# Feedyou Feedyouは顧客・従業員向けの業務連絡を支援するAIチャットボット、音声ボット、メールアシスタントを構築します。 - Findings24: - ウェブサイト: - 料金: Freemium - カテゴリー: AIチャットボット, AIメールアシスタント, AI営業アシスタント ## Feedyouとは？ Feedyouは、AIチャットボット、ボイスボット、メールアシスタント、およびそれらを管理するためのプラットフォームを提供します。製品ページでは、Web、電話、メール、メッセージングの各チャネルにわたる定型的なコミュニケーションを自動化する、顧客・従業員向けサポートソリューションとして位置付けられています。 サイトでは、単独のチャット機能よりも実用的なワークフロー自動化を重視しています。たとえば、FAQへの回答、問い合わせの振り分け、メールの分類、返信文案の作成、パスワード再設定の対応、オンボーディングやサービスデスク業務の支援などです。料金は見積もりベースで、カスタムアシスタント用プランとFeedyou Platformライセンスは別々に用意されています。 ## Feedyouでできること ### デジタルチャネル向けAIチャットボット 24時間365日対応で、Webサイト、モバイルアプリ、インスタントメッセージング上の顧客・従業員との会話を処理します。 ### 通話対応向けAIボイスボット スマートルーティングと感情分析により、電話ベースのサポートで着信・発信通話を管理します。 ### AIメール自動化 受信メールをトピック、緊急度、文脈で分類し、自動転送し、返信案を作成します。 ### システムとデータの統合 CRM、ERP、CCaS、ATS、HRIS、CMS、チケッティングツール、商品フィードなどのシステムやサードパーティサービスと接続します。 ### セルフサービスでのプラットフォーム管理 Feedyou Platformを使って、変更のたびに開発者を必要とせず、アシスタントの更新、カスタマイズ、監視、管理ができます。 ### 会話分析 チャネル横断の会話を分析し、自動化の機会を特定してチームの生産性を向上させます。 ## 利用シーン ### カスタマーサポートのセルフサービス Webサイトやメッセージングチャネル上のチャットボットを使って、定型的な質問に回答し、ユーザーを情報へ案内し、サポート対応件数を削減します。 ### 電話サポートと通話自動化 着信・発信通話にボイスボットを使い、ルーティング、一般的なアカウント操作、大量通話の処理を行います。 ### 受信トリアージと返信文案作成 メールボットを使ってメールを分類し、適切なチームに転送し、繰り返しの問い合わせを担当するオペレーター向けに返信案を作成します。 ### 人事および社内業務 採用、オンボーディング、社内ヘルプデスク、アンケート、サービスデスクのワークフローにプラットフォームを活用し、従業員が迅速な回答や案内手順を必要とする場面を支援します。 ### 営業・コマース業務 会話型アシスタントを使って製品検索、注文関連の質問対応、Eコマースや不動産でのリード獲得やキャンペーン支援を行います。 ## よくある質問 ### Feedyouは何を提供していますか？ Feedyouは、カスタムのAIチャットボット、ボイスボット、メール自動化ソリューションに加え、アシスタントを作成・管理するためのFeedyou Platformを提供します。 ### セットアップには通常どのくらいかかりますか？ サイトによると、チャットボットのプロトタイプは約2週間で稼働可能で、完全導入はワークフローによっては通常数週間かかります。AI Emailbotのページでは、導入は通常約4週間と案内されています。 ### どのようなチームがFeedyouを使っていますか？ Feedyouのソリューションは、カスタマーサポート、HRやバックオフィス業務、Eコマース、公共部門のサポート、金融サービス、不動産、ITサービスデスク業務で使用されています。 ### Feedyouの料金体系はどうなっていますか？ 料金ページによると、FeedyouはカスタムAI仮想アシスタントおよびFeedyou Platformのライセンスプランについて見積もり依頼ベースの価格を提供しており、節約額の計算ツールやデモ予約も用意されています。 ### Feedyouは他のシステムと連携できますか？ はい。各ページではチャット、音声、メールのアシスタントが紹介されており、チャットボットのページでは、CRM、ERP、CCaS、ATS、HRIS、CMS、チケッティングツール、商品フィードなどのシステムやサードパーティサービスと接続できると説明されています。 ## クイック情報 - **カテゴリ**: AIカスタマーサポート自動化 - **製品ファミリー**: AIチャットボット、ボイスボット、メールボット、プラットフォーム - **主な用途**: 顧客・従業員コミュニケーション業務の自動化 - **価格**: 見積もりベース - **ドメイン**: feedyou.ai - **対応言語 / チャネル**: チャットと電話のやり取りで48以上の言語に対応と記載