Relvios est une boîte de réception unifiée pour le support client assisté par l’IA. Centralisez plusieurs canaux dans un espace de travail et choisissez entre des réponses autonomes par l’IA et des brouillons soumis à validation humaine.
Relvios est une boîte de réception unifiée conçue pour le support client assisté par l’IA. Elle centralise les e-mails, le chat du site web, les messages privés sur les réseaux sociaux, Slack, Discord, WhatsApp, Telegram, Messenger et les messages issus de webhooks dans un même espace de travail, où les agents IA et les équipes humaines peuvent gérer les demandes entrantes.
Le produit est conçu pour les opérations de support : il peut convertir les conversations en tickets, les acheminer ou les trier à l’aide de l’IA, fonder les réponses sur des sources de connaissances connectées et alterner entre réponses autonomes et validation humaine selon la boîte de réception. Relvios propose également des interfaces REST et MCP afin que des agents externes puissent intervenir dans le même workflow de support.
Rassemblez les e-mails des clients, le chat, les messages privés sur les réseaux sociaux, Slack, Discord, Telegram, WhatsApp et les messages issus de webhooks dans un même espace de support, afin de traiter les demandes entrantes de manière cohérente.
Convertissez automatiquement les conversations entrantes en tickets de support numérotés et suivez leur progression dans les états Ouvert, En attente, Résolu et Clôturé.
Utilisez le tri alimenté par Gemini pour identifier le sujet, le sentiment, la priorité et la prochaine action suggérée à partir des messages entrants des clients.
Choisissez, pour chaque boîte de réception, des réponses autonomes ou des brouillons vérifiés par une personne. Les équipes peuvent ainsi définir des règles de traitement différentes selon les canaux ou les clients.
Connectez des guides d’aide, des FAQ, Google Docs, des fichiers Markdown ou PDF, des données clients et d’autres sources de support afin que les réponses s’appuient sur des informations connues.
Exposez la boîte de réception via REST et MCP pour permettre aux agents autorisés de répertorier les fils de discussion, de consulter leur contexte, de préparer des réponses et d’en envoyer dans le respect des garde-fous.
Une équipe de support peut regrouper les e-mails, les conversations par chat et les messages des réseaux sociaux dans une seule file d’attente, puis s’appuyer sur les états et les affectations des tickets pour organiser le travail sur tous les canaux.
Les équipes qui souhaitent automatiser le traitement peuvent laisser Relvios répondre directement aux questions courantes sans risque, tout en soumettant les demandes sensibles ou incertaines à une vérification humaine.
Les équipes opérationnelles peuvent connecter des documents, des FAQ, des PDF et Google Docs afin que la boîte de réception réponde à partir des informations de support approuvées par l’entreprise, plutôt que d’improviser.
Les équipes produit peuvent exposer la boîte de réception à des agents externes via REST ou MCP. Des outils comme les agents CLI ou les agents de bureau peuvent ainsi répertorier les fils de discussion, examiner leur contexte et répondre dans le respect des garde-fous.
Les équipes web peuvent utiliser le widget de chat du site pour répondre d’abord aux questions à partir de la base de connaissances, puis convertir les conversations non résolues en tickets à traiter ultérieurement.
Relvios fournit une boîte de réception unifiée pour les workflows de support assistés par l’IA. Elle regroupe dans un même espace de travail des canaux tels que les e-mails, le chat du site web, Slack, Discord, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et les webhooks, afin que des agents IA ou humains puissent traiter les demandes entrantes depuis un seul endroit.
La page des tarifs présente une facturation mensuelle et annuelle, avec une remise annuelle de 30 %. Les forfaits publics affichés sont Starter à 19 $/mois, Pro à 49 $/mois et Business à 99 $/mois, chacun avec des limites concernant les messages, les connexions et les espaces de travail.
Relvios prend en charge le traitement autonome par l’IA et celui avec intervention humaine. Selon la source, vous pouvez choisir pour chaque boîte de réception si l’IA peut répondre automatiquement ou si elle doit uniquement préparer des brouillons à valider.
Oui. La page API documente des points de terminaison REST permettant de répertorier les fils de discussion, de consulter leur historique, d’y répondre, de récupérer les nouveaux messages, de créer des tickets de transfert depuis le widget et de définir des règles pour les agents. La page MCP présente des outils similaires pour les agents connectés.
La source met en avant les workflows de boîte de réception et de support plutôt qu’un produit de chat à usage général. Relvios s’adresse au support client, à la gestion des tickets et aux actions d’agents connectés sur plusieurs canaux professionnels.
Les données de trafic sont fournies à titre indicatif uniquement.
revo.ai
Revo est un assistant IA proactif pour le travail qui se connecte aux e-mails, calendriers, réunions, Slack et autres outils afin de rédiger des réponses et de préparer des actions à valider, pour une aide contextuelle dans la gestion de la boîte de réception et des workflows.
sparrowdesk.com
Logiciel de support client avec IA pour automatiser les tickets et gérer tous les canaux
jarvis.cx
Jarvis AI automatise le support client et aide les agents à rédiger de meilleures réponses.
effie.co
Effie est une application d’écriture et de cartes mentales qui permet de capturer des idées, de les organiser en plans ou cartes mentales et d’exporter le résultat dans plusieurs formats. Elle propose aussi des outils d’écriture assistée par l’IA et un mode hors ligne sur ordinateur et mobile.
quivr.com
Automatisation du support par IA pour traiter les tickets plus vite
lex.page
Éditeur d’écriture collaboratif avec IA pour rédiger, réviser et partager des documents dans le navigateur.
