Customerly

Customerlyのデモフローは、CX自動化のエキスパートとの1対1セッションとして案内されています。ページでは、チームがサポートのボトルネックを洗い出し、実際のケースをもとにAIエージェントを調整し、セッション中に2つの高度なAIフローをライブで見せることができると説明しています。

価格ページでは、Customerlyは個人ユーザー向けと大規模チーム向けのプランを備えたAIカスタマーサービススイートとして紹介されています。また、無料トライアルも提供しており、Coreプランの料金は1席あたり月額19ドルからと記載されています。

ホームページと価格ページの両方で、AuraをZendeskや主要システムに接続し、そこから依頼をエンドツーエンドで処理できることが示されています。ホームページで説明されている導入は、セットアップから始まり、各依頼の処理方法を定義し、最後に組織全体へ展開する流れです。

Customerlyは、AIが単に返信するだけでなく、実際に行動する必要があるサポート自動化、リードの選別、その他の顧客対応業務向けに位置付けられています。公開ページでは、SaaS、フィンテック、EdTech、旅行・ホスピタリティ、写真関連のワークフローでの例が示されています。

価格ページによると、AIの利用はAI Conversation Creditsで課金され、プランの利用枠を超えた追加のやり取りは従量課金で別途請求されます。正確な費用は、クレジットを都度購入するか前払いで購入するかによって異なります。