Latchel ayuda a los administradores de propiedades a coordinar el mantenimiento y atender llamadas las 24 horas. Guía a los residentes para resolver problemas, organiza visitas de proveedores y deriva las consultas a los equipos correspondientes.
Latchel es una plataforma de atención inicial con IA para administradores de propiedades que combina la coordinación del mantenimiento con un centro de llamadas disponible las 24 horas. Su sistema de mantenimiento ayuda a los residentes a diagnosticar problemas antes de enviar a un proveedor, coordina las visitas de proveedores y pone a disposición de los técnicos el contexto de las órdenes de trabajo. El centro de llamadas atiende consultas sobre alquileres, de posibles propietarios, seguimientos de residentes y otras llamadas a la oficina.
Los administradores de propiedades pueden usar Latchel como servicio principal de atención telefónica o como respaldo para llamadas de alto volumen y cobertura fuera del horario laboral. Los flujos de trabajo de mantenimiento siguen las reglas del administrador, y hay asistencia humana para los residentes que necesitan más ayuda.
Por SMS, un portal o voz, la IA guía a los residentes paso a paso para solucionar problemas de mantenimiento habituales, lo que ayuda a resolver solicitudes antes de que sea necesaria la visita de un proveedor.
Asigna órdenes de trabajo adicionales a proveedores que ya se dirigen a una propiedad e identifica solicitudes relacionadas con problemas abiertos, para que proveedores con el contexto pertinente puedan atenderlas.
Los administradores pueden realizar tareas de mantenimiento por voz. Los residentes pueden crear órdenes de trabajo o hacer un seguimiento, mientras que los proveedores pueden programar visitas y enviar presupuestos por teléfono.
Los residentes pueden pasar del diagnóstico con IA a la asistencia de una persona en directo mediante videollamada. Latchel también ofrece asistencia experta por vídeo para solicitudes de mantenimiento de emergencia.
Guarda en la orden de trabajo las transcripciones de las interacciones, las preguntas, las soluciones probadas, las fotos y los resultados. Los problemas relacionados que surgen durante una conversación se etiquetan para su seguimiento.
Atiende llamadas de posibles inquilinos, propietarios, residentes, asociaciones de propietarios (HOA) y contactos municipales; después, envía resúmenes por correo electrónico, SMS o a un CRM.
Ofrece asistencia a los residentes fuera del horario de oficina, evalúa las solicitudes urgentes y deriva los problemas que requieren atención, sin depender de que un administrador responda a cada llamada.
Si llega otra solicitud antes de la visita programada de un proveedor, agrupa los trabajos en ese mismo desplazamiento y proporciona al proveedor el historial necesario para resolver problemas relacionados.
Usa el centro de llamadas para responder a posibles inquilinos cuando el personal de la oficina está ocupado y envía un resumen al equipo para que realice el seguimiento necesario.
Usa las conversaciones de las órdenes de trabajo, que se pueden buscar, y los seguimientos etiquetados para entender qué comunicaron los residentes, qué soluciones se probaron y si persiste un problema de fondo.
Sí. Su centro de llamadas cuenta con un modo de atención principal para responder las llamadas de la oficina y un modo de respaldo para cubrir el exceso de llamadas y el horario no laboral.
Sí. Las interacciones quedan documentadas en la orden de trabajo, incluidas las transcripciones y la conversación de diagnóstico, para que el personal pueda revisar las solicitudes resueltas sin enviar a un proveedor.
Durante el diagnóstico, los residentes pueden pasar a la asistencia de una persona en directo mediante videollamada.
La evaluación, impulsada por Visor, ofrece visibilidad sobre la carga de trabajo de mantenimiento y llamadas, identifica dónde se acumulan los envíos de proveedores y las horas extra, y genera una lista priorizada de oportunidades operativas. No requiere tarjeta de crédito ni compromiso.
Los datos de tráfico son solo como referencia.
tines.com
Plataforma inteligente de flujos de trabajo para conectar herramientas, automatizar tareas y coordinar equipos de seguridad y TI.
tonic.ai
Tonic.ai es una plataforma de datos sintéticos para el desarrollo de software, las pruebas y los flujos de trabajo de IA. Ayuda a los equipos a generar datos realistas, proteger la información confidencial y facilitar un desarrollo respetuoso con la privacidad.
tempo.new
Tempo es un espacio colaborativo code-first para que los equipos planifiquen, diseñen y desarrollen juntos, con ayuda de IA y revisión experta.
joinoasis.com
Oasis es un espacio de trabajo de IA multijugador para coordinar equipos humanos y agentes en salas compartidas. Permite desplegar agentes, compartirlos con compañeros y gestionar el trabajo mediante aprobaciones, políticas y colaboración entre agentes.
shifthealth.io
Agentes de IA para consultorios médicos que gestionan el acceso de pacientes, la facturación y las llamadas dentro del sistema EHR existente. Operan las 24 horas, desde la recepción de derivaciones hasta el cobro.
