# Refoid Automatiza las respuestas configuradas a las solicitudes de reembolso del App Store para desarrolladores de apps de iOS y macOS, con seguimiento de la decisión final de Apple y avisos por correo electrónico sobre rechazos confirmados. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Developer Tools ## ¿Qué es Refoid? Refoid es un servicio de gestión de reembolsos del App Store para propietarios de aplicaciones de iOS y macOS. Se conecta con Apple mediante una clave de App Store Server API y App Store Server Notifications V2, y después recibe las solicitudes de reembolso a través de un webhook generado y configurado en App Store Connect. Una vez conectado, Refoid verifica cada solicitud, la vincula con su transacción firmada, envía la respuesta configurada por el propietario y registra la decisión final de Apple. Apple sigue siendo responsable de aprobar o rechazar los reembolsos; Refoid no promete un resultado concreto ni una tasa de recuperación. Las solicitudes, respuestas, cargas útiles y resultados se organizan en una línea de tiempo para las apps conectadas. El servicio también admite estados de conexión de Producción y Sandbox, exportación a CSV y notificaciones por correo electrónico para los rechazos de reembolso confirmados por Apple. ## ¿Qué puede hacer Refoid? ### Flujo automatizado de respuestas a Apple Después de la configuración, Refoid recibe las solicitudes de reembolso, las verifica, aplica la preferencia de respuesta configurada y envía la respuesta a Apple. ### Vinculación de transacciones firmadas Cada solicitud se vincula con los datos firmados de su transacción del App Store antes de que Refoid procese la respuesta. ### Gestión de reintentos dentro del plazo de Apple Los fallos temporales se reintentan automáticamente dentro del plazo de respuesta de 12 horas de Apple. Los plazos vencidos permanecen visibles en lugar de considerarse respuestas completadas. ### Línea de tiempo de solicitudes y resultados El espacio de trabajo registra la solicitud, la carga útil exacta, la respuesta y la decisión final de Apple en un historial trazable para cada app. ### Supervisión de la cartera y exportaciones Los propietarios pueden consultar varias aplicaciones juntas, comprobar el estado de Producción y Sandbox, exportar registros como CSV y recibir un correo electrónico por cada rechazo confirmado. ## Casos de uso ### Gestión de reembolsos en una cartera de apps Los desarrolladores con varias aplicaciones de iOS o macOS pueden conectar sus apps a un único espacio de trabajo y revisar las solicitudes y los resultados sin mantener hojas de cálculo separadas. ### Reducción del trabajo recurrente de respuesta a reembolsos El propietario de una app puede configurar una preferencia de respuesta una sola vez y dejar que Refoid gestione las solicitudes aptas, los reintentos temporales y el registro de estados, en lugar de procesar cada notificación manualmente. ### Revisión de resultados de compras disputadas Cuando un equipo necesita entender qué ocurrió con una solicitud de reembolso, la línea de tiempo muestra en secuencia la vinculación con la transacción firmada, la carga útil de respuesta y la decisión final de Apple. ### Supervisión segura de una nueva integración Los equipos pueden usar los estados de conexión de Producción y Sandbox para distinguir la actividad real del App Store de la actividad de prueba mientras configuran las notificaciones del App Store. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué se necesita para conectar una app? Necesitas una clave de App Store Server API y App Store Server Notifications V2. Refoid proporciona un webhook que debes pegar en App Store Connect para Producción, Sandbox o ambos. No se requiere un SDK de Refoid ni un backend del cliente. ### ¿Refoid decide si se aprueba o se rechaza un reembolso? No. Refoid verifica la solicitud y envía la respuesta configurada, pero Apple toma la decisión final sobre el reembolso. Refoid no promete una tasa de rechazos ni considera un rechazo de la respuesta como un rechazo confirmado. ### ¿Qué ocurre cuando Apple u otro servicio falla temporalmente? Refoid reintenta automáticamente los fallos temporales dentro del plazo de respuesta de 12 horas de Apple. Los plazos vencidos y las respuestas afectadas por los límites del plan permanecen visibles en el espacio de trabajo. ### ¿Cómo se comunican los rechazos confirmados? Refoid puede enviar un correo electrónico por cada rechazo de reembolso confirmado por Apple. El mensaje incluye la aplicación, el importe de la transacción y un enlace al historial de la solicitud. Las notificaciones están incluidas en todos los planes y se pueden desactivar en el espacio de trabajo. ### ¿Qué ocurre cuando se alcanza el límite mensual del plan? Las nuevas respuestas esperan hasta que se realice una ampliación, mientras las notificaciones y los resultados de Apple se siguen registrando. No se cobran cargos automáticos por exceso. Las asignaciones se restablecen cada mes en UTC y los reintentos no consumen una asignación de respuesta adicional. ## Datos rápidos - **Categoría**: Gestión de reembolsos del App Store - **Plataformas**: Aplicaciones de iOS y macOS - **Conexión con Apple**: App Store Server API y App Store Server Notifications V2 - **Configuración**: Webhook generado y configurado en App Store Connect; no se requiere SDK ni backend del cliente - **Resultados**: Línea de tiempo de respuestas, resultado de Apple, notificaciones por correo electrónico de rechazos y exportación a CSV - **Facturación**: Suscripciones mensuales o anuales mediante Paddle; la facturación anual figura como un 30 % inferior a doce pagos mensuales