# Zixflow Zixflow combina CRM y automatización de comunicaciones para que los equipos de ventas, marketing y atención gestionen recorridos de clientes por WhatsApp, SMS, correo electrónico y RCS. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Marketing por email con IA, Business Software, Marketing & Sales ## ¿Qué es Zixflow? Zixflow es una plataforma de gestión de relaciones con clientes y automatización de comunicaciones para equipos de ventas, marketing y atención. Combina la gestión de recorridos de clientes con la mensajería por WhatsApp, SMS, correo electrónico y RCS, y facilita tanto la interacción con los clientes como las comunicaciones operativas. La plataforma permite crear recorridos automatizados en torno a las interacciones con los clientes, incluidas notificaciones, seguimientos y flujos de trabajo conversacionales. Su Smart API optimiza la entrega de mensajes mediante reintentos secuenciales y el cambio de canal, como muestran los casos de uso de entrega de OTP. Zixflow también admite chatbots de WhatsApp y automatización de flujos de trabajo para procesos como la recopilación de comentarios, las citas, el registro de visitantes y las actualizaciones de pedidos. ## ¿Qué puede hacer Zixflow? ### Mensajería multicanal Comunícate con los clientes por WhatsApp, RCS, SMS y correo electrónico, con opciones de canal para interacciones personalizadas. ### Gestión del recorrido del cliente Gestiona las interacciones en las distintas etapas del ciclo de vida del cliente, incluidas las comunicaciones de atención, los seguimientos y las interacciones para fomentar nuevos pedidos. ### Respaldo de entrega mediante Smart API Reintenta secuencialmente los mensajes fallidos a través de varios canales para facilitar la recuperación de mensajes urgentes, como los OTP. ### Flujos de trabajo conversacionales en WhatsApp Crea recorridos con chatbots para recopilar comentarios estructurados, guiar la reserva de citas y gestionar la información de acceso de visitantes. ### Actualizaciones automatizadas de atención y transacciones Activa comunicaciones contextuales, como confirmaciones de citas, actualizaciones sobre incidencias de servicio y notificaciones de pedidos. ## Casos de uso ### Entrega de OTP y onboarding Usa reintentos y cambios de canal secuenciales para recuperar mensajes de autenticación fallidos y ayudar a los usuarios de la aplicación a completar el registro o el inicio de sesión. ### Recopilación de comentarios Guía a los clientes por preguntas estructuradas de una encuesta en una conversación de WhatsApp, sin redirigirlos a un formulario externo. ### Citas y acceso de visitantes Permite que los usuarios reserven citas o proporcionen información para acceder a la oficina mediante interacciones guiadas por WhatsApp. ### Comunicaciones sobre pedidos y atención Envía confirmaciones, actualizaciones de servicio y mensajes de seguimiento en los momentos pertinentes después de un pedido o una interacción de atención. ### Interacción para fomentar compras repetidas Usa recordatorios para volver a pedir y recorridos de seguimiento para mantener la comunicación después de una compra inicial. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué canales de mensajería admite Zixflow? El sitio web describe la comunicación con clientes por WhatsApp, RCS, SMS y correo electrónico. ### ¿Puede Zixflow reintentar los mensajes fallidos? Su Smart API puede reintentar automáticamente los mensajes fallidos en varios canales, de forma secuencial, incluso en flujos de entrega de OTP. ### ¿Pueden los equipos crear chatbots de WhatsApp? Sí. Entre los usos descritos están las encuestas de comentarios, la reserva de citas y la recopilación de información para el acceso a oficinas. ### ¿Zixflow admite comunicaciones operativas además de las de marketing? Sí. Algunos ejemplos son las actualizaciones de servicio, las confirmaciones de citas, las notificaciones de pedidos, los flujos de trabajo para visitantes y los seguimientos para volver a pedir. ## Datos rápidos - **Categoría del producto**: CRM y automatización de comunicaciones - **Equipos principales**: Ventas, marketing y atención - **Canales de mensajería**: WhatsApp, RCS, SMS y correo electrónico - **Flujo de trabajo destacado**: Reintento secuencial de mensajes y cambio de canal mediante Smart API - **Sitio web**: zixflow.com