# Drift Drift, la solution de conversation web de la plateforme Salesloft, aide les équipes marketing, commerciales et service client à convertir les visiteurs en opportunités qualifiées grâce au chat IA, au chat en direct et à l’orientation des prospects. - Findings24: - Site web: - Tarifs: Freemium - Catégories: Génération Leads IA, Chatbot IA, Assistant commercial IA ## Qu'est-ce que Drift ? Drift est une solution de conversation web désormais présentée au sein de la plateforme Salesloft. Elle aide les équipes marketing, commerciales et de service client à convertir le trafic du site en opportunités qualifiées grâce au chat IA, au chat en direct et à des workflows d’orientation des prospects. Les contenus source mettent l’accent sur l’engagement des acheteurs en temps réel : Drift identifie les visiteurs à forte intention, leur fournit des réponses personnalisées et oriente les acheteurs qualifiés vers l’étape suivante. La solution convient ainsi particulièrement aux équipes qui souhaitent simplifier les formulaires, accélérer le suivi et relier les conversations aux résultats commerciaux. ## Que peut faire Drift ? ### Chat en direct et agents de chat IA Échangez en temps réel avec les visiteurs du site grâce au chat IA et au chat en direct, conçus pour répondre à leurs questions, réduire les abandons et les inciter à prendre rendez-vous ou à engager une conversation en direct. ### Qualification instantanée des prospects avec Fastlane Utilisez la fonctionnalité Fastlane pour identifier et qualifier en temps réel les acheteurs à forte valeur, afin qu’ils puissent éviter la file d’attente des formulaires et entrer immédiatement en contact. ### Identification des visiteurs et contexte du compte Identifiez les visiteurs à forte intention et affichez le contexte du compte, notamment le nom de l’entreprise, sa localisation et l’historique du compte, afin d’adapter la conversation à chaque visiteur. ### Transmission aux workflows des commerciaux Acheminez les conversations qualifiées vers le workflow Rhythm du commercial sous forme d’action prioritaire, afin qu’il puisse assurer le suivi avec le contexte pertinent et une prochaine étape clairement définie. ### Suivi du ROI et attribution Suivez les indicateurs d’engagement, identifiez les conversations qui convertissent le mieux et attribuez l’activité de chat aux opportunités et au chiffre d’affaires afin d’affiner votre stratégie de chat. ## Cas d'utilisation ### Convertir le trafic du site web Utilisez le chat IA ou le chat en direct pour répondre aux questions entrantes sur les pages à forte intention, limiter l’abandon des formulaires et inciter les visiteurs à prendre rendez-vous ou à engager une conversation en direct. ### Engagement ciblé par compte Identifiez les visiteurs issus de comptes cibles, adaptez la conversation au contexte disponible sur le compte et donnez la priorité aux acheteurs qui manifestent des signes d’engagement plus marqués. ### Transmission aux équipes commerciales et suivi Acheminez les conversations qualifiées vers les workflows des commerciaux afin que les représentants disposent d’une prochaine étape clairement définie et du contexte nécessaire pour assurer un suivi rapide. ### Analyse des performances des conversations Examinez les données d’engagement et de conversion du chat pour identifier les conversations qui génèrent des opportunités et ajuster les messages, l’orientation ou les règles de qualification. ## Questions fréquentes ### À quoi sert Drift ? La source présente Drift comme un composant de la plateforme Salesloft, axé sur des agents de chat qui échangent avec les visiteurs du site, qualifient les prospects et acheminent les conversations vers les workflows commerciaux. Il s’adresse aux équipes marketing, commerciales et de service client qui souhaitent convertir les conversations en ligne en opportunités. ### Quelles fonctionnalités le site met-il en avant ? Le texte de la page met en avant Drift Chat, le chat en direct, les agents de chat IA et Fastlane. Ces fonctionnalités visent à personnaliser les conversations sur le site, à qualifier les prospects et à faire avancer plus rapidement les visiteurs à forte intention vers l’étape suivante. ### Le site affiche-t-il des tarifs ? La page de tarifs consultée présente les tarifs et les formules de Salesloft, mais le texte source fourni ici n’indique aucun prix précis. Il mentionne l’existence de formules et d’une page de tarifs, sans rendre visibles les détails exacts des offres dans le contenu recueilli. ### Quelles intégrations sont prises en charge ? La source ne fournit pas de liste détaillée des intégrations propres à Drift. Elle mentionne toutefois la plateforme Salesloft dans son ensemble, une marketplace d’intégrations et un workflow reliant l’activité de chat aux actions des commerciaux et au contexte associé au CRM. ## Informations rapides - **Catégorie**: Chat IA et orchestration des revenus - **Produit**: Drift, désormais présenté sous Salesloft - **Utilisateurs principaux**: Équipes marketing, commerciales et de service client - **Workflow principal**: Convertir les visiteurs du site en opportunités qualifiées - **Domaine source**: drift.com - **Indication sur les tarifs**: Une page de tarifs existe, mais aucun prix précis n’était visible dans le texte recueilli