# Structurely Automatiza conversaciones entrantes y salientes por voz, SMS y correo para calificar leads, responder preguntas, programar citas y dar seguimiento. Diseñado para equipos de ventas y atención al cliente. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Paid - Categorías: Asistente de ventas con IA ## ¿Qué es Structurely? Structurely, ahora con la marca 21X, es una plataforma de IA conversacional para conversaciones entrantes y salientes con clientes. Los equipos utilizan agentes de voz, SMS y correo electrónico para calificar leads, responder preguntas frecuentes, recopilar información, programar citas y transferir conversaciones al personal. El comportamiento de los agentes y el enrutamiento se pueden configurar para recorridos específicos de clientes, y los resultados de las conversaciones se sincronizan con los registros del CRM. La plataforma ofrece una aplicación lista para usar y opciones de implementación integrada o headless. Los planes para equipos, las integraciones empresariales y los cargos por uso tienen alcances distintos; las herramientas personalizadas y las modalidades de implementación requieren configuración con el proveedor. ## ¿Qué puede hacer Structurely? ### Conversaciones de IA multicanal Gestiona interacciones entrantes y salientes por voz, SMS y correo electrónico para procesos de ventas, asistencia, programación y seguimiento. ### Creación y personalización de agentes Empieza con agentes prediseñados o específicos del sector y configura su comportamiento, instrucciones, gestión de objeciones y lógica de enrutamiento para recorridos específicos de clientes. ### Acciones y enrutamiento de conversaciones Califica clientes, responde preguntas, recopila información o documentos, programa citas y devoluciones de llamada, transfiere conversaciones en directo y activa flujos de trabajo según las reglas del negocio. ### Sincronización de CRM y flujos de trabajo Clasifica automáticamente las conversaciones, actualiza registros del CRM, sincroniza datos de clientes, transcribe interacciones, extrae información y activa flujos de trabajo existentes. ### API, webhooks e implementación integrada Crea integraciones configuradas mediante API y webhooks. Las opciones Enterprise y Build Your Own incorporan MCP, orquestación de voz, herramientas personalizadas e implementaciones headless o con marca propia. ### Campañas de llamadas con IA y personal humano El marcador Salesforce AI Power Dialer admite modalidades de marcación con IA o personal humano, filtrado de llamadas, transferencias en directo, clasificación de resultados, gestión de campañas e informes de rendimiento. ## Casos de uso ### Captación de leads hipotecarios Contacta con prestatarios, califica oportunidades, recopila documentos, programa devoluciones de llamada, transfiere conversaciones a oficiales de préstamos y actualiza registros del CRM. ### Calificación de leads de ventas Responde a leads entrantes y realiza seguimiento saliente por voz, SMS y correo electrónico, mientras dirige las conversaciones calificadas al equipo adecuado. ### Atención al cliente y asistencia Gestiona solicitudes recurrentes de clientes, responde preguntas frecuentes, recopila información, deriva los casos cuando es necesario y mantiene la continuidad entre canales de comunicación. ### Programación de citas y devoluciones de llamada Coordina citas y devoluciones de llamada durante las conversaciones con clientes y, después, dirige o transfiere las interacciones según las reglas del negocio. ### Aplicaciones conversacionales integradas Las plataformas, los CRM y las agencias pueden crear experiencias personalizadas para sus clientes mediante API, webhooks, MCP, herramientas personalizadas y opciones de implementación headless o de marca blanca. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué canales admiten los flujos de trabajo principales? Los planes actuales para equipos incluyen explícitamente voz, SMS y correo electrónico, tanto entrantes como salientes. Estos canales permiten captar leads, hacer seguimiento a clientes, programar citas y transferir conversaciones al personal. ### ¿Puede Structurely conectarse con los sistemas empresariales existentes? Las integraciones de CRM sincronizan registros y activan flujos de trabajo. Las integraciones personalizadas y los webhooks están disponibles en configuraciones de equipo de mayor nivel, mientras que las opciones Enterprise y Build Your Own incluyen MCP e integraciones de API más avanzadas. ### ¿Se pueden transferir las conversaciones al personal humano? Sí. La plataforma admite transferencias en directo, filtrado de llamadas, enrutamiento y derivación para que las conversaciones lleguen al personal según las reglas de negocio configuradas. ### ¿Pueden los equipos crear una aplicación integrada? Las implementaciones Enterprise y Build Your Own ofrecen API, webhooks, MCP, orquestación de voz, herramientas personalizadas y opciones headless o con marca propia. Se trata de prestaciones configurables, no incluidas de la misma manera en todos los planes para equipos. ### ¿Cómo se calcula el precio por uso? Consulta con Structurely los canales, el volumen de conversaciones, las integraciones y el despliegue para obtener las condiciones comerciales aplicables. Revisa los precios vigentes; una demostración no equivale a un plan gratuito permanente. ### ¿Qué implica la implementación? La implementación implica configurar recorridos de clientes, acciones de conversación, enrutamiento y conexiones con sistemas empresariales. Confirma con el proveedor la telefonía, las pruebas y las obligaciones de cada canal. ## Datos rápidos - **Categoría**: Plataforma de IA conversacional - **Canales**: Voz, SMS y correo electrónico en los flujos de trabajo actuales para equipos - **Flujos de trabajo principales**: Ventas, atención al cliente, asistencia, programación, enrutamiento y seguimiento - **Opciones de implementación**: Aplicación para equipos; implementaciones empresariales y mediante API configuradas - **Modelo de precios**: Las condiciones comerciales dependen del alcance de las conversaciones y del despliegue - **Historia de la marca**: Structurely, ahora con la marca 21X