# Yonder Yonder ayuda a operadores turísticos a atender llamadas de huéspedes, responder preguntas, consultar disponibilidad y enviar enlaces de reserva, incluso cuando el equipo está ocupado. - Findings24: - Sitio web: - Categorías: Chatbot IA, Generador de voz con IA, Business Software ## ¿Qué es Yonder? Yonder es un software de atención al cliente para operadores turísticos y otras empresas del sector turístico. Su agente de voz con IA atiende llamadas de huéspedes, responde preguntas, consulta la disponibilidad y envía enlaces de reserva. Está diseñado para gestionar consultas cuando el personal está guiando recorridos, fuera del horario comercial o atendiendo un gran volumen de llamadas, y para recurrir al equipo cuando sea necesario. La plataforma conectada también incluye un chatbot con IA para consultas en el sitio web y canales sociales, solicitudes automáticas de reseñas por SMS y correo electrónico con respuestas asistidas por IA, y un cuestionario Recommend para ayudar a los huéspedes a elegir una experiencia. ## ¿Qué puede hacer Yonder? ### Atiende llamadas de huéspedes El agente de voz responde las llamadas entrantes para que los huéspedes reciban ayuda cuando el personal no está disponible. ### Responde preguntas Responde las preguntas de los huéspedes durante la llamada para que quienes llaman obtengan información sin esperar a que les atienda un miembro del equipo. ### Consulta la disponibilidad El agente puede consultar la disponibilidad en un sistema de reservas conectado. ### Envía enlaces de reserva Puede enviar a los huéspedes un enlace de reserva después de consultar la disponibilidad. ### Admite más de 20 idiomas El agente de voz atiende llamadas en más de 20 idiomas. ### Deriva la consulta al equipo cuando es necesario El agente puede recurrir al personal cuando la solicitud de un huésped requiere asistencia humana. ## Casos de uso ### Mientras los guías están realizando recorridos Atiende las llamadas entrantes de los huéspedes mientras el equipo del operador está fuera guiando recorridos. ### Consultas fuera del horario de atención Responde a quienes llaman para contactar con la empresa después del cierre, incluidas las preguntas y las consultas de disponibilidad. ### Periodos de mayor volumen de llamadas Gestiona la demanda de llamadas durante los periodos de mayor actividad y dirige a los huéspedes a enlaces de reserva cuando se consulta la disponibilidad. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué hace el agente de voz de Yonder? Atiende llamadas de huéspedes, responde preguntas, consulta la disponibilidad y envía enlaces de reserva. ### ¿Puede el agente de voz consultar la disponibilidad de las reservas? Sí. Consulta la disponibilidad mediante un sistema de reservas conectado. ### ¿Qué idiomas admite? El agente de voz atiende llamadas en más de 20 idiomas. ### ¿Cuándo puede atender llamadas? Está pensado para atender llamadas fuera del horario de atención y en momentos de mayor volumen, así como cuando el personal está ocupado guiando recorridos. ### ¿Puede un huésped hablar con un miembro del equipo? El agente sabe cuándo recurrir al equipo del operador. ## Datos rápidos - **Categoría**: Software de atención al cliente con IA - **Usuarios principales**: Operadores turísticos y empresas del sector turístico - **Producto destacado**: Agente de voz con IA - **Proceso de reserva**: Consultas de disponibilidad mediante un sistema de reservas conectado - **Idiomas disponibles**: Más de 20 idiomas