Recepción conversacional de solicitudes
Siit recopila solicitudes a través de Slack, Microsoft Teams, correo electrónico y un portal de autoservicio para que los empleados puedan pedir ayuda en los canales que ya utilizan.
Siit
Freemium
Mesa de servicio con IA para TI y operaciones internas que centraliza solicitudes, datos operativos y automatización de flujos de trabajo en una sola plataforma.
¿Qué es Siit?
Siit es una mesa de servicio con IA para TI y operaciones internas. Centraliza las solicitudes, los datos operativos y la ejecución de flujos de trabajo para que los equipos gestionen el soporte y los procesos empresariales desde una sola plataforma.
El producto está diseñado para unificar el contexto de sistemas como HRIS, MDM, IAM y herramientas de gestión de tickets, y utilizarlo después para automatizar la gestión de solicitudes y los flujos de trabajo entre sistemas. Los empleados pueden enviar solicitudes por Slack, Microsoft Teams, correo electrónico o un portal de autoservicio, mientras que los administradores trabajan desde un panel centralizado.
El sitio destaca la automatización integral, incluidos los agentes de IA que gestionan tareas, enrutamiento, aprobaciones y pasos de los flujos de trabajo. También incluye informes, gestión de activos, inventario de SaaS, funciones de base de conocimientos e integraciones listas para usar con sistemas habituales del entorno laboral.
¿Qué puede hacer Siit?
Gestión y enrutamiento de solicitudes
Los administradores gestionan las solicitudes desde un espacio de trabajo central con solicitudes de servicio, aprobaciones, seguidores, asignación a grupos, valoraciones de satisfacción y seguimiento de SLA.
Flujos de trabajo automatizados
Los flujos de trabajo pueden activarse mediante eventos de solicitudes o datos de personas, como fechas de incorporación, cumpleaños y aniversarios laborales, lo que permite ejecutar automáticamente procesos internos rutinarios.
Funciones de asistencia con IA
La plataforma incluye sugerencias de artículos mediante IA, agentes de IA, asistencia con IA, triaje con IA y análisis de agentes para ayudar a encontrar respuestas y ejecutar tareas con contexto.
Integraciones y API
Siit se conecta con más de 100 integraciones, con compatibilidad con HRIS, MDM, IAM y sistemas de gestión de tickets, además de una API abierta para conexiones personalizadas.
Informes y datos operativos
Los paneles de informes, las exportaciones de datos, los registros de personas, el inventario de aplicaciones, el inventario de equipos y el descubrimiento de aplicaciones ayudan a los equipos a realizar un seguimiento de la actividad del servicio y de los datos operativos en un solo lugar.
Casos de uso
“Gestión de solicitudes de empleados”
Utiliza Siit para permitir que los empleados envíen solicitudes de soporte de TI e interno por chat o correo electrónico, y gestiona después la recepción y resolución desde un espacio de trabajo de administración compartido.
“Incorporación y desvinculación”
Enruta las tareas de incorporación y desvinculación mediante activadores de flujos de trabajo vinculados a datos de personas, como las fechas de inicio, para que los pasos entre sistemas se ejecuten automáticamente.
“Solicitudes de acceso y servicio”
Utiliza el catálogo de servicios, las aprobaciones y las reglas de enrutamiento para estandarizar las solicitudes de acceso y otros procesos internos recurrentes.
“Supervisión de activos y SaaS”
Realiza un seguimiento de los activos, el inventario de aplicaciones y los registros de personas vinculados para mantener una visión única del contexto de equipos y SaaS al gestionar solicitudes.
“Informes operativos”
Utiliza los paneles de informes, las exportaciones y el seguimiento de SLA para revisar el rendimiento, identificar cuellos de botella y supervisar la gestión de solicitudes a lo largo del tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Para quién es Siit?
Siit está diseñado para equipos de TI y operaciones internas que necesitan gestionar solicitudes, automatizar flujos de trabajo y unificar datos operativos entre sistemas como HRIS, MDM, IAM y herramientas de gestión de tickets.
¿Qué precio tiene Siit?
La fuente muestra planes Essentials, Standard, Pro y Custom. El producto está disponible con una prueba gratuita de 14 días, y la página de precios también ofrece una opción personalizada de tipo empresarial con contacto con el equipo de ventas.
¿Con qué sistemas puede conectarse Siit?
Siit se conecta con herramientas como Slack, Microsoft Teams, correo electrónico, Okta, Jamf, BambooHR, Jira Service Management, Notion, Confluence y otros sistemas mediante más de 100 integraciones y una API abierta.
¿Qué ayuda a gestionar Siit a los equipos?
La plataforma admite la gestión de solicitudes, los flujos de trabajo, las funciones de IA, los informes, la gestión de activos y SaaS y un portal de autoservicio, para que los empleados puedan enviar solicitudes en los canales que ya utilizan mientras los administradores trabajan desde un panel centralizado.
Datos rápidos
- Categoría
- Mesa de servicio con IA
- Usuarios principales
- Equipos de TI y operaciones internas
- Canales
- Slack, Microsoft Teams, correo electrónico, portal de autoservicio
- Integraciones
- Más de 100 integraciones y API abierta
- Precios
- Planes de pago con una prueba gratuita de 14 días; hay disponible un plan personalizado
- Dominio
- siit.io
Análisis de tráfico de Siit
Los datos de tráfico son solo como referencia.
- Valoración del dominio
- 52
Alternativas a Siit
Motion
usemotion.com
Plataforma de productividad con IA para personas y equipos que combina planificación de tareas, gestión de proyectos, calendario, notas de reuniones y automatización de flujos de trabajo.
Dart
dartai.com
Dart es una plataforma de gestión de proyectos con IA que reúne seguimiento de tareas, planificación, documentación y automatización de flujos de trabajo en un solo espacio.
Dvina
dvina.ai
Plataforma de IA para trabajar desde un solo espacio de trabajo con aplicaciones conectadas, documentos y datos en tiempo real, con integraciones amplias, análisis documental a gran escala y procesamiento centrado en la privacidad.
VelvetYuzu
bluegpt.app
Plataforma de IA que reúne modelos y herramientas para crear contenido, analizar documentos e imágenes y automatizar flujos de trabajo con agentes de IA.
MagicSchool
magicschool.ai
Plataforma de IA para escuelas y distritos de educación K-12 que apoya el trabajo docente, el uso estudiantil y los controles a nivel de distrito.
Leapsome
leapsome.com
Plataforma modular de software de RR. HH. con IA que integra HRIS, gestión del talento y agentes de IA para centralizar los datos de personas, automatizar tareas y conectar evaluaciones, aprendizaje, objetivos e informes.