# Tars Tars est une plateforme d’agents IA sans code pour le support client et la génération de prospects. Elle aide les équipes à créer, tester, déployer et analyser des agents conversationnels pour les workflows de sites web et de messagerie. - Findings24: - Site web: - Tarifs: Freemium - Catégories: Assistant Code IA, Constructeur d'Apps IA, Génération Leads IA ## Qu'est-ce que Tars ? Tars est une plateforme sans code pour créer des agents IA qui automatisent le support client et la génération de prospects. Elle est présentée comme un outil d’automatisation de l’expérience client qui aide les équipes à gérer un volume élevé de conversations sans augmenter leurs effectifs. Le produit s’articule autour d’un éditeur visuel, de modèles réutilisables et d’un workflow que le site décrit comme créer, personnaliser, déployer et analyser. Les équipes peuvent connecter des sources de données et des outils, entraîner les agents sur leurs propres contenus, tester les réponses avant le lancement, puis suivre les performances après le déploiement. ## Que peut faire Tars ? ### Création d’agents sans code Créez des agents IA sans écrire de code grâce à un éditeur visuel par glisser-déposer. Le site indique que vous pouvez configurer leur comportement, connecter des sources de données et créer des agents prêts pour la production en quelques minutes. ### Conception de workflows basée sur des modèles Utilisez des modèles prédéfinis ou partez de zéro, puis personnalisez le prompt, les garde-fous et le choix du modèle de l’agent. La page d’accueil décrit les Gambits comme les blocs de construction d’un workflow agentique. ### Ancrage sur une base de connaissances Entraînez les agents sur vos propres données et associez-les à une base de connaissances pour la recherche sémantique et la récupération d’informations. La page produit présente cette fonctionnalité comme un moyen de répondre à un volume élevé de questions avec des réponses précises et personnalisées. ### Tests avant déploiement Testez les agents avant leur lancement à l’aide de jeux de données et de questions synthétisés, qui évaluent la précision de la récupération, la sélection des outils, la qualité des réponses et la cohérence du comportement. ### Déploiement multicanal Déployez les agents sur un site web, publiez-les sur WhatsApp ou intégrez-les à Slack. La page d’accueil indique également que les agents peuvent être partagés en interne pour un usage par l’équipe. ### Analyse des conversations Consultez les analyses des conversations après le lancement, notamment les visites uniques, l’atteinte des objectifs, les scores CX, les taux de résolution, les taux de déviation, l’analyse des sentiments et les transcriptions des conversations. ## Cas d'utilisation ### Automatisation du support client Automatisez les questions de support fréquentes grâce à des agents entraînés sur la documentation et la base de connaissances de l’entreprise. Cette solution convient aux équipes qui souhaitent fournir des réponses précises et personnalisées sans renforcer leurs équipes de première ligne. ### Génération et qualification de prospects Interagissez immédiatement avec les visiteurs du site, qualifiez leur intention et recueillez les informations sur les prospects avant qu’ils ne quittent la page. La page d’accueil présente cette approche comme un moyen de ne manquer aucune opportunité d’acquisition, à toute heure. ### Workflows de services guidés Créez des assistants internes ou externes pour des workflows de services spécifiques, comme l’assistance informatique, les demandes de services municipaux ou l’orientation dans un hôpital. Les exemples de modèles montrent des agents qui dirigent les utilisateurs vers l’étape suivante appropriée et recueillent les informations nécessaires à la poursuite du processus. ### Optimisation des conversations Mesurez si les conversations résolvent les problèmes, réduisent le recours au support ou font perdre les utilisateurs en cours de parcours, puis mettez à jour les prompts ou les contenus en fonction des analyses. Cette approche est utile aux équipes qui souhaitent améliorer un agent au fil du temps plutôt que considérer son lancement comme une finalité. ### Augmentation des workflows Ajoutez une couche d’IA aux canaux et outils de collaboration existants d’une équipe, notamment via des intégrations sur un site web, Slack et certaines intégrations comme HubSpot, Notion ou Zapier. Ce scénario convient aux équipes qui souhaitent intégrer l’agent aux opérations actuelles plutôt que les remplacer. ## Questions fréquentes ### Comment créer et lancer un agent IA Tars ? Tars fournit un éditeur visuel sans code pour créer des agents IA et indique que vous pouvez les créer, les personnaliser, les déployer et les analyser sans écrire de code. Le site mentionne également des modèles prédéfinis, des tests avant le lancement et un déploiement via des intégrations à un site web, WhatsApp et Slack. ### Quels problèmes Tars est-il conçu pour résoudre ? La page d’accueil positionne Tars pour le support client et la génération de prospects. Elle décrit des agents qui répondent aux demandes de support, qualifient l’intention d’achat et recueillent des prospects tout en gérant un volume élevé d’interactions. ### Tars propose-t-il différents forfaits ? La page des tarifs présente un forfait Freemium, un forfait Premium et un forfait Enterprise. Premium ajoute des niveaux d’utilisation supérieurs et des options de support, tandis qu’Enterprise ajoute un accompagnement personnalisé lors de l’intégration, des bases de connaissances illimitées, des intégrations personnalisées, le SSO ainsi que des paramètres configurables d’accès et de conservation. ### Que peuvent mesurer les équipes après le déploiement ? Oui. Le site indique que l’espace d’analyse affiche des indicateurs tels que les visites uniques, l’atteinte des objectifs, le CSAT, les taux de résolution, les taux de déviation, l’analyse des sentiments et les transcriptions complètes des conversations. ### Quelles intégrations Tars mentionne-t-il ? La source mentionne des intégrations avec des outils tels que Firecrawl, Notion, HubSpot, Slack, Zapier, Google Analytics, Facebook Pixel et les balises de conversion AdWords. Elle indique également que Tars peut se connecter à plus de 600 outils. L’ensemble exact des outils pris en charge dépend du forfait et de la mise en œuvre. ## Informations rapides - **Catégorie**: Automatisation de l’expérience client - **Type de produit**: Éditeur d’agents IA sans code - **Usage principal**: Support client et génération de prospects - **Tarification**: Forfaits Freemium, Premium et Enterprise - **Site web**: hellotars.com - **Déploiement**: Intégration à un site web, WhatsApp et Slack