Fast website setup
Add a small JavaScript snippet to your site and start monitoring customer activity in real time.
tawk.to
Freemium
Plateforme hébergée de chat en direct et de communication client pour suivre les visiteurs, répondre et collaborer.
Qu'est-ce que tawk.to ?
tawk.to is a live chat software platform for website visitors, support teams, and customer communication workflows. The homepage positions it as a free way to monitor and chat with visitors, while also combining live chat, ticketing, knowledge base, CRM, and chat pages in one place.
The product is designed to help teams respond in context, share knowledge, and manage conversations across a single workspace. Setup is lightweight: the site says you can add a small JavaScript snippet to your website and get started in about 30 seconds.
Que peut faire tawk.to ?
Unified customer workspace
Handle live chat, ticketing, knowledge base, CRM, and chat pages in one organized workspace.
Collaboration and assignment
Tag and assign conversations to the right team member, with full conversation history for context.
Knowledge base publishing
Create and publish a customizable knowledge base so customers can find answers without contacting support.
AI-assisted support
Use AI Assist for automated responses, smart reply suggestions, and content generation from your own data.
Broad support toolkit
Access features such as group messaging, video and voice add-ons, screen sharing, visitor information, reporting, sentiment tracking, and automated translation.
Cas d'utilisation
“Pre-sales website chat”
Respond to visitors while they are browsing your site, using live chat to answer questions before a purchase decision is made.
“Team support operations”
Route incoming conversations to the right teammate and keep the full history visible so agents can respond with context.
“Self-service support”
Publish internal or public help content in the knowledge base so customers can find answers without starting a chat.
“AI-supported responses”
Use AI Assist to draft responses, summarize content, and answer common questions from your own knowledge base data.
Questions fréquentes
How many agents can we add?
There are no limits to the number of agents you can add to a property. tawk.to says each agent has their own account and properties can be shared.
Why is tawk.to free?
tawk.to says the software is free to use, and it generates revenue from optional Hired Agent services for customers that want professional help answering chats.
Do you limit the number of concurrent chats?
No. tawk.to says there are no limits on concurrent chats, so agents can answer as many at once as they wish.
Does tawk.to offer a self-hosted version?
tawk.to says the software is hosted, not self-hosted. It does not currently offer an on-premise option.
How do I get support?
The company says it offers 24×7–365 live support via chat and email, and users can also access the Help Center.
Informations rapides
- Category
- Live Chat Software
- Product type
- Hosted customer communication platform
- Primary users
- Businesses and support teams
- Setup
- JavaScript snippet on website
- Pricing shape
- Free software; optional paid Hired Agent services
- Source domain
- tawk.to
Analyse du trafic de tawk.to
Les données de trafic sont fournies à titre indicatif uniquement.
- Visites mensuelles
- 5,8 M
- Classement mondial
- #9 685
- Taux de rebond
- 45.8%
- Durée moyenne de visite
- 07:23
- Pages par visite
- 5.05
- Évaluation du domaine
- 92
Tendances du trafic
| juil. | 5910855 |
|---|---|
| août | 5909534 |
| sept. | 5813042 |
Sources de trafic
Les analyses de trafic ne sont pas encore disponibles.
Principales régions
- Inconnu: 25.6%
- Inconnu: 11.7%
- Inconnu: 11.2%
- Inconnu: 7.23%
- Inconnu: 7.22%
- Inconnu: 37.1%
Alternatives à tawk.to
Drift
drift.com
Drift, la solution de conversation web de la plateforme Salesloft, aide les équipes marketing, commerciales et service client à convertir les visiteurs en opportunités qualifiées grâce au chat IA, au chat en direct et à l’orientation des prospects.
Karumi AI
karumi.ai
Karumi AI est une plateforme de démonstration agentique qui rejoint les appels vidéo en direct pour proposer des démos personnalisées, répondre aux questions et transmettre les suivis au CRM. Elle s’adresse aux équipes commerciales, support et formation ayant besoin de démos à la demande multilingues.
Neexa
neexa.co
Neexa est une plateforme d’admission et d’engagement étudiant propulsée par l’IA pour les établissements d’enseignement. Elle aide les équipes à répondre aux demandes, suivre les prospects, accompagner les étudiants et réduire les tâches manuelles sur les sites web et les canaux de messagerie.
Fin
fin.ai
Agent client IA pour le support, les ventes et l’e-commerce sur chat, e-mail, voix et autres canaux
Cresta
cresta.com
Cresta est une plateforme d’IA unifiée dédiée aux conversations clients, qui réunit AI Agent, Agent Assist et Conversation Intelligence. Elle aide les centres de contact à automatiser les interactions, à assister les agents en direct et à analyser les conversations par téléphone, chat et SMS.
Mava
mava.app
Support client dopé à l’IA pour Discord, Telegram, Slack, e-mail et chat web