Respuestas basadas en información de referencia
Utiliza el centro de ayuda de la empresa, documentos, tickets de soporte anteriores y datos de usuarios en tiempo real como contexto para responder a los clientes.
My AskAI
Freemium
My AskAI se conecta a tu helpdesk actual para responder consultas con información de tu centro de ayuda, documentos y tickets anteriores. Los equipos pueden revisar borradores antes de activar respuestas automáticas.
¿Qué es My AskAI?
My AskAI es un agente de atención al cliente con IA diseñado para trabajar con las plataformas de helpdesk existentes, no para sustituirlas. Utiliza el centro de ayuda de la empresa, documentos, tickets de soporte anteriores y datos de usuarios en tiempo real para responder a las preguntas de los clientes y gestionar tareas de soporte repetitivas.
Los equipos pueden empezar con el agente preparando notas internas para el personal y, cuando su flujo de trabajo lo permita, activar las respuestas autónomas a los clientes. El producto también ofrece la posibilidad de transferir la atención a una persona, integraciones con varias plataformas de helpdesk consolidadas y servicio en 95 idiomas.
¿Qué puede hacer My AskAI?
Integraciones con helpdesks
Se conecta a Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias y HubSpot, y mantiene el helpdesk existente como espacio de trabajo operativo.
Flujos de trabajo con borradores y respuestas autónomas
Puede empezar en modo de notas internas o copiloto para que el personal revise el contenido, con la opción de pasar a respuestas autónomas a los clientes.
Transferencia a una persona
Permite escalar la atención de la IA a un agente humano de soporte.
Tareas y herramientas
Incluye funciones de tareas y herramientas para llevar a cabo flujos de trabajo de soporte que van más allá de redactar una respuesta.
Atención multilingüe
Ofrece atención al cliente en 95 idiomas.
Casos de uso
“Automatizar la gestión de tickets repetitivos”
Usa el agente para responder preguntas frecuentes de los clientes con los materiales de soporte y el historial de tickets existentes del equipo.
“Revisar los borradores de IA antes de enviarlos”
Permite que el agente prepare notas internas o borradores de respuestas para que el personal de soporte los revise antes de responder a los clientes.
“Escalar casos al personal”
Deriva las situaciones que requieren atención humana mediante el flujo de transferencia compatible, en lugar de depender únicamente de respuestas automatizadas.
“Atender a clientes en varios idiomas”
Usa el agente en flujos de trabajo de soporte en los 95 idiomas que admite.
Preguntas frecuentes
¿My AskAI sustituye a un helpdesk?
No. Está diseñado para conectarse a helpdesks existentes, como Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias y HubSpot.
¿Puede un equipo revisar las respuestas antes de que las reciban los clientes?
Sí. My AskAI puede empezar en modo de notas internas o copiloto, lo que permite al personal revisar el contenido generado por IA antes de activar las respuestas autónomas.
¿Qué información puede utilizar para responder a los clientes?
Sus respuestas pueden basarse en el centro de ayuda de la empresa, documentos, tickets anteriores y datos de usuarios en tiempo real.
¿Puede transferir una conversación a una persona?
Sí. La transferencia a una persona es una función compatible.
Datos rápidos
- Categoría del producto
- Agente de atención al cliente con IA
- Compatible con
- Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias y HubSpot
- Idiomas admitidos
- 95
- Modos de funcionamiento
- Modo de notas internas/copiloto y respuestas autónomas
- Sitio web
- myaskai.com
Análisis de tráfico de My AskAI
Los datos de tráfico son solo como referencia.
- Valoración del dominio
- 67
Alternativas a My AskAI
GPT-trainer
gpt-trainer.com
Crea, prueba y despliega agentes de IA para empresas en canales de texto y voz. Aliméntalos con documentos y contenido web para atender a clientes, gestionar oportunidades y ayudar a los equipos internos.
Klart AI
klartai.com
Klart AI permite a los equipos configurar agentes en lenguaje natural para responder preguntas y ejecutar tareas con datos y herramientas empresariales conectados. Publícalos en Slack, Teams, sitios web, WhatsApp, correo electrónico o una API REST.
Glean
glean.com
Glean reúne búsqueda empresarial, asistencia de IA y agentes basados en el conocimiento de la empresa. Ayuda a los equipos a encontrar información y completar tareas con contexto de sus aplicaciones de trabajo.
Budibase
budibase.com
Budibase es una plataforma para crear agentes de IA, herramientas internas y automatizaciones que conectan los datos y sistemas empresariales. Ayuda a los equipos a gestionar solicitudes, enrutar aprobaciones y ejecutar flujos de trabajo operativos en Budibase Cloud o mediante implementaciones autohospedadas.
Adapt
adapt.com
Adapt es un espacio de trabajo con IA y un cerebro empresarial compartido para equipos que necesitan respuestas, análisis, automatización y herramientas internas en Slack y la web.
Chatclient
chatclient.ai
Crea agentes de IA personalizados con el contenido de tu sitio web y los datos de tu empresa para responder preguntas, captar clientes potenciales e interactuar con visitantes.