# Interakt Plataforma de atención al cliente para gestionar campañas, ventas y soporte mediante una bandeja compartida en WhatsApp e Instagram. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA, Marketing & Sales ## ¿Qué es Interakt? Interakt es una plataforma de atención al cliente que reúne las campañas de mensajería, la gestión de clientes potenciales de ventas y el soporte al cliente en un solo sistema. Sus módulos Marketing Hub, Support Hub y Sales CRM ayudan a las empresas a gestionar las conversaciones con clientes en WhatsApp e Instagram, con RCS disponible como alternativa cuando los mensajes de WhatsApp no se entregan. La plataforma combina una bandeja de entrada compartida con chatbots, agentes de IA, herramientas de comercio y análisis de campañas. Los equipos pueden automatizar conversaciones rutinarias y hacer seguimiento de prospectos mediante flujos de ventas, mientras utilizan los canales de mensajería para responder preguntas y vender productos. ## ¿Qué puede hacer Interakt? ### Bandeja de entrada compartida y análisis del rendimiento Gestiona las consultas de WhatsApp e Instagram en una bandeja de entrada unificada para equipos. Los análisis de campañas y equipos ofrecen información en tiempo real sobre la actividad de mensajería y el rendimiento del equipo. ### Chatbots y agentes de IA Crea chatbots de WhatsApp con un constructor sin código de arrastrar y soltar. Los agentes de IA pueden responder preguntas, calificar clientes potenciales y recomendar productos, mientras que la automatización basada en la intención activa flujos de trabajo según la intención del cliente. ### Creación de campañas y envíos masivos Envía mensajes masivos de WhatsApp a miles de clientes. Un Copilot de IA integrado ayuda a redactar contenido para campañas, generar plantillas de mensajes y crear formularios para recopilar información de los clientes dentro de los flujos de trabajo. ### Automatización de la interacción en Instagram Automatiza las respuestas a mensajes directos, comentarios y preguntas sobre precios de productos en Instagram. Interakt también permite ofrecer recompensas por seguir la cuenta. ### CRM de ventas para WhatsApp Centraliza los clientes potenciales procedentes de WhatsApp, flujos de trabajo, API, Shopify o introducción manual. Asigna automáticamente responsables y estados a los clientes potenciales para organizar el seguimiento y controlar la actividad de ventas. ### Catálogos y pagos Sincroniza catálogos de productos de Shopify, WooCommerce o Excel con una tienda de WhatsApp. Los clientes pueden explorar productos y comprar mediante WhatsApp Pay. ## Casos de uso ### Hacer seguimiento de clientes potenciales de anuncios Los equipos de marketing y ventas pueden captar consultas de anuncios de Click-to-WhatsApp en WhatsApp e Instagram y, después, utilizar flujos de calificación de clientes potenciales y CRM para acercar a los prospectos a una compra. ### Gestionar preguntas de soporte recurrentes Los equipos de soporte pueden crear conversaciones automatizadas para consultas rutinarias y coordinar las solicitudes de los clientes mediante la bandeja de entrada compartida. Los análisis del equipo ayudan a los responsables a evaluar el rendimiento del soporte. ### Vender productos mediante conversaciones Los comercios pueden combinar recomendaciones de productos basadas en IA con un catálogo sincronizado para que los clientes exploren artículos y completen compras dentro de WhatsApp. ### Mantener la entrega cuando WhatsApp falla Las empresas que envían mensajes a clientes pueden utilizar la alternativa automática de RCS cuando un mensaje de WhatsApp no se entrega, proporcionando otro canal de entrega. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo probar Interakt antes de suscribirme? Interakt ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. El sitio web también permite reservar demostraciones. ### ¿Necesito conocimientos de programación para crear un chatbot de WhatsApp? Interakt ofrece un constructor de chatbots de WhatsApp sin código y de arrastrar y soltar. También admite flujos de trabajo personalizables para soporte al cliente, calificación de clientes potenciales y procesos empresariales. ### ¿Qué fuentes puedo utilizar para un catálogo de productos? Interakt permite sincronizar catálogos desde Shopify, WooCommerce y Excel para su tienda de WhatsApp. ## Datos rápidos - **Categoría del producto**: Plataforma de atención al cliente - **Equipos principales**: Marketing, ventas y soporte al cliente - **Canales de mensajería**: WhatsApp, Instagram y RCS - **Integraciones**: Más de 60 integraciones anunciadas - **Sitio web**: https://interakt.shop/