# Shift Health Agentes de IA para consultorios médicos que gestionan el acceso de pacientes, la facturación y las llamadas dentro del sistema EHR existente. Operan las 24 horas, desde la recepción de derivaciones hasta el cobro. - Findings24: - Sitio web: - Categorías: Automatización de flujos de trabajo con IA ## ¿Qué es Shift Health? Shift Health ofrece agentes de IA para consultorios médicos que se encargan de los flujos de trabajo de acceso de pacientes, gestión del ciclo de ingresos y centro de atención telefónica. Sus agentes gestionan tareas administrativas desde la recepción de derivaciones hasta el cobro, y funcionan las 24 horas dentro de los sistemas de historia clínica electrónica (EHR) existentes. La plataforma permite a los consultorios definir el nivel de autonomía de cada agente y tarea, con controles basados en umbrales de confianza y de importe. Conserva el contexto sobre pacientes, pagadores y fuentes de derivación, para que las llamadas, reclamaciones y visitas posteriores aprovechen las interacciones previas. ## ¿Qué puede hacer Shift Health? ### Recepción de derivaciones y seguimiento de documentos Revisa las derivaciones y solicita las notas que falten a los consultorios remitentes para ayudar a preparar a los pacientes antes de programar una cita. ### Verificación de cobertura y autorizaciones Los agentes de verificación de seguros y autorización previa se encargan de comprobar la cobertura y gestionar las autorizaciones antes de los procedimientos. ### Programación de citas y mensajería para pacientes Programa citas, envía confirmaciones y formularios por mensaje de texto, ayuda a ocupar los espacios disponibles y anima a los pacientes con citas pendientes a retomar la atención. ### Agentes para el ciclo de ingresos Ayudan a crear reclamaciones, registrar cargos y gestionar denegaciones para atender las tareas de facturación posteriores a la prestación de la atención. ### Llamadas sobre saldos de pacientes Atiende las llamadas entrantes de pacientes sobre sus saldos y amplía la asistencia administrativa más allá del horario de oficina. ### Escrituras verificadas y registro de acciones Comprueba el nivel de confianza antes de escribir datos y vuelve a leer los cambios para confirmar que se hayan registrado. Documenta las acciones y sus motivos en un registro de auditoría que se conserva durante siete años. ## Casos de uso ### Preparar a un paciente recién derivado Los equipos de acceso de pacientes pueden coordinar los documentos de derivación que falten, verificar la cobertura, reservar una cita y confirmarla antes de que llegue el nuevo paciente. ### Gestionar las tareas relacionadas con un procedimiento Los consultorios pueden usar agentes para gestionar autorizaciones, registrar cargos, crear reclamaciones y tramitar denegaciones a medida que un procedimiento pasa de la preparación a la facturación. ### Atender a los pacientes fuera del horario de oficina Los equipos del centro de atención telefónica pueden utilizar agentes disponibles las 24 horas para atender llamadas sobre saldos de pacientes cuando el personal de oficina no está disponible. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué sistemas EHR admite Shift Health? El sitio web menciona Athena, NextGen y AdvancedMD, e indica que los agentes funcionan dentro de los sistemas EHR existentes sin sustituirlos. ### ¿Puede un consultorio controlar el grado de autonomía de los agentes? Sí. Shift Health ofrece cuatro niveles de autonomía, desde asistencia hasta autonomía total, configurables para cada agente y tarea. Los umbrales de confianza y de importe determinan qué acciones pueden realizarse de forma autónoma. ### ¿Qué medidas de privacidad describe Shift Health? Shift Health afirma que proporciona un acuerdo de asociado comercial a cada cliente y que aplica medidas de protección conforme a HIPAA. ### ¿Cómo puede un consultorio evaluar Shift Health? Los consultorios pueden reservar una demostración con su EHR y sus datos. Shift Health también ofrece revisar 90 días de notas para evaluar posibles oportunidades de ingresos. ## Datos rápidos - **Usuarios principales**: Consultorios médicos - **Áreas de flujo de trabajo**: Acceso de pacientes, gestión del ciclo de ingresos y centro de atención telefónica - **Disponibilidad**: Agentes disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana - **Sitio web**: https://shifthealth.io