキャンペーンやチャネルが売上とリピート購入を生み出しているかを把握します。

### データ連携自動化

連携とAPIを通じてeコマースや業務システムを接続し、顧客、商品、注文データをリアルタイムでKlaviyoに同期します。

## よくある質問

### Klaviyoとは何ですか？

Klaviyoは、顧客データを統合し、メール、SMS、RCS、WhatsApp、モバイルプッシュを1つのシステムで自動化する自律型B2C CRMとAIマーケティングプラットフォームです。

### Klaviyoには無料プランがありますか？

はい。Klaviyoは、コア機能を備えた無料プランを提供しており、有料プランは連絡先数やメール、SMSなどのチャネル利用量に応じて拡張されます。エンタープライズ向け価格も利用できます。

### Klaviyoはどのような連携を提供していますか？

Klaviyoは、Shopifyなどのeコマースプラットフォーム向けのネイティブ統合に加え、決済プロバイダー、CRM、分析ツール、メッセージングプラットフォーム向けのコネクタをサポートしています。また、エージェント型ワークフロー向けのChatGPT、Claude、MCPのオプションも紹介しています。

### Klaviyoはどのチャネルをサポートしていますか？

Klaviyoは、メール、SMS/Text、RCS、モバイルプッシュ、WhatsApp、Webイベントをサポートしており、これらのシグナルは1つの顧客プロファイルに統合されます。

### Klaviyoはエンタープライズチームをどのように支援しますか？

エンタープライズブランド向けに、Klaviyoはデータ、実行、分析、API、webhook、SDK、warehouse sync、そして大規模利用向けの専任サポートを組み合わせた統合B2C CRMとして位置づけています。

## クイック情報

- **カテゴリ**: B2C CRM / AIマーケティングプラットフォーム
- **プラットフォームの種類**: 自律型の顧客関係管理およびマーケティングプラットフォーム
- **主な利用者**: B2Cおよびeコマースブランド
- **ソースドメイン**: klaviyo.com
- **価格**: 無料プランあり。有料プランとエンタープライズ価格も提供
- **連携**: 350以上の連携とAPI