Tidio es una plataforma de atención al cliente que combina un agente de IA, chat en directo, mesa de ayuda y automatizaciones para ofrecer soporte y captar clientes potenciales.
Tidio combina un agente de atención al cliente basado en IA, chat en directo, mesa de ayuda y herramientas de automatización en un solo producto. Su función principal es ayudar a los equipos a responder más rápido, automatizar tareas repetitivas de soporte y mantener las conversaciones alineadas con las directrices y el tono de la marca.
El sitio presenta Lyro AI Agent como el componente central de IA. Tidio indica que Lyro aprende a partir de contenido de soporte verificado o proporcionado, puede responder preguntas frecuentes y realizar tareas recurrentes, y puede transferir la conversación a agentes humanos cuando un caso requiere atención personal. La plataforma también se presenta como una forma de apoyar las ventas y la captación de clientes potenciales mediante Flows y el chat en directo.
La información de precios del sitio muestra un plan gratuito, una prueba gratuita de 7 días para los planes de pago y planes de mayor volumen o personalizados para equipos que necesitan más capacidad. Tidio también presenta niveles premium con límites, soporte y opciones de gestión ampliados para equipos más grandes.
Lyro es el agente de atención al cliente basado en IA de Tidio. El sitio indica que aprende a partir de contenido de soporte verificado o proporcionado, responde con un tono alineado con la marca y puede gestionar preguntas y tareas repetitivas.
La mesa de ayuda de Tidio centraliza las conversaciones con clientes y la gestión de tickets en una sola interfaz. La página de precios destaca el chat en directo, los tickets, los visitantes en directo, el horario de atención, los análisis básicos y los canales de chat en el plan de entrada.
El chat en directo está orientado al soporte y la interacción, con funciones de colaboración como la asignación automática de chats, los permisos de usuario, la vista previa de escritura en directo, el historial de páginas visitadas y las macros en los planes superiores.
Flows permite a los equipos crear automatizaciones sin código para soporte y ventas. La fuente indica que puede activar mensajes proactivos, recopilar datos, gestionar conversaciones perdidas y admitir solicitudes de presupuestos.
Tidio permite transferir conversaciones a agentes humanos y configurar reglas de escalado, además de ofrecer integraciones más profundas mediante REST APIs, webhooks, acciones JS y MCP. El sitio también menciona conexiones con herramientas como Zendesk, Intercom, Salesforce y más de 20 plataformas.
La plataforma incluye herramientas de informes y análisis basados en IA, con funciones como análisis unificados, puntuaciones de satisfacción, tasas de resolución y revisión de patrones de conversación para mejorar el rendimiento.
Usa Lyro para resolver preguntas repetitivas de los clientes a partir de tu contenido de soporte, manteniendo las respuestas alineadas con la voz de tu marca y las reglas de escalado.
Usa el chat en directo y la mesa de ayuda para organizar conversaciones, asignar el trabajo a las personas adecuadas y mantener la comunicación con los clientes en un solo lugar.
Usa Flows y el chat en directo para captar clientes potenciales, gestionar conversaciones perdidas y guiar a los visitantes hacia solicitudes de presupuestos u otros pasos siguientes.
Usa integraciones y acciones personalizadas para conectar Tidio con sistemas existentes como Zendesk, Intercom o Salesforce sin tener que reconstruir toda la infraestructura.
Usa los análisis, las tasas de resolución y los comentarios de satisfacción para supervisar el rendimiento del soporte basado en IA y humano, y mejorar el flujo de trabajo con el tiempo.
Tidio combina Lyro AI Agent con herramientas de chat en directo y mesa de ayuda, para que los equipos puedan automatizar las preguntas habituales y transferirlas a agentes humanos cuando sea necesario. La fuente también indica que Lyro puede utilizarse como producto independiente o junto con la plataforma más amplia de Tidio.
La fuente indica que Lyro puede añadirse a un sitio web con unos pocos clics y sin conocimientos técnicos, y que también puede conectarse con herramientas existentes como Zendesk, Intercom y Salesforce. Para una personalización más profunda, Tidio menciona REST APIs, webhooks, acciones JS y MCP.
La página de precios muestra un plan gratuito, una prueba gratuita de 7 días para los planes de pago y opciones de contacto con ventas para necesidades de mayor volumen o personalizadas. Tidio también afirma que los planes premium incluyen más funciones y límites superiores.
El sitio de Tidio indica que Lyro está diseñado para responder a partir de contenido de soporte verificado o proporcionado, permitir la transferencia a agentes humanos y dejar que los equipos supervisen el rendimiento mediante métricas como las tasas de resolución y las puntuaciones de satisfacción.
El sitio presenta Tidio como una solución para atención al cliente, flujos de trabajo de mesa de ayuda, chat en directo, automatización asistida por IA y captación proactiva de clientes potenciales. Se describe como una plataforma para coordinar a personas e IA, en lugar de un chatbot de una sola función.
Los datos de tráfico son solo como referencia.
www.ninjo.ai
Ninjō AI es una plataforma de agentes de ventas con IA para creadores y agencias. Gestiona conversaciones por mensaje directo en distintos canales, califica clientes potenciales, responde a objeciones y agenda ventas con la voz de cada cliente. También ofrece flujos de trabajo de marca blanca, informes y controles para agencias, desde un panel o mediante Claude y ChatGPT a través de MCP.
godmodehq.com
Plataforma de IA para ventas y marketing que encuentra e investiga clientes potenciales y ayuda a los equipos a realizar contacto personalizado y gestionar campañas.
www.trulata.com
TruLata es una plataforma de marketing con IA para empresas de servicios que gestiona flujos de trabajo de búsqueda, publicidad, contenido web, acciones outbound y correo electrónico, y reúne en un solo lugar la actividad, los costes, los clientes potenciales, los trabajos y los ingresos. Su equipo se encarga de la configuración y de las operaciones de marketing continuas, en lugar de dejar todo el trabajo en manos del cliente.
creative-drive.jp
Plataforma web de marketing con IA para equipos B2B que atraen, nutren y convierten clientes potenciales mediante contenido, datos de comportamiento y flujos de trabajo de traspaso a ventas.
hellotars.com
Plataforma de agentes de IA sin código para automatizar la atención al cliente y la generación de leads.
www.brandjet.ai
BrandJet AI es una plataforma multicanal de prospección comercial e inteligencia de marca para encontrar clientes potenciales, monitorizar menciones en redes sociales y de AI, coordinar campañas y gestionar respuestas en una sola bandeja de entrada. Compatible con flujos de trabajo de email, LinkedIn, X, WhatsApp, Instagram y Telegram.
