# Velaris Plataforma de éxito del cliente con IA nativa para equipos B2B SaaS posventa: visibilidad, análisis, orquestación y ejecución para gestionar cuentas, automatizar flujos y detectar señales de abandono o expansión. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Analítica de marketing con IA, Asistente de ventas con IA, Automatización de flujos de trabajo con IA ## ¿Qué es Velaris? Velaris es una plataforma de éxito del cliente con IA nativa para equipos B2B SaaS de empresas medianas y grandes. Está orientada al trabajo posventa y combina visibilidad del cliente, análisis asistido por IA y orquestación de flujos de trabajo en un solo producto. La plataforma reúne datos de cuentas, comunicaciones, puntuación de salud, automatización de recorridos y herramientas de ejecución para que los equipos comprendan el estado de las cuentas, actúen ante señales de abandono o expansión y coordinen el trabajo con clientes desde un único espacio de trabajo. Las páginas del producto destacan Ver, Analizar, Orquestar y Ejecutar como las principales áreas de la plataforma. ## ¿Qué puede hacer Velaris? ### Customer 360 y visibilidad de cuentas Consulta cuentas, contactos, organizaciones, comunicaciones, actividades, planes de cuenta, archivos y oportunidades abiertas en una única vista de Customer 360. Esto ayuda a los equipos a comprender el contexto de la cuenta sin cambiar de herramienta. ### Análisis de cuentas asistido por IA Utiliza señales de salud enriquecidas con IA, puntuaciones de salud, análisis de sentimiento e inteligencia de conversaciones para detectar antes las oportunidades de abandono y expansión. Velaris también admite lógica personalizada de puntuación de salud según la etapa del ciclo de vida. ### Orquestación y ejecución de recorridos Crea recorridos automatizados para clientes con playbooks, planes de éxito, gestión de tareas, campañas de correo electrónico y orquestación. La plataforma está diseñada para reducir el seguimiento manual y coordinar flujos de trabajo recurrentes. ### Copiloto de IA y generación de contenido Pide a la plataforma que redacte planes de éxito, analice una cartera, responda preguntas sobre cuentas y cree trabajo estructurado. Los flujos de trabajo al estilo Copilot se centran en la visibilidad y la acción, no solo en el chat. ### Modelado de datos y vistas flexibles Asocia contactos con organizaciones principales, crea objetos personalizados y utiliza vistas de lista o kanban con filtros y segmentos. Esto permite admitir modelos de datos de clientes más complejos y flujos de trabajo específicos para cada equipo. ### Capa de integración para datos de clientes Conecta datos de clientes procedentes de sistemas de CRM, comunicaciones, analítica de producto y finanzas. Velaris afirma que admite más de 70 integraciones y puede crear integraciones adicionales cuando sea necesario. ## Casos de uso ### Gestión y preparación de cuentas Los responsables de éxito del cliente pueden abrir una vista de Customer 360, revisar cronologías y resúmenes de cuentas y mantener notas, tareas y próximos pasos en un solo lugar al preparar revisiones de cuentas. ### Supervisión del abandono y la expansión Los equipos pueden utilizar puntuaciones de salud, análisis de sentimiento, inteligencia de conversaciones y análisis de temas en tendencia para identificar el riesgo de abandono y la preparación para la expansión antes de que los problemas sean visibles en revisiones manuales. ### Estandarización de procesos a escala Los responsables de éxito del cliente pueden estandarizar playbooks, planes de éxito y flujos de trabajo de tareas en todo el equipo, mientras utilizan automatizaciones para mantener en marcha el trabajo recurrente. ### Recorridos automatizados de clientes Las carteras de atención de bajo contacto o más grandes pueden utilizar recorridos orquestados, automatizaciones y campañas de correo electrónico para ofrecer flujos de trabajo estructurados a los clientes sin aumentar la plantilla. ### Datos posventa conectados Las organizaciones con varios sistemas pueden centralizar datos de CRM, comunicaciones, uso del producto y finanzas para que los equipos de cuentas trabajen con un registro conectado en lugar de utilizar herramientas separadas. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué tipo de producto es Velaris? Velaris se describe como una plataforma de éxito del cliente con IA nativa creada para equipos B2B SaaS de empresas medianas y grandes. Combina visibilidad de cuentas, análisis asistido por IA, orquestación y ejecución en un solo producto. ### ¿Qué pueden hacer los equipos en Velaris? La fuente muestra áreas del producto para Ver, Analizar, Orquestar y Ejecutar, que abarcan vistas de Customer 360, puntuación de salud, análisis de conversaciones, automatizaciones, campañas, playbooks, planes de éxito y gestión de tareas. ### ¿Cómo se implementa Velaris? Velaris indica que la implementación no es autodirigida. La empresa proporciona un equipo especializado para definir el alcance de los sistemas, asignar los datos y configurar las integraciones durante la puesta en marcha. ### ¿Cómo son los precios de Velaris en términos generales? La página de precios indica que la licencia incluye 5 usuarios y un número ilimitado de visualizadores, con complementos disponibles. ### ¿Velaris se integra con otras herramientas? Velaris afirma que admite más de 70 integraciones y que también puede crear integraciones si falta alguna. ## Datos rápidos - **Categoría**: Plataforma de éxito del cliente con IA - **Usuarios principales**: Equipos B2B SaaS posventa de empresas medianas y grandes - **Módulos principales**: Ver, Analizar, Orquestar, Ejecutar - **Estructura de precios**: 5 usuarios, visualizadores ilimitados y complementos disponibles - **Integraciones**: Más de 70 integraciones indicadas en el sitio web - **Sitio web**: velaris.io