# Zuko フォームとチェックアウトの離脱を減らす分析・最適化 - Findings24: - ウェブサイト: - 料金: Freemium - カテゴリー: Analytics & BI ## Zukoとは？ Zukoは、訪問者がフォームやチェックアウトを開始しても完了しない理由を把握する必要があるWebサイト向けの、フォーム分析・最適化プラットフォームです。フォーム上のユーザージャーニー全体にわたる行動を捉えることに重点を置いており、チームはユーザーがどこでつまずき、離脱し、入力に戻るのかを特定できます。 サイトでは、Zukoはセットアップが簡単で、ほとんどのWebフォームやサードパーティ製のフォーム・チェックアウトプロバイダーで利用できるトラッキングを備えていると説明されています。また、離脱パターンのAIを活用した要約、任意で利用できるセッションリプレイ、フォームやチェックアウトがAIアシスタントに対応できる状態かを確認する別製品のAgent Scoreも含まれています。 ## Zukoでできること ### 概要統計とトレンド追跡 訪問数、開始数、完了数、完了率の変化、完了時間、入力項目への再訪を、時間、日、週、月単位で確認できます。 ### フィールド単位の指標 各入力項目を調べ、訪問者がどこで離脱し、入力に戻り、時間を費やしているかを確認できるため、摩擦が生じている箇所を特定しやすくなります。 ### セッションエクスプローラー 個々のセッションを検索・絞り込みし、完了したジャーニーと離脱したジャーニーを調査したり、訪問者がフォーム内をどのように進むかを比較したりできます。 ### イベントと属性の追跡 流入元、バスケットサイズ、デバイスバージョン、エラーメッセージなどのカスタム属性やイベントを追加し、そのコンテキストでフォーム指標を絞り込めます。 ### ファネルレポート ステップベースのファネルレポートを作成し、フォームの各段階における進行状況、離脱、滞在時間を確認できます。 ### 行動アラート 通常とは異なる指標の変化に基づく時間単位の行動アラートを設定し、フォームの問題について繰り返し通知を受け取れます。 ## 利用シーン ### リードフォームの完了率を改善 マーケティングやグロースのチームは、リード獲得、デモ申込み、サインアップの各フォームでどこから離脱しているかを確認し、フィールド単位のデータを使って修正の優先順位を付けられます。 ### チェックアウトの問題を診断 ECチームはチェックアウトの摩擦を分析し、ジャーニーを比較するとともに、任意のセッションリプレイを使って購入者がどこで離脱するかを調査できます。 ### フォームのパフォーマンスを監視 プロダクトやオペレーションのチームは、時間の経過に伴うフォームの状態を監視し、異常な低下に対するアラートを設定して、壊れているフォームやパフォーマンスの低いフォームを早期に発見できます。 ### コンテキスト別にフォームデータをセグメント化 分析チームは、流入元、デバイスバージョン、エラーメッセージなどの属性やイベントでフォームレポートを補完し、行動をセグメント化できます。 ### AIエージェント対応準備状況を評価 自動化を検討しているチームは、Agent Scoreを使って、変更を展開する前にAIアシスタントがフォームやチェックアウトでつまずく箇所を確認できます。 ## よくある質問 ### Zukoはどのようにセットアップしますか？ Zukoは2つのタグをインストールしてセットアップします。ホームページでは、開発者がいなくても数分以内にトラッキングを開始できると説明されています。また、料金ページでは、上位プランで導入支援を利用できると記載されています。 ### Zukoは何を追跡しますか？ 情報源では、Zukoは訪問者がフォームやチェックアウトから離脱する理由を把握するためのフォーム分析・セッションリプレイプラットフォームと説明されています。フォームに入力された個人情報ではなく、フォーム上の行動データを収集します。 ### Zukoはどのプラットフォームで利用できますか？ はい。ホームページによると、ZukoはJotform、Shopify、HubSpot、Magento、Pardot、WordPress、BigCommerceなど、ほとんどのWebフォームやサードパーティプロバイダーで利用できます。 ### Zukoの料金体系はどうなっていますか？ Zukoでは、月額の分析プラン、単発のサンプル料金オプション、別製品のAgent Score監査を提供しています。月額プランにはセッション数の上限が異なる複数のプランがあり、セッションリプレイはオプションの追加機能です。 ### Zukoはプライバシーに配慮していますか？ 情報源によると、Zukoは個人情報やIPアドレスを保存せず、設計上GDPRに準拠しています。また、金融サービス組織向けのより複雑なセキュリティプロセスにも対応すると説明されています。 ## クイック情報 - **カテゴリー**: フォーム分析・最適化 - **製品タイプ**: 別個の監査製品を備えたWeb分析プラットフォーム - **主な用途**: フォームやチェックアウトの完了状況を把握し、改善する - **セットアップ**: 2つのタグ。ホームページでは開発者不要と説明されています - **料金**: 月額プラン、単発のサンプル料金、エンタープライズ向け見積もり - **Webサイト**: zuko.io