Bandeja compartida para equipos
Integra varias cuentas de WhatsApp y Telegram en un espacio de trabajo compartido. Los compañeros pueden gestionar las conversaciones juntos, con cuentas asignadas a un responsable o compartidas entre agentes.
WADeck
Freemium
CRM de equipo con bandeja compartida para gestionar conversaciones de WhatsApp y Telegram, coordinar agentes, organizar contactos y dar seguimiento a clientes potenciales.
¿Qué es WADeck?
WADeck es un CRM de equipo para gestionar conversaciones de WhatsApp y Telegram en una bandeja compartida. Reúne el enrutamiento de cuentas, el historial de contactos, la gestión de clientes potenciales y los flujos de mensajería para que los equipos coordinen la atención al cliente y el seguimiento comercial. Los equipos pueden asignar conversaciones a agentes, traducir mensajes, preparar respuestas y programar contactos sin separar estas tareas en distintas herramientas.
¿Qué puede hacer WADeck?
Enrutamiento de conversaciones
Distribuye las conversaciones según la carga de trabajo, el reparto ponderado, la prioridad o el equipo, admitiendo distintas formas de asignación y cobertura.
Gestión de contactos y clientes potenciales
Usa etiquetas de contacto y el historial completo para organizar el contexto de los clientes. La página de precios también indica que un embudo de ventas estará disponible próximamente.
Traducción en las conversaciones
Traduce los mensajes entrantes de los clientes y las respuestas salientes, manteniendo juntos el texto original y el traducido para conservar el contexto.
Herramientas de respuesta y seguimiento
Usa respuestas rápidas y plantillas reutilizables, borradores y resúmenes de respuestas asistidos por AI, respuestas automáticas y mensajes programados para gestionar la comunicación habitual.
Difusiones de campañas
Crea difusiones de WhatsApp y Telegram a partir de audiencias de contactos y clientes potenciales, personaliza los mensajes con campos de cliente y revisa, traduce o programa las campañas antes de enviarlas.
Casos de uso
“Coordinar la atención al cliente”
Permite que varios agentes respondan desde cuentas compartidas de WhatsApp o Telegram, con reglas de enrutamiento que ayudan a dirigir las conversaciones nuevas al equipo o agente adecuado.
“Gestionar consultas internacionales”
Traduce los mensajes entrantes y las respuestas salientes dentro de la conversación, conservando el texto original junto a las traducciones para su consulta.
“Dar seguimiento a clientes potenciales”
Organiza los contactos con etiquetas e historial, usa plantillas de respuesta del equipo y programa seguimientos para que los clientes potenciales reciban el siguiente mensaje a tiempo.
“Enviar comunicaciones segmentadas”
Selecciona audiencias de contactos o clientes potenciales para las difusiones, personaliza los mensajes de campaña y revisa la audiencia y el mensaje antes de programarlos o enviarlos.
Preguntas frecuentes
¿Qué canales de mensajería admite WADeck?
La bandeja compartida y los flujos de CRM descritos en el sitio admiten cuentas de WhatsApp y Telegram.
¿Cómo se pueden asignar las conversaciones a un equipo?
Las opciones de enrutamiento incluyen la carga de trabajo, el reparto ponderado, la prioridad y el equipo. Las cuentas se pueden compartir entre compañeros o asignar a un responsable.
¿Pueden los compañeros traducir mensajes sin salir de una conversación?
Sí. WADeck ofrece traducción de mensajes entrantes y respuestas salientes, manteniendo juntos el texto original y el traducido.
¿Qué incluye el plan gratuito?
La página de precios describe un acceso gratuito de disponibilidad limitada con conversaciones y clientes potenciales ilimitados, dos plazas de miembro, una cuenta de canal, respuestas por chat en línea, traducción con AI, gestión de contactos y herramientas de mensajería, incluidos mensajes programados, difusiones y respuestas automáticas.
¿Admite WADeck campañas y seguimientos programados?
Sí. El sitio describe mensajes programados y programación de campañas, junto con la revisión de la audiencia y el mensaje antes de una difusión.
Datos rápidos
- Categoría
- CRM de WhatsApp y Telegram
- Canales
- WhatsApp y Telegram
- Usuarios principales
- Equipos que gestionan conversaciones de atención al cliente y ventas
- Bandeja del equipo
- Bandeja compartida con asignación y enrutamiento de conversaciones
- Acceso gratuito
- Plan gratuito de disponibilidad limitada; la página de precios indica dos miembros y una cuenta de canal
Análisis de tráfico de WADeck
Los datos de tráfico son solo como referencia.
- Valoración del dominio
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Alternativas a WADeck
Referent
referent.law
Referent es un software de gestión jurídica nativo de IA para abogados y bufetes. Sus agentes de IA gestionan la recepción de clientes, los asuntos, el archivo de correos, los plazos, la preparación de facturas y el seguimiento, mientras los abogados aprueban las acciones críticas.
Shopify
shopify.com
Shopify es una plataforma de comercio para crear tiendas online, vender en persona y en canales digitales, y gestionar productos, pedidos, pagos, inventario y clientes desde una sola administración.
Sanity
sanity.io
Sistema operativo de contenidos para crear, gestionar y distribuir contenido estructurado en experiencias web, móviles y aplicaciones basadas en agentes, con colaboración y flujos de trabajo asistidos por IA.
Brella
brella.io
Brella ayuda a los organizadores a gestionar eventos presenciales, virtuales e híbridos, y conecta a asistentes y patrocinadores con contactos relevantes para concertar reuniones.
Avoca AI
avoca.ai
Gestión de llamadas, reservas y seguimiento de clientes para empresas de servicios del hogar, con cobertura de voz, SMS, chat y programación web.
Prelaunch.com
prelaunch.com
Prelaunch.com ayuda a los equipos a validar productos antes del lanzamiento mediante campañas de reserva, depósitos de intención de compra y comentarios de clientes potenciales.