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サポート、ワークフロー、部門横断の依頼を自動化する企業向けエージェントAIプラットフォーム

Aiseraとは?

Aiseraは、業務部門全体でAIエージェントとアシスタントを構築・運用するためのエンタープライズ向けエージェンティックAIプラットフォームです。単に会話形式のサポートを提供するだけでなく、質問への回答、タスクの自動化、ワークフローのオーケストレーションを実現する統合システムとして位置付けられています。

このプラットフォームは、セルフサービス、チケット削減、ワークフロー自動化、部門横断の処理を必要とするIT、HR、財務、カスタマーサービスなどの企業チームを対象としています。すぐに利用できるエージェント、カスタムエージェント、既存の企業システムとの統合をサポートし、組織がAIを実際の業務プロセスに接続できるようにします。

Aiseraの製品ページでは、エージェントの作成、オーケストレーション、運用管理機能が重視されています。プラットフォームには、ワークフロー、プロンプト、ナレッジグラウンディング、モデル選択、分析、安全な統合のためのツールが含まれており、社内サポート、オンボーディング、アクセス管理、サービス運用での利用例が顧客事例として紹介されています。

Aiseraでできること

エージェント作成ツール

Agent Composerでは、ノーコード、ローコード、プロコードの選択肢でエージェントを構築できます。サイトでは、エージェントの作成、テスト、動作の改善に利用できるエージェントライブラリ、Hyperflow Studio、AIワークフロービルダー、Event Studio、Prompt Studioについても説明されています。

AIエージェントのシステム

IT、HR、財務、カスタマーサービスなど、さまざまな領域向けに構築されたエージェントを利用できます。Aiseraは、異なるレベルの依頼処理とオーケストレーションに対応するユニバーサルエージェント、ドメインエージェント、タスクエージェントについて説明しています。

ワークフロー自動化

AIワークフローと1,000種類を超える事前構築済みアクションによって、複数ステップのプロセスを自動化できます。プラットフォームページでは、これらのツールが複雑な依存関係やプロアクティブなトリガーを含む高度なワークフローに対応できると説明されています。

エンタープライズ統合

500を超える統合、オープンAPI、事前構築済みコネクターを通じて、企業システムを接続できます。統合ページでは、リアルタイムのデータ同期と、社内開発のツールへの対応が強調されています。

ナレッジおよび応答ツール

ナレッジグラフ、RAG、要約、回答生成のツールを使用し、企業データに基づいて応答とアクションを生成できます。プラットフォームページでは、これらを正確な回答と迅速な解決のためのAIツールレイヤーの一部として位置付けています。

ガバナンスと可観測性

LLMゲートウェイにおけるTRAPS、分析、OpenTelemetry統合を通じて、可観測性とガバナンスを提供します。サイトでは、テストスイートと可観測性スタックによって、Aiseraがエージェントのパフォーマンスを評価・最適化すると説明されています。

利用シーン

“従業員向けITサポート”

Web、Microsoft Teams、メール、ポータルなどのチャネルを通じて、質問への回答、チケット削減、定型的な依頼の解決を行うセルフサービスエージェントを導入できます。

“HRワークフローの自動化”

オンボーディング、アカウントアクセス、ソフトウェアのプロビジョニング、休暇関連の依頼を自動化し、HRチームが手作業による調整を減らしながら複数ステップのワークフローを処理できるようにします。

“サービス体験の統合”

プラットフォームをITSM、CRM、顧客データ、ナレッジシステムに接続し、既存の企業ツール全体で回答を一元化してケース処理を自動化できます。

“IT運用とアクセス管理”

AIエージェントを使用して、IT運用におけるアカウントアクセス、ソフトウェアのプロビジョニング、VMのプロビジョニング、プロアクティブなインシデント対応を管理できます。

“業務プロセスの自動化”

在庫管理、注文追跡、契約レビュー、経費処理など、複数ステップの自動化が有用なその他のバックオフィスワークフローにプラットフォームを適用できます。

よくある質問

Aiseraは何をしますか?

Aiseraは、AIエージェントとアシスタントのためのエンタープライズ向けエージェンティックAIプラットフォームとして紹介されています。サイトでは、IT、HR、財務、カスタマーサービスなどのチーム全体で、質問への回答、タスクの自動化、ワークフローのオーケストレーションを行う単一の統合プラットフォームとして説明されています。

AiseraではAIエージェントをどのように作成しますか?

プラットフォームページでは、Agent Composerを通じて、ノーコード、ローコード、プロコードによるエージェント作成に対応し、AIワークフロー、プロンプトツール、事前構築済みのエージェントテンプレートも利用できると説明されています。ホームページでは、自然言語で作成するすぐに利用できるエージェントとカスタムエージェントも強調されています。

Aiseraは既存のシステムにどのように接続しますか?

統合ページによると、Aiseraは500を超えるソフトウェアシステムに接続でき、事前構築済みの統合、リアルタイムのデータ同期、オープンAPI、ITSM、CRM、HR、ナレッジ管理、IAM、コラボレーションツールなどの企業システム向けコネクターを提供しています。

サイトに料金は掲載されていますか?

料金ページは現在、ページが見つからないページになっているため、このソース群では公開料金を確認できません。利用可能なページでは、代わりにデモ、プラットフォーム情報、資料のダウンロードが案内されています。

Aiseraはどのようなワークフローに対応していますか?

Aiseraの顧客向けページでは、セルフサービス、チケット削減、オンボーディング、社内サポートの自動化など、企業ITと従業員サポートに関するユースケースの例が示されています。収集したソースには、あらゆるワークフローに対応する完全な公開実装ガイドはありません。

クイック情報

カテゴリー
エンタープライズ向けエージェンティックAIプラットフォーム
主な利用者
企業のIT、HR、財務、カスタマーサービスチーム
統合
500を超えるソフトウェア接続
料金
収集したソースには掲載なし。料金ページはページが見つからない応答を返します
ソースドメイン
aisera.com
導入形態
エージェント、ワークフロー、API、コネクターを備えたプラットフォーム

Aisera のトラフィック分析

トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。

ドメイン評価
73