# Meerlume Convierte la descripción de tu negocio en un bot sin código para reservas, clientes potenciales, preguntas frecuentes, pedidos y atención humana en WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram y chat web. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA, Creador de agentes de IA, Automatización de flujos de trabajo con IA ## ¿Qué es Meerlume? Meerlume es una plataforma de automatización conversacional sin código para empresas que gestionan las interacciones con clientes a través de canales de mensajería. La empresa describe sus servicios, horarios, precios y reglas de reserva en lenguaje cotidiano; Meerlume genera un flujo de conversación que se puede revisar en una vista previa en vivo y editar solicitando cambios. Los bots se pueden conectar a WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram o un sitio web. El producto está diseñado para gestionar tareas de recepción, no solo para responder preguntas. Según el flujo configurado, un bot puede comprobar la disponibilidad, crear reservas, permitir que los clientes reprogramen o cancelen, recopilar datos de contacto y solicitudes, responder preguntas frecuentes y reunir información estructurada para ventas o presupuestos. Una bandeja de entrada compartida, los registros de contactos, las herramientas de calendario y las notificaciones para propietarios apoyan al equipo humano durante las conversaciones automatizadas. ## ¿Qué puede hacer Meerlume? ### Creación de bots en lenguaje cotidiano Describe los servicios, horarios, precios y reglas de reserva en lenguaje cotidiano. Meerlume convierte la descripción en un flujo de conversación y ofrece una vista previa en vivo antes de publicarlo. ### Edición de flujos con AI y controles de revisión Solicita cambios, como añadir una pregunta, modificar una regla o revisar un texto. Los cambios se pueden previsualizar, publicar solo cuando se aprueban y deshacer. ### Reservas basadas en calendario Los bots pueden comprobar la disponibilidad en tiempo real, reservar un servicio o recurso y permitir que los clientes reprogramen o cancelen durante la conversación. Se pueden configurar reglas de reserva, como límites para cambios tardíos. ### Transferencia a una persona y bandeja de entrada compartida Los miembros del equipo pueden supervisar las conversaciones, hacerse cargo con un toque y responder desde el panel o el servicio de mensajería conectado. El bot puede reanudar la conversación después de la intervención humana. ### Conversaciones con clientes en varios canales Los bots pueden funcionar en Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y el chat del sitio web. El chat web se puede añadir con una línea de código y Meerlume ofrece un plugin oficial para WordPress. ### Operaciones empresariales estructuradas El producto incluye registros de contactos, exportaciones CSV, notificaciones para propietarios y gestión de solicitudes. Los planes Growth y superiores añaden pagos con Stripe, webhooks, notificaciones de Slack, soporte para varios miembros del personal y varios calendarios, además de canales de mensajería adicionales. ## Casos de uso ### Cualificación de clientes potenciales Utiliza una conversación de WhatsApp para recopilar datos clave y hacer una precualificación de un cliente potencial entrante antes de que un representante de ventas abra el chat. ### Atención al cliente y preguntas frecuentes Responde preguntas frecuentes en un canal de mensajería o en un sitio web, y deriva al equipo las conversaciones que necesitan atención humana mediante la bandeja de entrada. ### Citas y reservas Ofrece servicios, recursos y franjas horarias disponibles, y luego crea reservas en un calendario. Los clientes pueden realizar cambios permitidos desde la misma conversación. ### Pedidos y comercio Recopila datos estructurados del pedido, como artículos, cantidades y preferencias de entrega o recogida, sin requerir un carrito de compras en el sitio web. ### Presupuestos y solicitudes internas Recopila información del proyecto antes de que el equipo prepare un presupuesto, o proporciona un flujo estructurado en Telegram para trabajos, solicitudes, registros e entrevistas internas. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo creo un bot de Meerlume? Describe el negocio en lenguaje cotidiano, incluidos los servicios, horarios, precios y reglas de reserva. Meerlume genera un flujo, lo muestra en una vista previa en vivo y te permite solicitar cambios antes de conectar un canal y activarlo. ### ¿Qué canales puede utilizar un bot? El sitio indica Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y el chat del sitio web. El plan Free incluye Telegram y el chat del sitio web; WhatsApp está incluido en los planes de pago y la disponibilidad de canales varía según el plan. ### ¿Puede una persona hacerse cargo de la conversación en lugar del bot? Sí. Los miembros del equipo pueden ver las conversaciones, hacerse cargo con un toque y responder desde el panel o el servicio de mensajería conectado. El bot puede retomar la conversación después de la intervención humana. ### ¿Meerlume permite modificar las reservas? Sí. Un bot configurado puede comprobar la disponibilidad en tiempo real, crear reservas y permitir que los clientes reprogramen o cancelen según las reglas de la empresa. Los calendarios de reservas, los servicios y los recursos forman parte del flujo de reservas del producto. ### ¿Cómo funciona el precio? Meerlume tiene un plan Free sin necesidad de tarjeta y planes de pago mensuales o anuales con distintos límites de conversaciones, bots y canales. La página de precios indica que los planes de pago no añaden cargos por mensaje; las tarifas de WhatsApp de Meta se cobran directamente a la empresa. La moneda y los impuestos finales se confirman al finalizar la compra. ## Datos rápidos - **Tipo de producto**: Plataforma de automatización conversacional y chatbots empresariales sin código - **Canales compatibles**: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram y chat del sitio web - **Flujos de trabajo principales**: Reservas, captación de clientes potenciales, preguntas frecuentes, pedidos, presupuestos y operaciones internas - **Creación de bots**: Descripción en lenguaje cotidiano con flujo generado por AI, vista previa y edición - **Opción inicial**: Plan Free en Telegram y chat del sitio web; los planes de pago añaden WhatsApp - **Sitio web**: meerlume.com