# WorkBot Chatbot y agente de voz con IA de WorkHub para automatizar la atención en sitios web y llamadas entrantes, con transferencia a agentes humanos cuando sea necesario. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA, Asistente de ventas con IA, Generador de voz con IA ## ¿Qué es WorkBot? WorkBot es el producto de chatbot y agente de voz con IA de WorkHub para la atención al cliente automatizada y los flujos de servicio relacionados. La página de precios lo presenta como una plataforma única para agentes de chat en sitios web y gestión de llamadas entrantes, con planes que van desde un nivel gratuito hasta una implementación empresarial. Está pensado para empresas que quieren automatizar las conversaciones de ventas y atención al cliente sin perder la posibilidad de transferirlas a agentes humanos. El producto también ofrece inserción en sitios web, conexión con una base de conocimientos, analítica y opciones empresariales como integraciones personalizadas, entrenamiento personalizado de modelos y despliegue local. ## ¿Qué puede hacer WorkBot? ### Agentes de IA insertables Inserta WorkBot en un sitio web para gestionar consultas de ventas y atención al cliente mediante una interfaz de chat. ### Configuración con varios agentes Crea agentes de IA personalizables, con 5 incluidos en el plan Free y 10 en el plan Pro, para distintos departamentos o casos de uso. ### Compatibilidad con bases de conocimientos Utiliza la base de conocimientos para fundamentar las respuestas, con 50 URL incluidas en Free y URL ilimitadas en Pro. ### Analítica y seguimiento del sentimiento Consulta la analítica con análisis de sentimiento en Free y pasa después a un panel de analítica avanzada en Pro. ### Transferencia a agentes humanos Permite que el sistema transfiera las conversaciones a representantes humanos cuando la automatización no sea suficiente. ### Atención de voz con IA Gestiona llamadas entrantes con el agente de voz con IA, incluido el enrutamiento de llamadas y la transferencia fluida a agentes humanos. ## Casos de uso ### Clasificación inicial de consultas en sitios web Coloca un agente de IA insertado en un sitio web para responder preguntas de ventas y atención al cliente sin requerir un representante en directo para cada interacción. ### Gestión de llamadas entrantes Utiliza el agente de voz para gestionar llamadas entrantes, enrutar conversaciones y transferirlas solo cuando se necesite un agente humano. ### Cobertura de varios equipos Configura agentes de IA independientes para distintos departamentos o funciones, como atención al cliente y ventas, de modo que cada uno pueda personalizarse para su propio flujo de trabajo. ### Respuestas basadas en conocimientos Fundamenta las respuestas en una base de conocimientos creada a partir de URL del sitio para que el agente responda usando contenido documentado en lugar de improvisar. ### Supervisión de conversaciones Supervisa las conversaciones con análisis de sentimiento y analítica para comprobar el rendimiento de la atención automatizada y detectar cuándo se necesita una transferencia. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué planes de precios ofrece WorkBot? WorkBot ofrece tres planes: un plan Free, un plan Pro de 100 $ al mes y un plan Enterprise con precios personalizados. El plan Free incluye 500.000 tokens, 5 agentes de IA, 50 URL de la base de conocimientos, agentes insertables, analítica con análisis de sentimiento, transferencia a agentes humanos y una llamada de prueba para el agente de voz con IA. ### ¿Qué puede hacer el agente de voz con IA? El agente de voz con IA puede gestionar llamadas entrantes, comprender lenguaje natural, utilizar la base de conocimientos y la configuración para responder, enrutar llamadas, analizar el sentimiento y transferir las llamadas a agentes humanos cuando sea necesario. ### ¿Puede WorkBot integrarse con los sistemas existentes? Sí. La página de precios indica que WorkBot puede integrarse en un sitio web como agentes de IA insertables, y las preguntas frecuentes señalan que el producto también ofrece integraciones mediante API y webhooks para sistemas de CRM, software de mesa de ayuda y otras herramientas empresariales. ### ¿Puedo cambiar de plan más adelante? Sí. Las preguntas frecuentes sobre precios indican que los planes pueden actualizarse o cambiarse a una categoría inferior en cualquier momento, y que los cambios se reflejan en el siguiente ciclo de facturación. Los tokens no utilizados se acumulan para el mes siguiente. ### ¿Qué asistencia está incluida? El plan Free incluye asistencia de la comunidad, el plan Pro incluye asistencia por correo electrónico con un tiempo de respuesta de 24 horas y el plan Enterprise incluye asistencia dedicada 24/7 con un responsable de éxito dedicado. ## Datos rápidos - **Categoría**: Chat de IA / agente de voz - **Plataforma**: SaaS basado en la web - **Principalmente adecuado para**: Equipos de atención al cliente y empresas que gestionan consultas entrantes - **Modelo de precios**: Free, Pro a precio fijo y Enterprise personalizado - **Dominio de origen**: workhub.ai - **Flujo de trabajo destacado**: Automatización del chat en sitios web y gestión de llamadas entrantes