エンドツーエンドのサポート自動化
メールやライブチャットをまたいで依頼を最後まで解決できるAIエージェントで、顧客サポート対応を行います。
Brandwiseとは？
Brandwiseは、オンラインおよびDTCブランド向けのAIエージェントプラットフォームです。エージェントのObieは、顧客サポート、SNS管理、マーケティング分析、運用ワークフローを、個別のポイントソリューションではなく共通システム上で処理できるよう設計されています。
この製品は、サポート依頼の解決、SNSでのやり取りのモデレーションと返信、キャンペーンデータのレポートやクリエイティブ案への変換、定期タスクやアラートのスケジューリングなど、ルーチン業務のエンドツーエンド自動化に重点を置いています。Brandwiseは、人への引き継ぎやチーム連携もワークフローの一部として提示しており、複雑または配慮が必要なケースでは人が対応できます。
Brandwiseでできること
SNSエンゲージメント管理
コメントのモデレーション、DM管理、SNSチャネル全体でのエンゲージメント対応を行い、ソーシャルコマースのワークフローもサポートします。
マーケティング分析とクリエイティブ生成
キャンペーンデータを分析し、成果の高いクリエイティブを特定して、実際のパフォーマンスシグナルから新しい広告アイデアを生成します。
ワークフロー自動化とレポート
定期タスク、スケジュールされたレポート、アラート、その他の運用ワークフローを自動化し、手作業中心の運用からチームを解放します。
ブランドを理解するAIエージェント
対話履歴やWebサイトの内容から学習し、自己改善するナレッジベースの挙動と、エージェントが確信を持てない場合の人への引き継ぎを備えています。
接続された受信箱とデータビュー
メール受信箱、SNS受信箱、ライブチャット、Shopify連携、分析ビューを含む統合環境で作業できます。
利用シーン
“顧客サポートの解決”
Obieを使って、メールやライブチャットにまたがるサポートチケットを解決します。配送状況の追跡、住所変更、その他ポリシーに基づく依頼などにも対応できます。
“SNSのモデレーションと返信”
コメントのモデレーション、スパムや有害コンテンツの非表示、DMへの返信、ブランド文脈と翻訳サポートを活用した大規模なSNSエンゲージメント管理を行います。
“マーケティングレポートと分析”
広告、SNS、Shopify、キャンペーンのデータを、チャート、表、要点、次のアクションを含む共有可能なレポートに、定期スケジュールでまとめます。
“有料キャンペーン向けのクリエイティブ発想”
成果の高い広告、コメント、異議、エンゲージメントパターンをもとに、新しい広告コンセプトやクリエイティブのバリエーションを生成します。
“運用ワークフローと引き継ぎ”
アラート、要約、組織レポートなどの定期的な社内タスクを自動化し、必要に応じて通常とは異なるケースを人間のチームメンバーに引き継ぎます。
よくある質問
Brandwiseは何を自動化しますか？
Brandwiseは、AIエージェントのObieを通じて、顧客サポート、SNSでのやり取り、マーケティング分析、レポート、アラート、定期ワークフローを自動化します。
Brandwiseは誰が使いますか？
はい。Brandwiseは、カスタマーサポート、SNS、マーケティング、運用チームが、機微な判断や影響の大きい判断では人が関与しつつ、反復作業を処理するために利用しています。
Brandwiseはどのシステムと連携できますか？
はい。Brandwiseは、Shopify、Meta、Google、Slack、メール、ライブチャット、SNSプラットフォームなど、コマース、広告、コミュニケーション、サポートの各ツールと接続できます。
無料トライアルには何が含まれますか？
7日間の無料トライアルでは、Obie、自動返信、Shopify連携、分析を含む、選択したプラン上の機能をすべて利用できます。開始時にクレジットカードは不要です。
必要なときに人が関与できますか？
Brandwiseは反復的な依頼やワークフローを自動化できますが、複雑、機微、またはポリシーに基づくタスクでは人への引き継ぎもサポートします。
クイック情報
- カテゴリ
- AIエージェントプラットフォーム
- 主な対象ユーザー
- オンラインおよびDTCブランド
- 主な領域
- 顧客サポート、SNS管理、マーケティング、運用
- 注目製品
- Obie AIエージェント、統合受信箱、分析、ワークフロー自動化
- 料金形態
- 7日間の無料トライアル付き有料プランと、問い合わせ型のエンタープライズオプション
- ソースドメイン
- brandwise.ai
Brandwise のトラフィック分析
トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。
- ドメイン評価
- 46