# Klaviyo Klaviyo est une plateforme autonome de CRM B2C et de marketing par IA qui unifie l’e-mail, les SMS, WhatsApp, les données clients et l’analytique pour les marques grand public. Elle aide les équipes à automatiser leurs campagnes, à accompagner leurs clients et à mesurer leurs performances depuis une plateforme unique. - Findings24: - Site web: - Tarifs: Freemium - Catégories: Marketing par e-mail avec IA, Analyse marketing par IA ## Qu'est-ce que Klaviyo ? Klaviyo est une plateforme autonome de CRM B2C et de marketing par IA destinée aux marques qui souhaitent gérer leur marketing, leur service client, leur analytique et leurs données clients au même endroit. Le site la présente comme un système dédié à la fois aux données de référence et à l’action, combinant une plateforme de données clients, des signaux en temps réel et des agents IA pour automatiser les tâches tout au long du parcours client. Sur l’ensemble de son site produit, Klaviyo décrit la prise en charge de l’e-mail, des SMS, de RCS, de WhatsApp, des notifications push mobiles, des avis et des événements web, ainsi que de l’automatisation marketing, du service client et de l’analytique. La plateforme met également en avant K:AI Marketing Agent et K:AI Customer Agent, qui peuvent créer des campagnes, répondre aux questions, recommander des produits et aider les équipes à exploiter plus rapidement les données clients. ## Que peut faire Klaviyo ? ### Marketing omnicanal Lancez des campagnes par e-mail et SMS, ainsi que via RCS, WhatsApp, les notifications push mobiles et les avis, depuis une plateforme unique afin que l’activité des clients puisse éclairer chaque envoi. ### Création de campagnes par IA Utilisez K:AI Marketing Agent pour créer des campagnes, des scénarios automatisés et des formulaires d’inscription prêts à être lancés à partir d’une URL, puis continuez à les améliorer avec de nouvelles idées et campagnes. ### Assistance client par IA Résolvez les questions d’assistance, acheminez les conversations et mettez en avant des recommandations de produits avec K:AI Customer Agent sur les SMS, le chat web et l’e-mail en version bêta. ### Plateforme de données clients Créez des profils clients unifiés à partir de données comportementales, transactionnelles et d’engagement, et utilisez des signaux en temps réel pour la segmentation et la personnalisation. ### Analytique et rapports Suivez les performances grâce à des tableaux de bord prédéfinis et personnalisés, à l’attribution, à l’analyse des tunnels et à des recommandations pour comprendre ce qui génère des résultats. ### Intégrations et API Connectez les systèmes de commerce électronique, d’expédition, de fidélité, de publicité et autres grâce à plus de 350 intégrations et API, notamment pour synchroniser les données en temps réel. ## Cas d'utilisation ### Marketing omnicanal du cycle de vie Créez des campagnes par e-mail et SMS à partir d’une vue client unique, puis utilisez les comportements en temps réel pour adapter les messages sur différents canaux. ### Configuration de campagnes et de scénarios Laissez Marketing Agent générer des campagnes prêtes à être lancées, des scénarios automatisés et des formulaires d’inscription à partir d’une URL, afin de réduire le temps de configuration pour les nouvelles équipes. ### Service client assisté par IA Utilisez Customer Agent pour répondre aux questions, suggérer des produits et gérer les interactions d’assistance courantes sur les SMS, le chat web et l’e-mail en version bêta. ### Analyse et optimisation des performances Créez des segments, des tableaux de bord et des vues d’attribution pour déterminer quelles campagnes et quels canaux génèrent du chiffre d’affaires et des achats répétés. ### Automatisation connectée aux données Connectez les systèmes de commerce électronique et les systèmes métier grâce aux intégrations et aux API afin de synchroniser en temps réel les données clients, produits et commandes dans Klaviyo. ## Questions fréquentes ### Qu’est-ce que Klaviyo ? Klaviyo est une plateforme autonome de CRM B2C et de marketing par IA qui unifie les données clients et automatise l’e-mail, les SMS, RCS, WhatsApp et les notifications push mobiles au sein d’un même système. ### Klaviyo propose-t-il une formule gratuite ? Oui. Klaviyo propose une formule gratuite avec les fonctionnalités essentielles, tandis que les formules payantes évoluent en fonction du nombre de contacts et de l’utilisation des canaux, comme l’e-mail et les SMS. Une tarification Entreprise est également disponible. ### Quelles intégrations Klaviyo propose-t-il ? Klaviyo prend en charge des intégrations natives avec des plateformes de commerce électronique telles que Shopify, ainsi que des connecteurs pour les prestataires de paiement, les CRM, les outils d’analytique et les plateformes de messagerie. Le site mentionne également ChatGPT, Claude et les options MCP pour les workflows agentiques. ### Quels canaux Klaviyo prend-il en charge ? Klaviyo prend en charge l’e-mail, les SMS/Text, RCS, les notifications push mobiles, WhatsApp et les événements web, ces signaux étant unifiés dans un profil client unique. ### Comment Klaviyo accompagne-t-il les équipes Entreprise ? Pour les marques Entreprise, Klaviyo se présente comme un CRM B2C unifié qui combine les données, l’exécution, l’analytique, les API, les webhooks, les SDK, les synchronisations avec les entrepôts de données et une assistance dédiée pour les déploiements à grande échelle. ## Informations rapides - **Catégorie**: CRM B2C / plateforme de marketing par IA - **Type de plateforme**: Plateforme autonome de gestion de la relation client et de marketing - **Utilisateurs principaux**: Marques B2C et de commerce électronique - **Domaine source**: klaviyo.com - **Tarification**: Formule gratuite disponible ; formules payantes et tarification Entreprise également proposées - **Intégrations**: Plus de 350 intégrations et API