# Aisera サポート、ワークフロー、部門横断の依頼を自動化する企業向けエージェントAIプラットフォーム - Findings24: - ウェブサイト: - カテゴリー: AIコードアシスタント, AI営業アシスタント, AIワークフロー自動化 ## Aiseraとは？ Aiseraは、業務部門全体でAIエージェントとアシスタントを構築・運用するためのエンタープライズ向けエージェンティックAIプラットフォームです。単に会話形式のサポートを提供するだけでなく、質問への回答、タスクの自動化、ワークフローのオーケストレーションを実現する統合システムとして位置付けられています。 このプラットフォームは、セルフサービス、チケット削減、ワークフロー自動化、部門横断の処理を必要とするIT、HR、財務、カスタマーサービスなどの企業チームを対象としています。すぐに利用できるエージェント、カスタムエージェント、既存の企業システムとの統合をサポートし、組織がAIを実際の業務プロセスに接続できるようにします。 Aiseraの製品ページでは、エージェントの作成、オーケストレーション、運用管理機能が重視されています。プラットフォームには、ワークフロー、プロンプト、ナレッジグラウンディング、モデル選択、分析、安全な統合のためのツールが含まれており、社内サポート、オンボーディング、アクセス管理、サービス運用での利用例が顧客事例として紹介されています。 ## Aiseraでできること ### エージェント作成ツール Agent Composerでは、ノーコード、ローコード、プロコードの選択肢でエージェントを構築できます。サイトでは、エージェントの作成、テスト、動作の改善に利用できるエージェントライブラリ、Hyperflow Studio、AIワークフロービルダー、Event Studio、Prompt Studioについても説明されています。 ### AIエージェントのシステム IT、HR、財務、カスタマーサービスなど、さまざまな領域向けに構築されたエージェントを利用できます。Aiseraは、異なるレベルの依頼処理とオーケストレーションに対応するユニバーサルエージェント、ドメインエージェント、タスクエージェントについて説明しています。 ### ワークフロー自動化 AIワークフローと1,000種類を超える事前構築済みアクションによって、複数ステップのプロセスを自動化できます。プラットフォームページでは、これらのツールが複雑な依存関係やプロアクティブなトリガーを含む高度なワークフローに対応できると説明されています。 ### エンタープライズ統合 500を超える統合、オープンAPI、事前構築済みコネクターを通じて、企業システムを接続できます。統合ページでは、リアルタイムのデータ同期と、社内開発のツールへの対応が強調されています。 ### ナレッジおよび応答ツール ナレッジグラフ、RAG、要約、回答生成のツールを使用し、企業データに基づいて応答とアクションを生成できます。プラットフォームページでは、これらを正確な回答と迅速な解決のためのAIツールレイヤーの一部として位置付けています。 ### ガバナンスと可観測性 LLMゲートウェイにおけるTRAPS、分析、OpenTelemetry統合を通じて、可観測性とガバナンスを提供します。サイトでは、テストスイートと可観測性スタックによって、Aiseraがエージェントのパフォーマンスを評価・最適化すると説明されています。 ## 利用シーン ### 従業員向けITサポート Web、Microsoft Teams、メール、ポータルなどのチャネルを通じて、質問への回答、チケット削減、定型的な依頼の解決を行うセルフサービスエージェントを導入できます。 ### HRワークフローの自動化 オンボーディング、アカウントアクセス、ソフトウェアのプロビジョニング、休暇関連の依頼を自動化し、HRチームが手作業による調整を減らしながら複数ステップのワークフローを処理できるようにします。 ### サービス体験の統合 プラットフォームをITSM、CRM、顧客データ、ナレッジシステムに接続し、既存の企業ツール全体で回答を一元化してケース処理を自動化できます。 ### IT運用とアクセス管理 AIエージェントを使用して、IT運用におけるアカウントアクセス、ソフトウェアのプロビジョニング、VMのプロビジョニング、プロアクティブなインシデント対応を管理できます。 ### 業務プロセスの自動化 在庫管理、注文追跡、契約レビュー、経費処理など、複数ステップの自動化が有用なその他のバックオフィスワークフローにプラットフォームを適用できます。 ## よくある質問 ### Aiseraは何をしますか？ Aiseraは、AIエージェントとアシスタントのためのエンタープライズ向けエージェンティックAIプラットフォームとして紹介されています。サイトでは、IT、HR、財務、カスタマーサービスなどのチーム全体で、質問への回答、タスクの自動化、ワークフローのオーケストレーションを行う単一の統合プラットフォームとして説明されています。 ### AiseraではAIエージェントをどのように作成しますか？ プラットフォームページでは、Agent Composerを通じて、ノーコード、ローコード、プロコードによるエージェント作成に対応し、AIワークフロー、プロンプトツール、事前構築済みのエージェントテンプレートも利用できると説明されています。ホームページでは、自然言語で作成するすぐに利用できるエージェントとカスタムエージェントも強調されています。 ### Aiseraは既存のシステムにどのように接続しますか？ 統合ページによると、Aiseraは500を超えるソフトウェアシステムに接続でき、事前構築済みの統合、リアルタイムのデータ同期、オープンAPI、ITSM、CRM、HR、ナレッジ管理、IAM、コラボレーションツールなどの企業システム向けコネクターを提供しています。 ### サイトに料金は掲載されていますか？ 料金ページは現在、ページが見つからないページになっているため、このソース群では公開料金を確認できません。利用可能なページでは、代わりにデモ、プラットフォーム情報、資料のダウンロードが案内されています。 ### Aiseraはどのようなワークフローに対応していますか？ Aiseraの顧客向けページでは、セルフサービス、チケット削減、オンボーディング、社内サポートの自動化など、企業ITと従業員サポートに関するユースケースの例が示されています。収集したソースには、あらゆるワークフローに対応する完全な公開実装ガイドはありません。 ## クイック情報 - **カテゴリー**: エンタープライズ向けエージェンティックAIプラットフォーム - **主な利用者**: 企業のIT、HR、財務、カスタマーサービスチーム - **統合**: 500を超えるソフトウェア接続 - **料金**: 収集したソースには掲載なし。料金ページはページが見つからない応答を返します - **ソースドメイン**: aisera.com - **導入形態**: エージェント、ワークフロー、API、コネクターを備えたプラットフォーム