# WADeck CRM de equipo con bandeja compartida para gestionar conversaciones de WhatsApp y Telegram, coordinar agentes, organizar contactos y dar seguimiento a clientes potenciales. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Business Software, Marketing & Sales ## ¿Qué es WADeck? WADeck es un CRM de equipo para gestionar conversaciones de WhatsApp y Telegram en una bandeja compartida. Reúne el enrutamiento de cuentas, el historial de contactos, la gestión de clientes potenciales y los flujos de mensajería para que los equipos coordinen la atención al cliente y el seguimiento comercial. Los equipos pueden asignar conversaciones a agentes, traducir mensajes, preparar respuestas y programar contactos sin separar estas tareas en distintas herramientas. ## ¿Qué puede hacer WADeck? ### Bandeja compartida para equipos Integra varias cuentas de WhatsApp y Telegram en un espacio de trabajo compartido. Los compañeros pueden gestionar las conversaciones juntos, con cuentas asignadas a un responsable o compartidas entre agentes. ### Enrutamiento de conversaciones Distribuye las conversaciones según la carga de trabajo, el reparto ponderado, la prioridad o el equipo, admitiendo distintas formas de asignación y cobertura. ### Gestión de contactos y clientes potenciales Usa etiquetas de contacto y el historial completo para organizar el contexto de los clientes. La página de precios también indica que un embudo de ventas estará disponible próximamente. ### Traducción en las conversaciones Traduce los mensajes entrantes de los clientes y las respuestas salientes, manteniendo juntos el texto original y el traducido para conservar el contexto. ### Herramientas de respuesta y seguimiento Usa respuestas rápidas y plantillas reutilizables, borradores y resúmenes de respuestas asistidos por AI, respuestas automáticas y mensajes programados para gestionar la comunicación habitual. ### Difusiones de campañas Crea difusiones de WhatsApp y Telegram a partir de audiencias de contactos y clientes potenciales, personaliza los mensajes con campos de cliente y revisa, traduce o programa las campañas antes de enviarlas. ## Casos de uso ### Coordinar la atención al cliente Permite que varios agentes respondan desde cuentas compartidas de WhatsApp o Telegram, con reglas de enrutamiento que ayudan a dirigir las conversaciones nuevas al equipo o agente adecuado. ### Gestionar consultas internacionales Traduce los mensajes entrantes y las respuestas salientes dentro de la conversación, conservando el texto original junto a las traducciones para su consulta. ### Dar seguimiento a clientes potenciales Organiza los contactos con etiquetas e historial, usa plantillas de respuesta del equipo y programa seguimientos para que los clientes potenciales reciban el siguiente mensaje a tiempo. ### Enviar comunicaciones segmentadas Selecciona audiencias de contactos o clientes potenciales para las difusiones, personaliza los mensajes de campaña y revisa la audiencia y el mensaje antes de programarlos o enviarlos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué canales de mensajería admite WADeck? La bandeja compartida y los flujos de CRM descritos en el sitio admiten cuentas de WhatsApp y Telegram. ### ¿Cómo se pueden asignar las conversaciones a un equipo? Las opciones de enrutamiento incluyen la carga de trabajo, el reparto ponderado, la prioridad y el equipo. Las cuentas se pueden compartir entre compañeros o asignar a un responsable. ### ¿Pueden los compañeros traducir mensajes sin salir de una conversación? Sí. WADeck ofrece traducción de mensajes entrantes y respuestas salientes, manteniendo juntos el texto original y el traducido. ### ¿Qué incluye el plan gratuito? La página de precios describe un acceso gratuito de disponibilidad limitada con conversaciones y clientes potenciales ilimitados, dos plazas de miembro, una cuenta de canal, respuestas por chat en línea, traducción con AI, gestión de contactos y herramientas de mensajería, incluidos mensajes programados, difusiones y respuestas automáticas. ### ¿Admite WADeck campañas y seguimientos programados? Sí. El sitio describe mensajes programados y programación de campañas, junto con la revisión de la audiencia y el mensaje antes de una difusión. ## Datos rápidos - **Categoría**: CRM de WhatsApp y Telegram - **Canales**: WhatsApp y Telegram - **Usuarios principales**: Equipos que gestionan conversaciones de atención al cliente y ventas - **Bandeja del equipo**: Bandeja compartida con asignación y enrutamiento de conversaciones - **Acceso gratuito**: Plan gratuito de disponibilidad limitada; la página de precios indica dos miembros y una cuenta de canal