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Scal-eは、B2B・B2C向けのCDPを中核にしたアジャイルなマーケティングプラットフォーム。顧客データを統合し、プライバシーと設定を管理、獲得とロイヤルティ施策を活性化します。

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Scal-eが提供するもの

Scal-eは、顧客データ管理、顧客獲得、ロイヤルティ施策を中心に構築されたアジャイルなマーケティングプラットフォームです。サイトでは、複数のソースから顧客データを収集し、単一のビューに統合し、マーケティングチャネル全体で活用する必要があるB2B・B2Cブランド向けのCDPベースのプラットフォームとして位置付けられています。

このプラットフォームは、CDP、ETL、データ品質モジュールに加え、プライバシーと設定の管理、パーソナライゼーション、ロイヤルティ機能を組み合わせています。また、複数のホスティングモードと、Webサイト、店舗、データベース、その他のシステムからのデータをカスタムデータマートや単一顧客ビューにまとめるためのコネクタ層も提供しています。

主な機能

データの統合と正規化

顧客データを収集・統合・正規化し、360°ビューを作成して重複レコードを減らします。

Customer Data Platformモジュール

B2BおよびB2Cモデルを支援し、ユーザー間やITシステム間で顧客知識を共有するためのデータ仮想化を備えたCDPモジュールを提供します。

ETLとコネクタベースの取り込み

多形API、80以上のコネクタ、クエリベースのインポート、非標準データソース向けのフラットファイル取り込みを含むETLツールを備えています。

データ品質管理

ルールベースの修正、エンリッチメント、プロフィール統合に対応するAdvanced DQMレイヤーを提供し、セグメントやスコアの精度向上を支援します。

プライバシーとホスティング制御

プライバシーと設定の管理をサポートし、データをクライアントのデータベースまたはプライベートクラウド環境に保持できるホスティングオプションを備えています。

活性化とキャンペーンサポート

統合されたデータを、チャネル横断のパーソナライゼーション、レコメンデーション、獲得、ロイヤルティ施策に接続します。

一般的なワークフロー

  • 複数ソースからのデータ収集

    Webサイト、店舗、データベース、その他のシステムから顧客データを収集し、その後、下流の利用に向けて共有構造に正規化します。

  • データのクレンジングと統合

    レコードをクレンジングして統合し、一意の顧客プロフィールを作成し、重複を減らしてID解決を改善します。

  • キャンペーンの活性化とパーソナライゼーション

    統合データを活用して、マーケティングまたはロイヤルティツールを通じたコミュニケーション、レコメンデーション、ルーティングをパーソナライズします。

  • 顧客分析とレポーティング

    プラットフォームの可視化およびエクスポート指向のワークフローを使って、顧客知識からレポート、グラフ、またはBIフィードを作成します。

  • 獲得とロイヤルティのオーケストレーション

    会話型、リレーショナル、ソーシャルメディアの接点など、チャネル横断で獲得および維持プログラムを管理します。

Pros and Cons

Pros

  • CDP、ETL、DQM、プライバシー、活性化機能を1つのプラットフォームに統合しています。
  • B2BとB2Cの両方のユースケースをサポートし、コード不要で設定可能と説明されています。
  • API、コネクタ、クエリ、フラットファイルを含む複数のデータ取り込み経路を提供します。
  • クライアントのデータベース、プライベートクラウド、またはクライアント管理のクラウド構成にデータを保持できるホスティングオプションがあります。
  • 収集、クレンジング、統合、活性化、レポーティングといった実用的なワークフローを備えています。

Cons

  • 価格はサイト上で公開されておらず、料金ページでは訪問者を営業担当への問い合わせに誘導しています。
  • 一部の連携詳細は高レベルに説明されているため、購入検討者は特定のコネクタの利用可否や導入工数を確認する必要がある場合があります。

FAQ

Scal-eはどのような製品ですか？

Scal-eは、カスタマーデータプラットフォームを中核にしたアジャイルなマーケティングプラットフォームです。顧客データを統合し、設定とプライバシーを管理し、マーケティング、獲得、ロイヤルティ施策を活性化するために使われます。

Scal-eは顧客データの品質と統合をどのように扱いますか？

サイトによると、Scal-eはデータを収集・統合・正規化して360°の顧客ビューを構築し、CDP、ETL、DQMの各モジュールでデータ品質と統合を支援します。また、動的コンテンツ、顧客スコア、プライバシー関連機能などの統合ツールにも言及しています。

データが統合された後、チームはScal-eで何ができますか？

Scal-eによると、そのプラットフォームは会話型チャネルやリレーショナルチャネル、ソーシャルメディアを含む複数チャネルで、獲得とリテンション戦略を支援します。データ管理ページでは、収集、クレンジング、統合、活性化、可視化といったユースケースも挙げられています。

Scal-eの価格設定はどのようになっていますか？

料金ページでは、CDP + Fidélité、CDP Premium、CDP Advancedの3つのプランバンドルが示されています。各プランは公開価格ではなく、「Contact Us」のCTAで案内されています。

Scal-eはどのような連携やコネクタ範囲について言及していますか？

Scal-eは標準およびカスタムコネクタを提示しており、ETLモジュールには多形API、80以上のコネクタ、クエリまたはフラットファイルによるインポート、複数のホスティングモードへの対応が含まれるとしています。統合ページでは、100以上の連携が利用可能であるとも記載されています。

Quick Facts

カテゴリ
アジャイルなマーケティングプラットフォーム / Customer Data Platform
主なユーザー
B2B・B2Cブランド
ソースドメイン
scal-e.com
料金モデル
バンドル型プランのため営業への問い合わせ
連携範囲
100以上の連携と80以上のETLコネクタを記載
ホスティングオプション
プライベートクラウド、クライアントホストのデータベース、またはクライアントクラウド