# Droxy

ウェブサイト、メッセージ、電話、ソーシャルチャンネルでの顧客対応を支援するAIエージェントプラットフォーム。応答の自動化、リード獲得、適切な担当者への振り分けを通じて、機会損失の防止に役立ちます。

- Findings24: <https://findings24.com/ja/tools/droxy>
- ウェブサイト: <https://droxy.ai>
- 料金: Freemium
- カテゴリー: AIリード獲得, AIチャットボット, AI営業アシスタント

## Droxyとは？

Droxyは、複数のチャネルにまたがる顧客対応コミュニケーション向けのAIエージェントプラットフォームです。サイトでは、ウェブサイトのチャット、メッセージ、通話、コメントへの返信を管理し、企業がより一貫して応答し、機会損失を避けられる「AI搭載の従業員」として位置付けられています。

この製品は、ナレッジベースの回答、リード獲得、人への引き継ぎ、さまざまなチャネル向けの展開オプションを組み合わせ、顧客とのやり取りを収益につなげるよう設計されています。料金ページには段階的な有料プランが掲載され、代理店向けページでは、自社ブランドでカスタムAIエージェントを構築・再販したい代理店向けに、ホワイトラベルのエージェントが紹介されています。

## Droxyでできること

### マルチチャネルの顧客対応エージェント

ウェブサイト、メッセージ、電話、コメントベースのやり取り向けにAIエージェントを構築し、1つのシステムでチャネルをまたぐ顧客対応を処理できます。

### ナレッジベースに基づく回答

ウェブサイトや企業のナレッジを使ってエージェントをトレーニングできます。ナレッジソースとしてGoogle Driveが掲載されており、料金比較にはナレッジの自動同期も示されています。

### リード獲得とワークフローツール

同じプラットフォームから、リードの収集、予約のスケジュール設定、通話の転送、人への引き継ぎ、フォローアップの送信を行えます。

### ブランドとトーンのカスタマイズ

エージェントの外観、トーン、スタイルをカスタマイズし、企業のブランドボイスやコミュニケーションの好みにより合った回答にできます。

### 会話分析

会話の表示とエクスポート、AIによる会話分析の確認、連絡先データの抽出を行い、エージェントのパフォーマンスを追跡できます。

### 展開と自動化

ウェブサイト、クライアントのチャネル、共有リンクにエージェントを展開し、ZapierやカスタムAPIリクエストなどのAPI・自動化オプションを利用できます。

## 利用シーン

### ウェブサイトサポートとリード獲得

ウェブサイトや企業のナレッジでトレーニングしたエージェントを使ってサイト訪問者のよくある質問に答え、見込み度の高いリードを次のステップへ振り分けます。

### ホームサービスの受付

スタッフが多忙または不在のときに、寄せられたサービス依頼、予約のスケジュール設定、緊急の質問に対応します。

### 医療機関の受付サポート

受付の負担を軽減しながら、患者の予約、予約変更、サービス・営業時間・ポリシーに関する一般的な質問をサポートします。

### 代理店によるクライアント向け提供

クライアント向けにホワイトラベルのエージェントを作成、カスタマイズ、展開し、1つのプラットフォームから監視・最適化できます。

### チャネル横断の顧客コミュニケーション

メッセージ、電話、コメントベースのやり取りを利用して顧客コミュニケーションを一元化し、機会損失を減らします。

## よくある質問

### Droxyは何をしますか？

Droxyは、ウェブサイト、メッセージ、電話、ソーシャル／コメントでのやり取りに対応し、チャネルをまたいで顧客からの質問、メッセージ、通話を処理できるAIエージェントを提供します。料金ページには、エージェントを任意のチャネルに展開できることも示されています。

### Droxyには有料プランがありますか？

料金ページには、Basic、Advanced、Enterpriseの各プランが掲載されています。Basicは月額16ドル、Advancedは月額80ドル、Enterpriseは月額240ドルからです。

### Droxyはどのチャネルと連携に対応していますか？

サイトでは、ウェブサイト連携、Discord、Messenger、Instagram、WhatsApp、電話、そして近日対応予定のコメント返信が示されています。料金比較には、Zapier、Droxy API、独自のAPIキーを持ち込むオプションも記載されています。

### エージェントにナレッジを追加するにはどうすればよいですか？

ホームページでは、エージェントをウェブサイトや企業のナレッジでトレーニングできると説明されています。料金ページには、ナレッジソースとしてGoogle Driveと、ナレッジの自動同期が含まれています。

### Droxyはセルフサービスのチーム向けですか、それとも代理店向けですか？

利用可能なページには、詳細なセットアップ手順は記載されていません。ただし、ホームページでは数分でエージェントを立ち上げて監視できると説明され、代理店向けページでは、クライアントのチャネル上でエージェントを作成、カスタマイズ、共有、展開する方法が紹介されています。

## クイック情報

- **カテゴリー**: AIエージェントプラットフォーム
- **主な用途**: チャネル横断の顧客対応自動化
- **料金**: 有料プランは月額16ドルから
- **ウェブサイト**: droxy.ai
- **代理店での利用**: クライアント業務向けのホワイトラベルエージェント
- **主なワークフロー**: ウェブサイトチャット、メッセージ、電話、リード獲得、人への引き継ぎ