# BotSpace BotSpaceは、ECチーム向けの会話型AIプラットフォームです。WhatsAppとInstagramのメッセージングを自動化し、販売、サポート、配信を支援します。共有受信トレイ、ワークフロー、AIアシスタント、顧客対応を担うRex AIエージェントを一つのシステムに統合しています。 - Findings24: - ウェブサイト: - 料金: Freemium - カテゴリー: AI ECアシスタント, AI営業アシスタント, AIソーシャルアシスタント ## BotSpaceとは？ BotSpaceは、WhatsAppとInstagramでマーケティング、販売、サポートを管理したいECチーム向けの会話型AIプラットフォームです。チャネルの自動化、受信トレイでのコラボレーション、AIアシスタントを一つのシステムに統合しています。 中核となるワークフローでは、企業が連絡先とやり取りし、配信を行い、顧客の質問に回答し、繰り返し発生する会話を自動化できるよう支援します。また、BotSpaceのAIエージェントであるRexは、ビジネス知識を活用し、ポリシーに従い、顧客のためにアクションを実行できるカスタマーサービス層として位置付けられています。 ## BotSpaceでできること ### WhatsAppとInstagramの自動化 WhatsAppとInstagramでの顧客コミュニケーションを一つのプラットフォームから運用し、両チャネルで自動化を利用できます。 ### 共有受信トレイ 受信した会話を共有受信トレイに保存し、チームで返信や引き継ぎに対応できます。 ### ワークフローと配信 配信、振り分け、一次対応など、メッセージを起点とする自動化のためのノーコードワークフローを構築できます。 ### Rex AIエージェント Rexを使ってナレッジソースに基づく回答を生成し、トーンやポリシーに従い、必要に応じて人間の担当者へ引き継げます。 ### AI Copilot 要約、翻訳、返信候補など、受信トレイでのさまざまな支援ツールにより担当者をサポートします。 ### AIインサイトとレポート CSAT、感情分析、概要レポートを確認し、会話の品質や担当者のパフォーマンスを把握できます。 ## 利用シーン ### マーケティング配信 メールキャンペーンだけに頼らず、WhatsAppの受信トレイにセール、割引、​​新商品の情報を送信できます。 ### 販売に関する会話 顧客がアプリを離れることなく、チャットで商品カタログを閲覧し、質問し、購入を完了できるようにします。 ### カスタマーサポートの自動化 Rexを使って定型的な顧客の質問に回答し、サポートナレッジを適用し、複雑なケースを人間の担当者へ引き継げます。 ### チーム運用 共有受信トレイ、AI Copilot、レポートツールを活用して、チームの業務を効率化し、問題を早期に発見できるよう支援します。 ## よくある質問 ### BotSpaceは何ができますか？ BotSpaceは、WhatsAppとInstagramでの顧客との会話を自動化するためのプラットフォームです。AIエージェントのRexとワークフロー自動化を使って、サポート、ソーシャル上のやり取り、販売に対応できます。 ### BotSpaceには有料プランがありますか？ 料金ページには、無料のFreeプラン、月額15ドルからのProプラン、料金個別見積もりのPremiumプランが掲載されています。BotSpaceでは、Rex AI Agent、AI Copilot、AI Insights、追加チャネルなどのアドオンも提供しています。 ### Rexはどのように機能しますか？ Rexは、サポートナレッジ、トーン、ポリシー、手順を使って回答を生成します。人間の担当者への引き継ぎ、AIによる意図検出、接続されたツール向けのアクションテンプレートにも対応しています。 ### どのチャネルに対応していますか？ BotSpaceはWhatsAppとInstagramの自動化に対応しています。料金ページによると、すべてのアカウントでWhatsAppまたはInstagramのいずれか1チャネルを追加でき、追加チャネルは有料で利用できます。 ### BotSpaceはどのようなユーザー向けですか？ BotSpaceは、リード、顧客メッセージ、サポートに関する会話を一か所で管理したいチーム向けに設計されています。料金ページとホームページには、共有受信トレイ、配信、ワークフロー、レポート、AIアシスタントなどの機能が掲載されています。 ## クイック情報 - **カテゴリー**: 会話型AIプラットフォーム - **主なチャネル**: WhatsAppとInstagram - **主な利用者**: EC、サポート、販売、オペレーションのチーム - **料金モデル**: 無料プラン、月額15ドルからのProプラン、料金個別見積もりのPremiumプラン - **アドオン**: Rex AI Agent、AI Copilot、AI Insights、追加チャネル - **ウェブサイト**: bot.space