# Keybe SmartChatを中心に、オムニチャネル対話、リード獲得、自動化、レポートに対応するAI営業・顧客コミュニケーションスイート。 - Findings24: - ウェブサイト: - カテゴリー: AIチャットボット, AI営業アシスタント ## Keybeとは？ Keybeは、AI支援チャット、リード獲得、自動化、レポートを中心に構築された営業・顧客コミュニケーションスイートです。サイトではSmartChatを中心製品として示し、CDP、Funnels、メトリクス、フロー、アウトバウンドメッセージ、カタログ向けの関連モジュールも用意されています。 主な役割は、チームがチャネルをまたいだ会話を管理し、その会話の中から営業機会を見つけ、関連する営業ワークフロー全体へ有用なデータをつなぐことです。ホームページと製品ページでは、顧客とのやり取りを一元化し、営業とサポートの両方の業務を支援したい企業向けとして位置づけられています。 ## Keybeでできること ### オムニチャネル受信箱 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Web Chatの会話を1つのワークスペースに集約し、ツールを切り替えずに対応できるようにします。 ### 複数エージェント対応 複数の担当者が同じ会話の流れを扱えるようにしつつ、アクティビティを整理してチームに可視化します。 ### 会話の整理 会話をスペースごとに整理し、チャネル、担当者、ステータスでフィルターを適用して、チーム、プロジェクト、地域、キャンペーンごとに作業を分けて管理できます。 ### AI支援データ取得 メールアドレス、電話番号、営業機会、IDデータ、人口統計データを検出し、その情報をCRM、CDP、Contacts、Funnelsに連携します。 ### メトリクスと追跡性 応答時間、チームのアクティビティ、会話履歴、満足度調査を追跡し、サービスや営業の意思決定を支援します。 ### 自動化とキャンペーンツール Flows、Outbound、リマインダー、自動割り当て、チームチャット、WhatsApp、Email、SMS全体の一括メッセージングを使って、自動フォローアップとアウトリーチのワークフローを実行します。 ## 利用シーン ### 顧客との会話の一元化 SmartChatを使ってSNSやWebチャネルのチャットを1つのキューに集約し、複数の担当者が文脈を失わずに回答できるようにします。 ### リードの取得と選別 AIによる検出とCRM/CDPへの受け渡しを使って、進行中の会話からメールアドレス、電話番号、営業機会を取得します。 ### チーム運用の整理 スペース、フィルター、リマインダー、チームチャット、自動割り当てを使って、営業またはサポート業務をキャンペーン、チーム、ステータスごとに分けて管理します。 ### フォローアップとアウトリーチの自動化 Outbound、Flows、そしてスイート全体を使って、フォローアップの自動化、キャンペーン送信、会話データの下流営業活動への接続を行います。 ### 既存システムとの接続 サイトに掲載されている統合を使って、Keybeを既存のコマース、CRM、スプレッドシートのワークフローと接続します。 ## よくある質問 ### Keybeには何が含まれていますか？ Keybeは、SmartChat、CDP、Funnels、KB: Metrics、KB: Flows、Outbound、Catalogを中心とした営業スイートを提供しています。サイトではSmartChatを会話の一元管理向け製品として位置づけ、より広いスイートではリード獲得、分析、自動化、キャンペーン、ショッピング体験をカバーしています。 ### サイトにはどのチャネルと統合が表示されていますか？ SmartChatは、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Web Chatの会話を1か所にまとめます。統合ページでは、VTEX、Google Sheets、Wasi、RD Station、WooCommerce、Shopify、HubSpotも接続済みシステムとして掲載されています。 ### Keybeはどのような企業向けですか？ サイトによると、SmartChatは中小企業から多国籍企業まで、さまざまな規模の企業向けに設計されており、Keybeは複数の業界で使われています。ホームページでは、自動車、営業、カスタマーサービスのシナリオも強調されています。 ### チーム向けのプランを確認するにはどうすればよいですか？ SmartChatの公式ページからWhatsAppでKeybeに連絡できます。利用チャネルとチームの要件を伝え、登録前に対象モジュール、利用上限、費用を確認してください。 ### Keybeを導入する前に購入者が確認すべきことは何ですか？ 接続するメッセージチャネルとCRM・CDPのデータ、担当者への会話の割り当て方法、必要な権限やレポートを確認してください。設定範囲と日程はKeybeと相談してください。 ## クイック情報 - **カテゴリ**: AI営業スイート - **主要モジュール**: SmartChat - **表示されているチャネル**: WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Web Chat - **表示されている統合**: VTEX、Google Sheets、Wasi、RD Station、WooCommerce、Shopify、HubSpot - **ソースドメイン**: keybe.ai - **プランの相談**: 公式WhatsAppリンクからKeybeへ問い合わせ