# Kaily

営業・サポート・自動化向けのマルチチャネルAIエージェント

- Findings24: <https://findings24.com/ja/tools/kaily>
- ウェブサイト: <https://copilot.live>
- 料金: Freemium
- カテゴリー: AIコードアシスタント, AIチャットボット, AI営業アシスタント

## Kailyとは？

Kaily（旧Copilot.live）は、会話型インターフェースを通じて販売、課題解決、定型業務の自動化を行いたいチーム向けのAIエージェントプラットフォームです。サイトでは、単なるチャットボットではなくAIチームメイトとして位置づけられており、Webサイト、WhatsApp、モバイルアプリ、音声通話、公開Webページへの展開オプションがあります。

この製品は、エージェント作成、データソース接続、ワークフロー自動化、分析、人への引き継ぎを組み合わせています。料金ページでは、KailyはGrowth、Business、Enterpriseの各プランで提供されており、セルフサーブの上位プランには30日間の無料トライアル、Enterpriseには個別価格が用意されています。

## Kailyでできること

### エージェントビルダー

ブランドの声に沿って応答し、顧客向けのさまざまなユースケースにわたって会話を処理するエージェントを構築できます。

### データソース

ライブソースを接続して、応答を静的なFAQではなく最新情報に基づかせることができます。

### AIワークフロー

ノーコードのワークフローを使ってアクションをトリガーし、単純な返信以上の自動化を支援できます。

### 分析

解決時間、CSAT、サポートアクティビティを1つのダッシュボードで確認できます。

### リード獲得と人への引き継ぎ

リードを収集し、顧客をサポートし、必要に応じて会話を人間に引き継げます。

### マルチチャネル展開

同じエージェントをウィジェット、Webページ、WhatsApp、通話体験に展開でき、メールとSlackは近日対応予定として記載されています。

## 利用シーン

### 営業とリード獲得

Kailyを使って、導入前の会話を処理し、リードを収集し、ブランド化されたチャット体験を通じて関心のある見込み客を振り分けます。

### カスタマーサポート

顧客の質問に答え、人への引き継ぎを提供し、24時間体制の対応でサービスチームを支援するために使用できます。

### ワークフロー自動化

ノーコードワークフローとデータソース同期を使って、繰り返し発生する運用タスクを自動化し、回答を最新に保ちます。

### 商品発見

AJIOの事例にあるように、自然言語のリクエストに基づいて買い物客が商品を見つけられるよう、会話型検索を活用できます。

### サポートパフォーマンス追跡

分析機能を使って解決時間とCSATを監視し、その後エージェントの応答とエスカレーション方法を改善します。

## よくある質問

### Kailyは何に使われますか？

Kailyは、営業・課題解決・業務の自動化を行えるAIチームメイトとして紹介されています。サイトでは、チャット、Webサイト、モバイルアプリ、音声通話、公開Webページで利用できるほか、WhatsAppにも対応した連絡・展開オプションがあるとされています。

### Kailyには無料トライアルがありますか？

料金ページでは、GrowthプランとBusinessプランに30日間の無料トライアルがあり、クレジットカードは不要と記載されています。Enterpriseは営業窓口への問い合わせ形式です。

### Kailyはどこに展開できますか？

料金ページとホームページでは、ウィジェット、Webページ、WhatsApp、通話での展開オプションが示されています。料金ページにはメールとSlackは近日対応予定とあり、ホームページではモバイルアプリとAI音声通話にも触れています。

### Kailyはどのようなタスクを処理できますか？

サイトでは、AIチャット、AI音声通話、ノーコードワークフロー、データ収集、自動データソース同期、エージェント支援などのワークフローが紹介されています。AJIOの事例では、商品発見や会話型検索を支援できることが示されています。

### 利用制限はありますか？

料金ページには、プランごとにメッセージクレジット、データソース文字数、ページクロール上限が記載されており、利用量はプランレベルで制限されます。Enterpriseプランでは個別の上限も表示されています。

## クイック情報

- **ブランド**: Kaily (formerly Copilot.live)
- **カテゴリー**: AIエージェントプラットフォーム
- **Webサイト**: copilot.live
- **主な用途**: 営業、サポート、業務自動化
- **料金**: GrowthとBusinessには30日間の無料トライアルがある有料プラン、Enterpriseは個別見積もり
- **展開チャネル**: ウィジェット、Webページ、WhatsApp、通話、モバイルアプリ