# My AskAI My AskAI se conecta a tu helpdesk actual para responder consultas con información de tu centro de ayuda, documentos y tickets anteriores. Los equipos pueden revisar borradores antes de activar respuestas automáticas. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA, Creador de agentes de IA ## ¿Qué es My AskAI? My AskAI es un agente de atención al cliente con IA diseñado para trabajar con las plataformas de helpdesk existentes, no para sustituirlas. Utiliza el centro de ayuda de la empresa, documentos, tickets de soporte anteriores y datos de usuarios en tiempo real para responder a las preguntas de los clientes y gestionar tareas de soporte repetitivas. Los equipos pueden empezar con el agente preparando notas internas para el personal y, cuando su flujo de trabajo lo permita, activar las respuestas autónomas a los clientes. El producto también ofrece la posibilidad de transferir la atención a una persona, integraciones con varias plataformas de helpdesk consolidadas y servicio en 95 idiomas. ## ¿Qué puede hacer My AskAI? ### Respuestas basadas en información de referencia Utiliza el centro de ayuda de la empresa, documentos, tickets de soporte anteriores y datos de usuarios en tiempo real como contexto para responder a los clientes. ### Integraciones con helpdesks Se conecta a Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias y HubSpot, y mantiene el helpdesk existente como espacio de trabajo operativo. ### Flujos de trabajo con borradores y respuestas autónomas Puede empezar en modo de notas internas o copiloto para que el personal revise el contenido, con la opción de pasar a respuestas autónomas a los clientes. ### Transferencia a una persona Permite escalar la atención de la IA a un agente humano de soporte. ### Tareas y herramientas Incluye funciones de tareas y herramientas para llevar a cabo flujos de trabajo de soporte que van más allá de redactar una respuesta. ### Atención multilingüe Ofrece atención al cliente en 95 idiomas. ## Casos de uso ### Automatizar la gestión de tickets repetitivos Usa el agente para responder preguntas frecuentes de los clientes con los materiales de soporte y el historial de tickets existentes del equipo. ### Revisar los borradores de IA antes de enviarlos Permite que el agente prepare notas internas o borradores de respuestas para que el personal de soporte los revise antes de responder a los clientes. ### Escalar casos al personal Deriva las situaciones que requieren atención humana mediante el flujo de transferencia compatible, en lugar de depender únicamente de respuestas automatizadas. ### Atender a clientes en varios idiomas Usa el agente en flujos de trabajo de soporte en los 95 idiomas que admite. ## Preguntas frecuentes ### ¿My AskAI sustituye a un helpdesk? No. Está diseñado para conectarse a helpdesks existentes, como Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias y HubSpot. ### ¿Puede un equipo revisar las respuestas antes de que las reciban los clientes? Sí. My AskAI puede empezar en modo de notas internas o copiloto, lo que permite al personal revisar el contenido generado por IA antes de activar las respuestas autónomas. ### ¿Qué información puede utilizar para responder a los clientes? Sus respuestas pueden basarse en el centro de ayuda de la empresa, documentos, tickets anteriores y datos de usuarios en tiempo real. ### ¿Puede transferir una conversación a una persona? Sí. La transferencia a una persona es una función compatible. ## Datos rápidos - **Categoría del producto**: Agente de atención al cliente con IA - **Compatible con**: Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias y HubSpot - **Idiomas admitidos**: 95 - **Modos de funcionamiento**: Modo de notas internas/copiloto y respuestas autónomas - **Sitio web**: myaskai.com