Quivr

Quivrは、Intercom、Zendesk、Freshdesk、Gorgiasなどの既存のヘルプデスクツールで動作するよう設計されています。サイトでは、MCP Protocol、REST APIs、GraphQL、カスタムwebhook経由でも接続できると説明しています。

サイトでは、QuivrはAIエージェントが返信案を作成し、チケットを振り分け、定型的な依頼を解決し、ドキュメントを最新に保つためのカスタマーサポート自動化として説明されています。

料金は、6つのAIエージェントを含む月額€150からの基本サブスクリプションとして表示されています。一部のアクションは従量課金で、作成された回答、タグ付けされたチケット、自動解決されたチケットなどが対象です。

サイトでは、Quivrはチケットシステムやその他のビジネスツールを使うチーム向けのサポート自動化として紹介されています。既存のヘルプデスクを置き換えるのではなく、その上でエージェントを使うことを強調しています。

Quivrのエージェントページには、返信案作成、チケット振り分け、アクション実行、エンゲージメント、インサイト分析、ナレッジ管理といった異なるワークフローが示されており、チームは自動化したいワークフローに応じて1つまたは複数のエージェントを一緒に利用できます。