# DevRev 製品・サポート・営業データを横断するAIネイティブな検索、自動化、エージェントワークフロー基盤 - Findings24: - ウェブサイト: - 料金: Freemium - カテゴリー: AIナレッジベース, AI検索エンジン, AIコードアシスタント ## DevRevとは？ DevRev の Computer は、Native Shared Memory を中心に構築された AI ネイティブプラットフォームで、ライブな製品・サポート・営業データを横断して推論する方法として説明されています。この製品は、別々のツールではなく同じ共有データレイヤーから検索、自動化、文脈に応じた回答を必要とするチーム向けに位置づけられています。 このサイトでは、Computer をカスタマーサポート、営業、エンタープライズ検索、サービスデスク自動化、運用など複数のチーム向けプラットフォームとして紹介しています。Agent Studio は、そのプラットフォームを拡張するノーコード環境であり、より高リスクな操作に対しては人による監督とガードレールを維持しながら、ワークフローのテスト、デプロイ、最適化を行えるエージェントを構築できます。 料金体系は Mini、Pro、Max の各プランで構成されています。Mini は無料、Pro と Max は問い合わせベースの価格設定で、上位プランではより広範なコネクタ、Agent Studio、カスタムコネクタ、applied AI サポート、エンタープライズセキュリティと同期オプションが追加されます。 ## DevRevでできること ### Native Shared Memory Computer の Native Shared Memory は、古いスナップショットではなくライブな製品・サポート・営業データを横断してプラットフォームが推論できるようにするナレッジグラフとして説明されています。 ### クロスサーフェスのインターフェース このプラットフォームには、デスクトップ、モバイル、ブラウザー上の会話型インターフェースが含まれており、チームは複数の画面から検索、実行、自動化を行えます。 ### 検索、実行、分析 Mini には組織データ全体を対象とした正確な検索と基本的なタスク自動化が含まれ、より広いプラットフォームでは上位プランで文脈に沿った回答や会話型分析をサポートします。 ### ノーコードのエージェント構築 Agent Studio では、チームがエージェントを自然言語で記述し、コードなしでテスト、デプロイ、最適化できます。必要に応じて、アクション実行前に人によるレビューも行えます。 ### マルチチャネルのエージェント展開 エージェントは email、Slack、WhatsApp などのチャネルに展開でき、チケット作成、反復的な質問への対応、CRM レコードの更新が可能です。 ### コネクタの選択肢 料金ページには、ワンクリックコネクタ、数百の統合と snap-in を備えたコネクタマーケットプレイス、エンタープライズ向け構成のためのカスタムコネクタが掲載されています。 ## 利用シーン ### カスタマーサポートの解決 現在のチケット、過去の解決策、ナレッジベースを接続し、適切な文脈でケースをルーティングまたは解決することで、チケットの滞留を減らすために Computer を活用します。 ### 営業ワークフローの支援 会議の準備、パイプライン状況の要約、CRM レコードの更新にこのプラットフォームを使い、営業チームの事務作業を減らします。 ### ライブデータを横断するエンタープライズ検索 静的なスナップショットや推測ではなく、ライブな組織データから答えが必要なときに、エンタープライズ検索として Computer を利用します。 ### サービスデスクの自動化 サービスデスクエージェントを使って、一般的な IT の質問に答え、問題を解決し、社員の生産性を 24 時間維持します。 ### ノーコードのエージェントワークフロー Agent Studio を使って、email、Slack、WhatsApp などのチャネルをまたいで、チケット作成、反復的な質問の処理、レコード更新を行うエージェントを構築・展開します。 ## よくある質問 ### Computer とは何ですか？また、Agent Studio はどのように関係しますか？ Computer は、Native Shared Memory を使ってライブな製品・サポート・営業データを横断的に推論するAIネイティブプラットフォームとして位置づけられています。Agent Studio は、アクションを実行できるエージェントを構築するためのノーコード環境です。 ### チームはどこで Computer と展開済みエージェントを利用できますか？ ソースでは、デスクトップアプリ、モバイルアプリ、ブラウザーから利用でき、Agent Studio で作成したエージェントは email、Slack、WhatsApp などのチャネルに展開できることが示されています。 ### Computer の料金体系はどうなっていますか？ 料金ページには、無料の Mini プラン、問い合わせベースの Pro と Max プラン、そして利用量に応じた有料クレジットが表示されています。Pro では Agent Studio とより広範なコネクタのマーケットプレイスが追加され、Max ではカスタムコネクタ、埋め込み型の applied AI サポート、SCIM のようなエンタープライズセキュリティ機能が追加されます。 ### 利用できる統合には何がありますか？ Computer はワンクリックコネクタ、数百の統合と snap-in を備えたコネクタマーケットプレイス、高位プラン向けのカスタムコネクタを利用できます。ソースでは特に Slack、Notion、Jira Cloud、Google Drive、Calendar、Microsoft Teams、OneDrive、SharePoint が挙げられています。 ### エージェントを安全に展開するための制御には何がありますか？ ソースでは、Computer は古いスナップショットではなくライブデータを横断して推論すると説明されており、Agent Studio にはサンドボックスでのテスト、自動バージョニング、高リスク操作に対する人による承認、ガードレール、意思決定ログが含まれます。これらの制御は、完全な無人実験ではなく、制御された展開を前提に設計されていることを示しています。 ## クイック情報 - **カテゴリ**: AI プラットフォーム - **主なユーザー**: サポート、営業、サービスデスク、運用、エンタープライズ検索チーム - **プラットフォームへのアクセス**: デスクトップアプリ、モバイルアプリ、ブラウザー - **料金モデル**: 無料の Mini プラン。Pro と Max は利用量ベースのクレジットを備えた問い合わせベースのプラン - **統合**: ワンクリックコネクタ、Marketplace コネクタ、上位プラン向けのカスタムコネクタ - **ソースドメイン**: devrev.ai