# Zoom Plataforma de colaboración con IA que integra reuniones, chat, telefonía, seminarios web, centro de contacto y eventos, con automatización de flujos de trabajo para coordinar equipos y convertir conversaciones en acciones y entregables. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Asistente de Reuniones IA, Automatización de flujos de trabajo con IA ## ¿Qué es Zoom? Zoom es una plataforma de trabajo con un enfoque centrado en la IA, diseñada en torno a reuniones, comunicación, soporte y herramientas de productividad. Su página de inicio y sus páginas de productos la presentan como una plataforma única para conectar reuniones de video, chat, telefonía, seminarios web, pizarras, centro de contacto y eventos. La familia de productos incluye aplicaciones de trabajo principales como Meetings, Chat, Phone, Mail & Calendar, Scheduler, Canvas, Whiteboard, Clips, Tasks y Rooms, junto con productos de experiencia del cliente como Contact Center y Virtual Agent. Zoom también incorpora productos de IA, incluidos ZoomMate y My Notes; ZoomMate se describe como un compañero de equipo de IA que puede buscar, automatizar y completar elementos de acción. La plataforma está dirigida a equipos que necesitan coordinar el trabajo, atender a clientes, organizar seminarios web o eventos y reducir el seguimiento manual después de las conversaciones. La información de precios está disponible en la página de precios de Zoom Workplace, y ZoomMate se describe como disponible con planes de pago elegibles de Zoom Workplace. ## ¿Qué puede hacer Zoom? ### Reuniones de video Organiza reuniones en línea con un software de videoconferencias fácil de usar como parte de la plataforma Zoom Workplace. ### Herramientas de colaboración para el trabajo Usa chat, telefonía, correo y calendario, programador, Canvas, pizarra, clips, tareas y salas integrados para avanzar en el trabajo desde un único espacio de trabajo. ### Automatización con ZoomMate Crea y personaliza agentes de IA, delega tareas y diseña rutinas para automatizaciones recurrentes, como resúmenes informativos, elementos de acción y preparación de reuniones. ### Contexto conectado de los flujos de trabajo Conecta ZoomMate con herramientas de terceros como Salesforce, Jira, Google Drive y OneDrive para que pueda actuar sobre el contexto de trabajo de otros sistemas. ### Herramientas de experiencia del cliente Gestiona operaciones de soporte con Contact Center, Virtual Agent y Workforce Engagement para flujos de trabajo unificados de atención al cliente. ### Ecosistema para desarrolladores Crea flujos de trabajo para desarrolladores y de IA con APIs, SDKs, webhooks, Zoom Apps y App Marketplace. ## Casos de uso ### Captura y seguimiento de reuniones Organiza reuniones de equipo recurrentes y convierte el debate en notas, seguimientos y entregables preliminares con My Notes y ZoomMate. ### Colaboración diaria Coordina la comunicación interna mediante chat, telefonía, calendario, documentos, pizarras, clips y tareas desde una única suite de trabajo. ### Operaciones de atención al cliente Atiende a los clientes mediante un flujo de trabajo unificado de centro de contacto que incluye teléfono, chat, correo electrónico, SMS, redes sociales y video en una sola vista. ### Seminarios web y eventos Crea y gestiona seminarios web o eventos con experiencias de marca, participación de la audiencia y análisis integrados. ### Automatización del trabajo asistida por IA Automatiza la investigación, los resúmenes informativos, los elementos de acción y los pasos recurrentes de los flujos de trabajo con agentes de IA y plantillas de flujos de trabajo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es Zoom Workplace? Zoom Workplace se presenta como una plataforma única que combina reuniones de video, chat, telefonía, seminarios web, pizarra, centro de contacto y eventos. Las páginas de productos también destacan funciones de IA como ZoomMate y My Notes. ### ¿Cómo se comercializa Zoom? La página de precios muestra los precios de Zoom Workplace y dirige a los visitantes a planes para equipos pequeños, empresas y grandes empresas. El sitio también incluye opciones para explorar planes, probar gratis, comprar ahora y solicitar una demostración, según el área del producto. ### ¿Qué puede hacer ZoomMate? ZoomMate puede generar agendas, presentaciones, documentos, seguimientos e investigaciones, y puede conectarse con herramientas como Salesforce, Jira, Google Drive y OneDrive. También admite plantillas de flujos de trabajo, automatizaciones recurrentes e interacción con agentes en Zoom Chat. ### ¿Qué productos de Zoom están incluidos en la plataforma? La página de productos de Zoom presenta Zoom Meetings, Chat, Phone, Mail & Calendar, Scheduler, Canvas, Whiteboard, Clips, Tasks, Rooms, Workvivo, Contact Center, Virtual Agent, Workforce Engagement, Webinars & Events y varios productos de IA y para desarrolladores. ### ¿ZoomMate está disponible en todos los planes? Se indica que ZoomMate está disponible con planes de pago elegibles de Zoom Workplace, y el sitio señala que la disponibilidad puede variar según la región o el sector. ## Datos rápidos - **Categoría**: Plataforma de colaboración con un enfoque centrado en la IA - **Dominio de origen**: zoom.com - **Usuarios principales**: Equipos, empresas, grandes empresas y organizaciones de soporte - **Estructura de la plataforma**: Suite única con productos de trabajo, experiencia del cliente, IA y para desarrolladores - **Información sobre precios**: Página de precios disponible; se hace referencia a planes de pago de Zoom Workplace para ZoomMate - **Flujo de trabajo destacado**: Las reuniones pueden generar notas de IA, seguimientos, documentos, presentaciones y automatizaciones