# VoiceGenie Plataforma de agentes de voz con IA para automatizar llamadas salientes, conversaciones con clientes y transferencias para equipos de ventas, soporte y operaciones. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Asistente de ventas con IA, Generador de voz con IA ## ¿Qué es VoiceGenie? VoiceGenie es una plataforma de agentes de voz con IA para equipos de ventas, soporte y operaciones. Está diseñada para automatizar las llamadas salientes y los flujos de trabajo de los centros de contacto mediante agentes de voz con IA que pueden hablar con las personas que llaman, calificar clientes potenciales, gestionar conversaciones de soporte y transferir la llamada a una persona cuando sea necesario. El sitio presenta el producto como una capa de llamadas siempre activa para equipos que quieren reducir el trabajo manual de llamadas y responder más rápido a los clientes. También destaca capacidades orientadas a empresas, como la personalización, las integraciones con CRM, los análisis y una arquitectura preparada para el cumplimiento normativo. ## ¿Qué puede hacer VoiceGenie? ### Flujos de trabajo de llamadas automatizados Crea agentes de voz para ventas, soporte, cobros, renovaciones y otros flujos de llamadas, en lugar de utilizar un único flujo genérico. ### Gestión de conversaciones similar a la humana La plataforma gestiona interrupciones, aclara detalles, entiende acentos y ruido, y transfiere la llamada a una persona cuando es necesario para que las conversaciones continúen sin perder el contexto. ### Personalización de agentes Configura voces, idiomas, guiones y plantillas para adaptarlos a distintos equipos y programas de llamadas. ### Acciones durante la llamada Durante las llamadas en curso, los agentes pueden programar reuniones, enviar SMS, actualizar registros, transferir la llamada a una persona y activar flujos de trabajo. ### Seguimiento y optimización Accede a informes posteriores a las llamadas, información sobre campañas y análisis para revisar el rendimiento y perfeccionar los programas de llamadas con el tiempo. ### Conectividad con CRM y API El sitio indica que VoiceGenie admite integraciones con los principales CRM, como Salesforce, HubSpot, Zoho y API personalizadas. ## Casos de uso ### Contacto comercial y calificación de clientes potenciales Automatiza las llamadas salientes de ventas, califica a los prospectos y programa reuniones, mientras envías las llamadas calificadas o los seguimientos a los flujos de trabajo del CRM. ### Automatización del soporte al cliente Gestiona preguntas de soporte de nivel 1 y nivel 2 las 24 horas, y escala la conversación a un agente humano cuando sea necesario. ### Cobros y renovaciones Realiza llamadas multilingües de recuperación y renovación, de conformidad con la normativa, para clientes que requieren seguimiento de pagos o cuentas. ### Flujos de programación y verificación Utiliza agentes de voz con IA para confirmar detalles, dirigir las llamadas y gestionar llamadas repetitivas de programación o verificación. ### Llamadas operativas de gran volumen Aplica la plataforma a programas de llamadas de gran volumen en los que los equipos quieren informes posteriores a las llamadas, transferencia de llamadas y actualización de registros en un mismo flujo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué hace VoiceGenie? VoiceGenie afirma que automatiza las llamadas salientes y los flujos de trabajo de los centros de contacto mediante agentes de voz con IA. La página de precios también indica que puede utilizarse para transferir llamadas entre un bot de voz y un agente humano. ### ¿VoiceGenie ofrece una prueba gratuita? Sí. La página de precios indica que VoiceGenie ofrece una prueba gratuita de 7 días con 30 minutos de voz. ### ¿Qué opciones de facturación están disponibles? La página de precios indica que hay suscripciones mensuales y anuales, y que no se ofrece facturación trimestral. ### ¿VoiceGenie puede integrarse con CRM? El sitio indica que VoiceGenie ofrece integraciones profundas con las principales plataformas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Zoho y API personalizadas. ### ¿VoiceGenie es adecuado para flujos de trabajo seguros o regulados? El sitio afirma que VoiceGenie está desarrollado con seguridad de nivel empresarial y preparado para el cumplimiento normativo, incluidos GDPR, HIPAA y PCI-DSS. ## Datos rápidos - **Categoría**: Plataforma de agentes de voz con IA - **Uso principal**: Llamadas salientes y flujos de trabajo de centros de contacto - **Sitio web**: voicegenie.ai - **Precios**: Planes de pago con prueba gratuita de 7 días - **Facturación**: Suscripciones mensuales y anuales